淘寶客服有提成嗎?怎么拿高提成?
2022-07-21|10:19|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:429
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每一個淘寶店鋪都不離不開淘寶客服,并且也會有很多地方招淘寶客服的信息,如果大家有空的話,可以做做淘寶客服的兼職,那淘寶客服有提成嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
淘寶是有客服的,你去一家淘寶店鋪詢問問題的都是客服。每家店都是都有他的提成方案,小店鋪一般都是計件來做提成,大一點的店鋪會根據(jù)營銷成本來調(diào)整提成金額。
怎么拿高提成?
1.責(zé)任心
這一點無論是哪個崗位,都是必須具備的良好品質(zhì),無論身在哪個崗位都要把自己的崗位當(dāng)成最重要的崗位,而客服是戰(zhàn)斗在一線的崗位,可以說客服是一個店鋪的形象大使,更是要盡職盡責(zé)的做好,不能只做只會應(yīng)答的機(jī)器人
2.耐心
在網(wǎng)上在線服務(wù)客戶,需要客服有足夠的耐心應(yīng)對。有些客戶喜歡問比較多、比較具體的問題,也是因為客戶有疑慮或者比較細(xì)心,這個時候,需要我們耐心的解釋和解答,打消客戶的疑慮,滿足客戶的需要。
3.商品專業(yè)知識
商品的專業(yè)知識:客服應(yīng)當(dāng)對商品的種類、材質(zhì)、尺寸、用途、注意事項等都有了解,最好還應(yīng)當(dāng)了解行業(yè)的有關(guān)知識,商品的使用方法,洗滌方法,修理方法等有基礎(chǔ)的了解。
4.會溝通
客服的日常工作都是在與顧客溝通。因此會說話也是一門藝術(shù),盡管你禮貌,細(xì)心,熱情等等,但是若是客服不善于溝通,講一件事講很久都講不清楚,那么也注定是一個失敗的客服。
5.關(guān)聯(lián)銷售
現(xiàn)在很多人都有一個思維定式,那就是的關(guān)聯(lián)銷售僅僅是通過詳情頁做文章。但是一個好的客服推薦相關(guān)產(chǎn)品,對于關(guān)聯(lián)銷售有著更重要的作用。關(guān)聯(lián)銷售主要有如下作用:
(1)提高客單價;
(2)測試新產(chǎn)品;
(3)提高轉(zhuǎn)化率;
(4)降低推廣成本。
做淘寶客服要想拿到高提成,一定要有以上這些基本技能,做好這些,才能受到好評,才會拿到比較高的提成哦!好了,今天的分享到這里就結(jié)束了,希望文章能夠給大家?guī)韼椭?
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