隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的消費者已經(jīng)習慣在淘寶上面采購需要的生活物品，只要在店鋪里面下單以后，商家就會利用快遞上商品寄送到消費者手中。如果對于買到的商品不滿意也是可以退款的，少數(shù)用戶想要退款的時候，發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪不存在了，那么淘寶店鋪不存在可以直接申請退款嗎？

一、淘寶店鋪不存在可以直接申請退款嗎？

淘寶店鋪不存在了，消費者也是可以申請退款的，這是平臺給予消費者的保障，不需要擔心自己的錢會白白損失掉。

想要退款的消費者查看下狀態(tài)在等待發(fā)貨還是已貨的狀態(tài)，要是等待發(fā)貨的狀態(tài)直接在后臺申請就可以了，要是已經(jīng)發(fā)貨了的狀態(tài)，直接申請未收到貨，僅退款就行了，賣家如果不處理，到時間了后錢會自動到你的賬戶的。

具體的操作是：進入消費者的后臺找到已買到的寶貝，然后在要退貨的商品上點擊退款/退貨，輸入退貨的原因：協(xié)商一致退款，再簡單說明下情況，最后提交申請。

即使店鋪不存在了，淘寶也會在規(guī)定時間內(nèi)自動退款給消費者的，填寫退貨的快遞單后，第七天就會自動退款的。

二、店鋪不存在的原因

1、在淘寶店鋪連續(xù)6周售出的商品數(shù)量為0后，將會完全釋放。如果需要激活，只要直接發(fā)布產(chǎn)品或者將其放在倉庫的貨架上，等24小時后即可重建商店。

2、因違規(guī)被處罰店鋪被平臺刪除，這時候建議去體檢中心查看下違規(guī)的原因。如果店鋪重新創(chuàng)建，建議在處罰結(jié)束以后再次登錄主頁，點擊激活店鋪，完成相應(yīng)的步驟，即可重新設(shè)店鋪。

淘寶店鋪退款是淘寶規(guī)則規(guī)定好的，只要消費者的操作符合平臺的要求，那么就可以順利的進行退款。

淘寶店鋪不存在了怎么找到商家？怎么售后？

淘寶作為國內(nèi)最大的一個電商購物平臺，幾乎衣食住行中的任何商品都可以在淘寶店鋪買到。很多小伙伴已經(jīng)習慣了在淘寶上面購物，但是極少部分用戶會遇到商品購買后店鋪卻突然關(guān)閉的情況，這時候需要售后卻不知道如何找商家，那么淘寶店鋪不存在了怎么找到商家？

一、淘寶店鋪不存在了怎么找到商家？

淘寶賣家店鋪關(guān)閉了申請售后是可以退款的，所以買家們不用過于的擔心，因為就算商家關(guān)閉了淘寶店鋪，這筆訂單交易仍然存在后臺的，各位買家們?nèi)钥梢酝ㄟ^淘寶旺旺去聯(lián)系淘寶商家，讓賣家同意退款。如果得不到商家的回應(yīng)的話，也不要著急哦，可以去申請?zhí)詫毧头槿?，淘寶小二自然會幫助處理的?/p>

二、淘寶店鋪怎售后？

買家在淘寶平臺購買的商品，進行了訂單支付操作之后，根據(jù)購買的產(chǎn)品不同，所享受的售后服務(wù)和維權(quán)期是不同的。一般情況下，大家所購買的商品售后期限是15天，如果是特殊的商品，屬于三包耐用品范疇的，比如說電視機、冰箱、空調(diào)手機等產(chǎn)品，可以享受的售后時間為180天，而如果是三包非耐用品，售后時間則是90天。這些天數(shù)的計算，都是從訂單交易成功后開始計算的。

如果消費者與商家存在售后爭議，平臺的規(guī)定是這樣的：如果買家未收到商品、或者收到的商品表面與其商品的描述不符，在商品質(zhì)量方面也有糾紛產(chǎn)生，這種情況下，買家應(yīng)該在付款后，確認收貨前或者在淘寶平臺售后規(guī)則里規(guī)定的時限內(nèi)提出退款申請，商家會及時處理。

淘寶商家在平臺開店，都是需要繳納保證金的，即使是店鋪關(guān)閉了，保證金也要在一段時間后才會解凍，所以消費者可以放心購物。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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