淘寶怎么才能復(fù)購?如何做好淘寶復(fù)購?
2023-01-26|22:39|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:1682
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對于淘寶商家來說老顧客是非常的重要的,淘寶商家們需要提高淘寶店鋪的復(fù)購率,也就是說要維護淘寶店鋪的老顧客,讓更多的老顧客到自己的店鋪消費,那么淘寶怎么才能夠復(fù)購呢?
淘寶怎么才能復(fù)購?
要想做好復(fù)購單,就要先清楚的知道復(fù)購率有多少,那么我們先來看下淘寶復(fù)購率的查看方法。
1、大家可以通過量子恒道工具來進行淘寶店復(fù)購數(shù)據(jù)的查看,在界面里面找到匯總數(shù)據(jù)分析功能,這個功能下有店鋪診斷,在這里大家可以看到兩組數(shù)據(jù),分別是同層瀏覽回頭率和成交回頭率的數(shù)據(jù)。
其中藍色部分就代表了本店的數(shù)據(jù),那么這個成交回頭率就是大家需要查看的淘寶復(fù)購率。
2、第二種查看復(fù)購率的方法是,需要大家手動操作,并進行相關(guān)的統(tǒng)計,才能換算出這個比例的,登陸到后臺,在已賣出的寶貝當前顯示的是近三個月訂單的所有訂單,每一筆訂單顯示買家的旺旺號,復(fù)制此旺旺號,把旺旺號粘貼在輸入框內(nèi)查看即可。
大家可以按照此種方法來進行抽查和查看,從而統(tǒng)計出自己店鋪的復(fù)購但是多少。
如何做好淘寶復(fù)購?
1、對于已經(jīng)已經(jīng)購買過產(chǎn)品的顧客,需要提高客戶對于產(chǎn)品的用后體驗,比如定期對老客戶進行產(chǎn)品滿意調(diào)查,提升自己產(chǎn)品的質(zhì)量和客服人員的服務(wù)質(zhì)量。
2、引導顧客關(guān)注店鋪或商家微信賬戶,以而可以第一時間獲取店鋪的最新消息。
3、針對店鋪,建議在節(jié)假日設(shè)置一些假日活動,店鋪活動,老顧客會有折上折之類的活動,這樣比較吸引老顧客復(fù)購。
4、通過各種優(yōu)惠獎勵來引導顧客,如果新上線的產(chǎn)品或是爆款產(chǎn)品,用戶參與好評曬照片,后臺設(shè)置抽獎或贈送禮物等,比如現(xiàn)金紅包。
這也是目前很多商家在用的一種方法,對于調(diào)動消費者的熱情還是有用的,但是一個前提,確實是你的產(chǎn)品也不錯,這樣她們也會參與復(fù)購。
很多時候淘寶上加班為了提高店鋪的權(quán)重,會特別重視淘寶店鋪的老顧客,為了吸引他們前來消費,會給他們提供一些特殊的優(yōu)待服務(wù),比如說贈送一些商品等等,具體如何操作可以參考上面的內(nèi)容。
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