很多人以為只有一些價(jià)格較高的電子家電等產(chǎn)品才能享有三包服務(wù)，實(shí)際上所有在網(wǎng)上銷售的商品都是有三包服務(wù)的，最近就有人咨詢，網(wǎng)購的鞋子是否有三包服務(wù)呢?答案是肯定的，下面說說三包服務(wù)的具體內(nèi)容。

從網(wǎng)上買的鞋子有三包服務(wù)嗎?

一般是有的。

三包服務(wù)是什么?

三包是零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱。指商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后，賣方對(duì)買方所購物品負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。對(duì)不是因用戶使用、保管不當(dāng)，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供該項(xiàng)服務(wù)。

第一條：鞋類商品的“三包”有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋類“三包”有效期限為30天;100元以上(含100元)的鞋類“三包”有效期限為90天;300元以上(含300元)的鞋類“三包”有效期限為120天。

“三包”有效期自開具發(fā)票(包括有效憑證)之日起計(jì)算。“三包”有效期內(nèi)消費(fèi)者憑淘寶發(fā)票或“三包”憑證，經(jīng)營(yíng)者予以退貨、更換、修理。

第二條：經(jīng)營(yíng)者銷售鞋類商品，實(shí)行三包卡(或信譽(yù)卡)和銷售憑證制度。出售商品時(shí)，要向消費(fèi)者提供三包卡(標(biāo)明有瑕疵的處理品、等外品除外)。

第三條：鞋類商品有下列質(zhì)量問題的，經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。

(一)出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠(有側(cè)幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)等質(zhì)量問題的;

(二)經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定有其他質(zhì)量問題的;

(三)國(guó)家和省規(guī)定的其他情形的。

第四條：鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。

第五條：鞋類商品自售出之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可選擇更換或者修理。

更換時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品;無同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨，不得收取折舊費(fèi)。第十條：更換后的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計(jì)算，由經(jīng)營(yíng)者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。

第六條：“三包”期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的，鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù);產(chǎn)地在省外的，應(yīng)當(dāng)在20個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實(shí)記錄每次接受修理日期、維修所占時(shí)間、修理部位等情況。

在了解了國(guó)內(nèi)的三包服務(wù)相關(guān)法律后，就能夠很好的維護(hù)自己的網(wǎng)購權(quán)益了，以前是舊的三包法，現(xiàn)在新的三包法出來之后，讓消費(fèi)者有了更多的維權(quán)底氣，所以合理的利用三包法維護(hù)自己的權(quán)益是很有必要的。

淘寶鞋類三包服務(wù)范疇是什么？哪些不屬于？

確實(shí)在淘寶上面購買了鞋子，尤其是品牌鞋子，消費(fèi)者們自然是希望能夠像在實(shí)體店購買一樣能夠獲得三包服務(wù)，但是大家首先也要了解淘寶鞋類的三包服務(wù)范疇是什么。

《鞋類三包服務(wù)規(guī)范》約定的三包服務(wù)范疇如下：

一、符合下述任一情形的，均屬于淘寶《鞋類三包服務(wù)規(guī)范》受理范圍：

1.開線、脫膠、變形、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭(尖)突出/凹凸不平;

2.開裂：包括但不限于裂漿、裂面、裂幫、裂底(外底或內(nèi)底)、裂跟;

3. 斷裂：包括但不限于斷底、斷根或根面脫落、斷面、斷勾心(包括勾心軟或松動(dòng))、網(wǎng)面破裂;

4.斷帶：涼鞋綁帶、拖鞋綁帶、人字拖人字部分?jǐn)嗔?人字拖夾腳處拔出;

5.染色：鞋內(nèi)里染腳(染全腳/染腳超過2個(gè)部位);顏色互染(特殊商品特別提示的除外);6.功能鞋功能缺失;7.鞋內(nèi)里斷裂;8.鞋內(nèi)皮毛出現(xiàn)塊狀脫落;

二、經(jīng)淘寶網(wǎng)或買家所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定或具有法定資質(zhì)的質(zhì)檢部門檢測(cè)鑒定存在的質(zhì)量問題。

鞋類商品的"三包"有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋類"三包"有效期限為30天;100元以上(含100元)的鞋類 "三包"有效期限為90天;300元以上(含300元)的鞋類 "三包"有效期限為120天。

不屬于淘寶《鞋類三包服務(wù)規(guī)范》約定的三包服務(wù)范疇：

1、買家自行修理、裁剪，無法保持原樣的;

2、因買家穿著、保養(yǎng)不當(dāng)，或人為破壞而導(dǎo)致商品破損的;

3、超出本規(guī)范規(guī)定“三包”服務(wù)期限的;

4、銷售時(shí)賣家標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的“處理品”、“次品”或“等外品”的，賣家可以按照買家意愿提供收費(fèi)修理服務(wù)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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