京東雙12活動策劃方案有什么？有哪些具體內容？

一同，為了迎接雙12來，報名了雙12活動的商家們還需要對店肆活動策劃什么計劃?

包含哪些具體內容呢?

一.京東雙12活動策劃計劃有什么?

京東雙12活動策劃計劃包含售前的準備作業(yè)、售中的跟進作業(yè)、售后的服務作業(yè)。

二.策劃計劃具體內容 1售前的準備作業(yè)：裝飾活動開始之前要做好店肆的裝飾作業(yè)杰出活動的主題將主促產品美化好。

營銷做好店肆產品的相關營銷調配好引薦套餐，例如收臧有禮、滿就送、重視送卷等。

2選品活動產品要挑選具有優(yōu)勢的產品比如價格優(yōu)勢樣式新穎質量過硬等。

當然所有所售產品一定要有自傲不要以次充好好的產品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率少客服和倉庫的作業(yè)量降低運費成本。

3備貨活動中銷量大的產品以及贈品備足貨源包裝耗材準備充分，庫存在活動開始前進行一次倉庫盤點作業(yè)做到賬務相符，即體系庫存和實踐庫存相符避免出現超賣少賣現象。

注意超賣的后果很嚴重將嚴重影響顧客對本店的影響嚴重影響DSR評分以及動態(tài)評分。

4人員合理分配各部門的作業(yè)人員以及各部門之間的相互合作，告訴我們活動期間我們要調集自己的積極性。

完成自己作業(yè)的一同去合作相關部門一同完成作業(yè)，管理人員要發(fā)揮好協調的作業(yè)。

5客服是雙十二活動期間比較重要的一環(huán)，活動期間客流量比較大，客服素質的凹凸直接影響了店肆成交率的凹凸，除了要求客服耐心詳盡之外，期望也要進步客服的成單量，能夠從出售話術方面進行訓練，學會逼單，不能等著客戶主動成交，應該從上門咨詢的買家下手，進步買家的轉換率，這樣才干徹底進步雙十二活動的出售額。

此外，售后的服務也是非常重要的一個環(huán)節(jié)，也應該在活動策劃計劃之中，由于產品發(fā)貨后，肯定有不少的售后及退貨問題接踵而至，所以客服人員一定要做好耐心細心的解答客戶所遇到任何問題的心理準備，良好的售后服務能夠減少不必要的退換貨。

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