對淘寶賣家來說，肯定也需要好好去了解一下淘寶定制商品的注意事項(xiàng)，另外也有一些交易規(guī)則也要重視，我今天就來給各位賣家們?nèi)娼榻B一下，希望對各位有所幫助。

1. 標(biāo)題：標(biāo)題上需注明可定制或定做。

2. 寶貝描述：

定制類商品需在寶貝描述中添加以下信息，并在買家下單后以旺旺溝通確認(rèn)，可以幫助減少糾紛。

(1)商品定制類型：需在描述中說明商品定制類型及定制范圍，包括但不限于圖案轉(zhuǎn)印、尺寸修改、按需設(shè)計(jì)等。

(2)物流配送信息：賣家對定制商品默認(rèn)的快遞方式以及發(fā)貨安排進(jìn)行說明。

(3)具體商品信息：賣家可通過圖文并茂的形式展示定制商品的功能和特性，需提供帶有定制效果的實(shí)拍圖片(包括但不限于展示圖、細(xì)節(jié)圖、模特圖以及功能解析圖等)，并對商品應(yīng)用場景進(jìn)行介紹。

(4)約定(購物須知)：賣家需要提供商品的定制流程和定制工藝介紹，需對商品定制周期、退換貨郵費(fèi)、退換貨所產(chǎn)生的商品制作成本費(fèi)用、違約費(fèi)、遇到不可抗因素所造成的違約等進(jìn)行詳細(xì)約定。

交易規(guī)則：

1、定制商品是指賣家通過生產(chǎn)加工、裁剪制作等方式，最終向買家交付包含有買家指定個(gè)性化需求信息素材(如圖案、文字、印記、配件、尺寸等)并區(qū)別于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；a(chǎn)的實(shí)物商品。

2、買賣雙方進(jìn)行定制商品交易的，應(yīng)當(dāng)對定制商品的交付標(biāo)準(zhǔn)(如數(shù)量、規(guī)格尺寸、圖案、材質(zhì)、工藝)、交付或發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、違約責(zé)任等進(jìn)行明確約定。

3、買賣雙方對定制商品的發(fā)貨時(shí)間未約定或約定不清的，天貓商家應(yīng)當(dāng)在買家首次要求交付后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;淘寶網(wǎng)賣家和飛豬商家應(yīng)當(dāng)在買家首次要求交付后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

4、因買賣雙方其他未約定或約定不清事項(xiàng)導(dǎo)致的損失由買賣雙方分擔(dān)，具體比例由淘寶按照雙方過錯(cuò)程度判定。

5、定制商品發(fā)貨時(shí)間界滿前且賣家尚未定制完成，買家無理由申請退款的，若對賣家造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失，但最高不超過交易訂單金額。

淘寶定制商品賣家不同意退貨嗎？處理規(guī)則是什么？

在淘寶上有一些商品是屬于定制類的商品，這些商品和普通的商品是不一樣的，因?yàn)槿绻ㄖ浦罂赡芫蜔o法進(jìn)行二次銷售了，所以很多定制商品在下單后就無法退貨了，那么是不是所有的定制商品都這樣呢?

淘寶定制商品賣家不同意退貨嗎?

首先，定制商品不支持”七天無理由退貨“，想退款可以試著和賣家協(xié)商，但是一般賣家不會(huì)同意的，如果事先沒有相應(yīng)的約定的話，不能退款的。

淘寶定制商品的處理規(guī)則：

賣家出售的商品屬于定制商品的，淘寶將根據(jù)買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應(yīng)爭議，定制商品不支持”七天退貨”，賣家自行設(shè)定了退貨承諾的除外。

1.已有清晰約定

若該商品存在描述不符、質(zhì)量問題等情況，按照相應(yīng)處理原則進(jìn)行處理。買賣雙方約定的商品交付時(shí)間屆滿前，買家不得要求退款，但您明確表明不履行定制合同的除外。

買家無正當(dāng)理由拒絕簽收定制商品的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)您因此產(chǎn)生的損失，具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶根據(jù)實(shí)際情況判斷。

2.約定不清或無約定

若您與您的買家未約定具體交付時(shí)間的，您應(yīng)當(dāng)在買家首次要求交付后的七十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨;若您未在與買家約定的交付時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，淘寶支持退款買家。

若您未與您的買家約定交付標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進(jìn)行處理，交易做淘寶退貨退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買賣雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

若您與您的買家已約定了交付標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)不清晰存在沖突，且您未與您的買家進(jìn)行確認(rèn)的，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

若您與您的買家已約定具體交付標(biāo)準(zhǔn)，但您的買家在您開始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定，同時(shí)該新需求將會(huì)導(dǎo)致商品的組成、功能、屬性等發(fā)生改變)，從而導(dǎo)致爭議的，淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況，按照“誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”原則進(jìn)行處理。

淘寶的定制商品如果商家不退貨的話，就需要去查看下和商家約定的情況是怎樣的，很多定制商品在詳情頁就已經(jīng)說明了下單定制后就無法退貨了，所以下單的之前一定要查看下詳情頁或者詢問客服。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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