在淘寶上訂單其實(shí)有幾個(gè)狀態(tài)，分別是待支付，待發(fā)貨和待收貨以及已完成，有些買家喜歡提前確認(rèn)收貨，但是不知道待發(fā)貨的訂單怎么確認(rèn)收貨，其實(shí)這種代發(fā)貨的商品是無法確認(rèn)發(fā)貨的，下面具體來介紹下。

淘寶待發(fā)貨怎么確認(rèn)收貨?

商品處于待發(fā)貨狀態(tài)的，就是賣家還未執(zhí)行發(fā)貨操作，這是沒有確認(rèn)收貨的功能的，只有賣家操作了發(fā)貨操作后，才會(huì)有確認(rèn)收化的功能給買家來操作的。

如果買家在發(fā)貨后就直接確認(rèn)收貨的，那就沒有相關(guān)保障服務(wù)了，如果商品出了問題也沒辦法進(jìn)行投訴、退款的這類操作。

如何提前確認(rèn)收貨?

1、首先打開并登錄到淘寶網(wǎng)，然后點(diǎn)擊進(jìn)入我的淘寶。

2、然后任意選擇一次交易，點(diǎn)擊后面的確認(rèn)收貨，就會(huì)來到支付確認(rèn)界面。

3、拖動(dòng)電腦屏幕的滾動(dòng)條到最下方后，輸入支付密碼。

4、系統(tǒng)就會(huì)提示收到貨后再確認(rèn)。這里是已經(jīng)收到貨了，就選擇確定。接著系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)界面，就顯示交易成功了。

確認(rèn)收貨的時(shí)間是多久?

1、虛擬產(chǎn)品：

如果買的是自動(dòng)充值類商品，在完成支付寶付款后，系統(tǒng)就會(huì)馬上自動(dòng)確認(rèn)收貨了。

如果買的是自動(dòng)發(fā)貨的商品，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的24小時(shí)后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

如果買的是虛擬物品的，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的3天后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

2、有實(shí)物的產(chǎn)品：

如果購買時(shí)選擇的物流方式為快遞、EMS、不需要物流的，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的10天后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

如果購買時(shí)選擇的物流方式是平郵，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

對(duì)于海外直郵商品，自賣家確認(rèn)發(fā)貨起的20天后就會(huì)確認(rèn)收貨。

其實(shí)在淘寶中的待發(fā)貨是不需要確認(rèn)收貨的，因?yàn)樯碳叶歼€沒有將貨發(fā)出來，就沒有確認(rèn)收貨功能鍵的。

淘寶上只有待收貨的訂單可以提前確認(rèn)收貨，而未發(fā)貨的訂單是無法提前確認(rèn)收貨的，實(shí)際上待發(fā)貨的訂單就是商家還沒有發(fā)貨，所以訂單不可能被確認(rèn)收貨的，但是如果發(fā)貨了就可以去點(diǎn)擊確認(rèn)收貨了。

淘寶待發(fā)貨怎么申請(qǐng)退款？發(fā)貨常見問題有哪些？

在淘寶上有很多買家下單后發(fā)現(xiàn)自己就后悔下單了，所以有很多待發(fā)貨的訂單就被申請(qǐng)退款了，由于商品并沒有發(fā)貨，所以不需要去申請(qǐng)退貨了，那么淘寶待發(fā)貨的商品怎么去申請(qǐng)退款呢?下面來了解下吧。

淘寶待發(fā)貨怎么申請(qǐng)退款?

顯示待發(fā)貨是可以申請(qǐng)退款的，貨還沒發(fā)，直接取消訂單就可以了，如果你有一定的級(jí)別，淘寶很快會(huì)將你的貨款匯至你原來支付的賬號(hào)，如果是已發(fā)貨，那就不能再取消訂單了，只能收到貨后進(jìn)行退換貨處理。

申請(qǐng)退款方法如下：

打開我的淘寶，點(diǎn)擊待發(fā)貨，選擇要退貨的商品，點(diǎn)擊提款，填寫退款原因，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)，即可完成訂單的退款申請(qǐng)。

淘寶發(fā)貨常見問題有哪些?

淘寶客服無論遇到以下哪些問題，肯定是需要耐心回復(fù)并解決消費(fèi)者的疑問。確定是自己過錯(cuò)，則要第一時(shí)間安撫買家并且道歉。

1、什么時(shí)候會(huì)發(fā)貨?

一般淘寶規(guī)定商家要在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，店鋪若是無預(yù)售等特殊情況也是遵守這項(xiàng)規(guī)則的。商家只需要按照實(shí)際情況告知買家即可?？梢蕴子每头貜?fù)話術(shù)：“親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個(gè)小時(shí)內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說一下，我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!”

2、為什么物流沒更新?

買家若是向商家反饋物流，客服首先要安撫買家。若是物流尚未攬件，需要和倉庫確認(rèn)訂單是否打包打單，有遺漏的話，馬上安排給買家發(fā)貨或者給買家退款。若是物流已經(jīng)攬收，則需要聯(lián)系物流公司是否忘記掃描錄入?？傊头枰攘私馇闆r，再向買家道歉。

3、訂單丟件怎么辦?

物流信息一直停留在一個(gè)地方，也會(huì)讓買家感到不愉快?？头枰?lián)系物流公司是否丟件，或者寄錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)。核實(shí)物流真實(shí)情況后，可以讓買家選擇退款或者補(bǔ)寄。可以參考以下話術(shù)：“親您好，非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗(yàn)，這邊可以為您辦理退款/補(bǔ)寄，您看可以嗎?(若補(bǔ)寄，可附帶補(bǔ)寄物流單號(hào))”。

4、物流顯示已簽收，卻沒收到

當(dāng)消費(fèi)者反饋未收到貨，但物流卻顯示已簽收?？头梢孕枰扰c買家確認(rèn)收貨地址填寫是否正確，若不正確，先引導(dǎo)買家修改簽收信息，或協(xié)商補(bǔ)發(fā)。若信息正確，快遞也的確派送了，需要看看是否有人幫忙簽收，或者放在附近代收點(diǎn)。

5、發(fā)錯(cuò)貨

收到買家提供的發(fā)錯(cuò)貨的照片后，首先向買家致歉，若是淘寶買家接受補(bǔ)發(fā)，則引導(dǎo)買家寄回，并重新發(fā)貨，這里可以給買家一些小贈(zèng)品或者紅包賠付，并且承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)。

淘寶待發(fā)貨的訂單申請(qǐng)退款是很簡單的，可以直接聯(lián)系淘寶商家客服申請(qǐng)退款，由于沒有發(fā)貨，商家給你退款是沒有什么成本的，不過商品已經(jīng)發(fā)貨的情況下發(fā)生退款的話就可能需要買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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