淘寶賣家描述分怎么提高?有何方法?
2022-03-28|21:07|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:634
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對于淘寶店鋪來說,動態(tài)評分非常的重要,而動態(tài)評分的標準分為了三個,其中就包含了描述分數(shù),那么淘寶賣家描述分怎么提高?下面的內(nèi)容中為大家進行相關的介紹哦。
淘寶店鋪描述相符度提高:需要提高商品質(zhì)量,對商品進行排查,用心維護商品的品質(zhì)來提升店鋪寶貝與描述相符動態(tài)評分。若店鋪中存在大量描述不當退款原因的訂單時,從消費者角度考慮,該商品會存在一定程度的質(zhì)量問題,進而對商品進行排查,需要用心維護商品的品質(zhì)。
描述不符,是指買家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符,賣家未對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進行披露,妨害買家權益的行為。
商品的質(zhì)量問題一直是消費者在網(wǎng)購中最為關注的問題,為了給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務,維護淘寶網(wǎng)健康的市場秩序,針對部分賣家出售低劣商品的行為,淘寶網(wǎng)將加大管控力度,擬對描述不符的相關規(guī)則進行調(diào)整。
買家收到商品說描述不當處理:買家表示描述不符,在維權處理的時候會根據(jù)描述不符是否可以肉眼判斷來進行處理,建議:
1、如果買家描述不符的問題是肉眼可以看到的,例如顏色,大小尺寸,版本規(guī)格等:由于買家描述的商品問題是肉眼可見, 需要買家提供商品存在問題的實物圖片作為憑證,建議向買家索要對應的憑證,再做進一步的判斷處理。
2、如果買家描述不符的問題是肉眼不可見如材質(zhì)、成分等:建議聯(lián)系買家要求買家來舉證,買家需要提供:可以看出材質(zhì)成分不符的相關憑證(如吊牌/水洗標/包裝盒上的成分含量標簽等)。如果訂單后續(xù)申請客服介入后,將會對買家的憑證做判斷。
(1)如果買家舉證有效:支持退貨退款,運費商家承擔,不論貨物是否完好;
(2)如果買家未舉證/舉證無效:需要商家來進行舉證,商家需要提供自有品牌商標注冊證/(授權書+進貨發(fā)票/進貨清單/進口報關單)/材質(zhì)檢測報告。
(3)商家的舉證有效,將通知買家反舉證:提供材質(zhì)成分或者不符的檢測憑證。此時買家如果提供的憑證有效,支持退貨退款,運費商家承擔,不論貨物是否完好,且檢測費用賣家承擔;買家未舉證/舉證無效,我們將駁回買家退款申請,并且檢測費用買家自行承擔;商家的舉證無效,則將支持買家退貨退款,運費商家承擔,不論貨物是否完好。
關于開頭提出的問題,在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進行了相關的介紹了,其實想要提升淘寶賣家描述分不是一件容易的事情,各位商家們需要從上面幾個方法操作。希望可以解決大家問題。
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