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    淘寶店鋪評(píng)分太低怎么能提升?有哪些技巧?

    2022-11-17|18:01|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:1687

    如今說起淘寶開店競(jìng)爭(zhēng)壓力是非常大的,所以各方面細(xì)小的東西都需要去注意,尤其是淘寶的店鋪評(píng)分店鋪評(píng)分是非常重要的,過低的評(píng)分沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),淘寶店鋪評(píng)分太低怎么能提升?

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    淘寶店鋪評(píng)分太低怎么能提升?

    1、分析店鋪原因:

    首先,要分析店鋪評(píng)分低是哪些原因造成的,這樣考慮怎么提高評(píng)分。一般來說,評(píng)分低代表店鋪的產(chǎn)品一定存在一些問題,具體的問題要從多角度多方面去考慮。查看中差評(píng)的較多的產(chǎn)品,看都是哪些問題造成中差評(píng),從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來總結(jié),這樣就能看出是產(chǎn)品本身的問題還是店鋪的服務(wù)問題。

    2、寶貝描述相符:

    要注意上架的產(chǎn)品選擇款式新穎、符合大眾審美、性價(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的寶貝。讓消費(fèi)者有瀏覽欲望,從而產(chǎn)生購(gòu)買欲。

    此外,還要注意產(chǎn)品的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說明。對(duì)于SKU屬性和產(chǎn)品詳情一定要詳細(xì)說明產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容,比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等,讓消費(fèi)者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容,避免一些不必要的誤解,這樣會(huì)給店鋪帶來一些轉(zhuǎn)化率,而且會(huì)讓大部分消費(fèi)者滿意,從而提升店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

    3、客服服務(wù)態(tài)度:

    客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度,對(duì)于售前客服來說,許多買家都會(huì)咨詢一些問題,比如有沒有質(zhì)量保證,什么時(shí)候到貨,價(jià)格有沒有優(yōu)惠等等。

    這時(shí)就用到了自動(dòng)回復(fù)的功能。可以提前設(shè)置有關(guān)問題的答案,顧客一問就馬上收到回復(fù),感覺還是不錯(cuò)的。對(duì)售后服務(wù),要以解決問題為主要思想。如果是質(zhì)量問題,或者快遞問題導(dǎo)致物品損壞的話,積極退換貨??傊褪菓B(tài)度好一點(diǎn),問題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評(píng)。

    如果大家的淘寶店鋪評(píng)分太低的話,大家想辦法提升首先要找的原因,店鋪評(píng)分低一定是有原因造成的,只有找到原因之后才可以更準(zhǔn)確的去提升自己店鋪評(píng)分,評(píng)分是很重要的。

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