退款對商家有什么影響？會被封店嘛？

網(wǎng)購的到來方便快捷了大家的生活，但是正是因?yàn)槲覀兙W(wǎng)購沒辦法看到實(shí)物，所以退款、退貨的情況也是時(shí)常發(fā)生，我們在退款的時(shí)候是需要選擇退款原因的，退款對商家有什么影響?

一、退款對商家有什么影響?

1、產(chǎn)品質(zhì)量

非專業(yè)的質(zhì)量問題，一般只退款退貨即可，不會有太大的影響;這里的影響會是：店鋪動態(tài)評分或是糾紛上有增加;專業(yè)的質(zhì)量問題，有可能會導(dǎo)致對店鋪進(jìn)行罰款或是降級，降低排名等處罰，同時(shí)還會在店鋪上標(biāo)明一些處罰標(biāo)識。

2、買家惡意操作

很多買家退貨退款，并非是賣家物品的質(zhì)量問題，而是為了退貨退款而隨意申請的。這時(shí)賣家提前與賣家溝通后，再依次退貨退款流程即可。在退貨退款的流程中，有存在質(zhì)量問題退貨退款的，也有惡意申請退貨退款的。

首先，需要賣家及時(shí)與買家溝通，并處理;其次，買家進(jìn)行退貨退款查看;最后，多了解退貨退款的帳戶明細(xì)。

3、缺貨和虛假發(fā)貨

賣家虛假發(fā)貨，6分一次;缺貨，商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的30%作為違約金，且金額最高不超過500元;描述不符要看各種定義3，6，12分都有的 未按約定時(shí)間發(fā)貨就是延遲發(fā)貨，就是交30%作為違約金。

4、七天無理由退換貨

七天無理由退換貨的，正常操作不影響信譽(yù)的，只是退款率的退款上會多一筆紀(jì)錄，只是會影響退款率;同時(shí)也會對店鋪申報(bào)活動、店鋪排名和店鋪流量有稍微的影響。

二、淘寶退款有什么壞處?

在影響這一問題上，淘寶提高的退款率主要給我們造成了兩方面的困擾。一方面是對我們的售后影響，而另一方面就是對我們的店鋪等級影響。如果我們的退款率很高的話，淘寶官方將會對我們的店鋪進(jìn)行降權(quán)打擊。所以說如何恰當(dāng)?shù)慕鉀Q退款率是一個(gè)非常重要的問題。

淘寶退款率高對打架店鋪所造成的權(quán)重方面的影響。如果大家的店鋪退款率屬于特別高的那一種，很有可能會導(dǎo)致嚴(yán)肅封殺處理，因此大家一定要重視退款率，款率真的是決定了電商的生死。

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