在淘寶開(kāi)店的過(guò)程中，有時(shí)候會(huì)遇到比較難纏的買家，甚至是惡意競(jìng)拍的用戶，給店鋪帶來(lái)不必要的損失。為了減少這種情況的發(fā)生，淘寶推出了云標(biāo)簽的系統(tǒng)，賣家可以對(duì)店鋪的客戶進(jìn)行打標(biāo)，那么淘寶云標(biāo)簽怎么查看誰(shuí)標(biāo)記的？

一、淘寶云標(biāo)簽怎么查看誰(shuí)標(biāo)記的？

買家們自己是看不到云標(biāo)簽的，只有淘寶賣家看的到。賣家在云標(biāo)簽的工具頁(yè)面給買家用戶打標(biāo)，如果打標(biāo)成功會(huì)有相應(yīng)的提示，告知已經(jīng)標(biāo)記并出現(xiàn)針對(duì)買家的處理建議，比如說(shuō)取消評(píng)價(jià)，取消投訴等。云標(biāo)簽工具會(huì)顯示該淘寶買家的打標(biāo)歷史，即被打標(biāo)多少次，并不會(huì)顯示打標(biāo)的商家名字，所以是無(wú)法查詢的。

賣家給買家做標(biāo)記需要真憑實(shí)據(jù)，不可以憑空偽造。標(biāo)注的時(shí)候要填寫退款號(hào)和投訴號(hào)，淘寶會(huì)進(jìn)行審核。一個(gè)賣家標(biāo)記不會(huì)對(duì)買家賬戶有任何影響，只有當(dāng)多個(gè)淘寶賣家標(biāo)記時(shí)，才會(huì)意識(shí)到買家的賬戶被限制與芝麻信用被分開(kāi)的變化。

賣家可以打標(biāo)的情況如下：大量拍下不付款、退貨少件、收貨信息錯(cuò)誤、退貨掉包、不當(dāng)獲取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、退貨信息虛假、退貨不符合商品完好、已收貨僅退款、同憑證反復(fù)舉證、評(píng)價(jià)要挾、同行評(píng)價(jià)、廣告評(píng)價(jià)、未收到貨虛假評(píng)價(jià)等。

當(dāng)?shù)赇佋庥龅缴鲜銮闆r時(shí)，通過(guò)打標(biāo)形式向淘寶反饋買家用戶的惡意行為，平臺(tái)會(huì)沉淀商家打標(biāo)數(shù)據(jù)，結(jié)合自身的數(shù)據(jù)，對(duì)惡意買家或惡意行為作出處理。

二、有什么影響？

1、賬號(hào)限權(quán)：限制登錄，限制退款，限制評(píng)價(jià)，限制投訴，取消極速退款權(quán)益等。

2、訂單處置：刪除評(píng)價(jià)，剔除售后指標(biāo)影響，清洗DSR，關(guān)閉訂單等。

淘寶云標(biāo)簽工具是免費(fèi)的，商家只要通過(guò)了平臺(tái)舉辦的考試，就可以開(kāi)通這項(xiàng)工具，這對(duì)于店鋪運(yùn)營(yíng)是非常有幫助的。

淘寶云標(biāo)簽怎么考過(guò)？怎么做？

對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望做好云標(biāo)簽，但是云標(biāo)簽也可以去考，到底應(yīng)該怎么考過(guò)呢?另外又該怎么去做呢?我這就來(lái)給各位賣家們?nèi)娼榻B一下。

首先，我們需要在進(jìn)入標(biāo)記之前獲得使用云標(biāo)簽的許可。淘寶天貓商家通過(guò)云標(biāo)簽考試就可以用了。如果某店某子賬戶通過(guò)考試，只能使用該賬戶，主賬戶或其他子賬戶不參加考試不能使用。

云標(biāo)簽做為天貓?zhí)詫毜昙业南M(fèi)者維權(quán)專用工具，早已對(duì)外開(kāi)放了一段時(shí)間了。原先每?jī)蓚€(gè)星期才可以考試一次，如今天貓商城、淘寶賣家每日9點(diǎn)逐漸，能夠隨時(shí)隨地報(bào)考。

怎么做?

進(jìn)入產(chǎn)品頁(yè)面，找到“我要標(biāo)記”，彈出輸入框，輸入買家會(huì)員名稱，然后選擇對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景標(biāo)簽和訂單號(hào)，確定完成。

每個(gè)賬號(hào)煤炭只有5次機(jī)會(huì)極快的處理權(quán)益。如果次數(shù)用完了，會(huì)回到正常版本。

提交后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)判斷賬號(hào)。如果投標(biāo)行為被確定為有效，買家賬號(hào)將被處置，用戶的惡意訂單評(píng)估內(nèi)容將被屏蔽，不計(jì)入售后指標(biāo)。

云標(biāo)簽只能標(biāo)注比較近6個(gè)月的訂單，小二需要和買家聊天。完成的淘寶云標(biāo)簽標(biāo)注記錄可以在歷史標(biāo)注信息中查看。

當(dāng)商家確定自己受到攻擊時(shí)，可以利用這個(gè)權(quán)限來(lái)標(biāo)記買家的行為。如果平臺(tái)確定，會(huì)鼓勵(lì)開(kāi)啟保護(hù)，及時(shí)處理反饋結(jié)果。

雖然這個(gè)工具很好的保護(hù)了商家的權(quán)益，但是商家不要濫用這個(gè)工具，否則會(huì)受到相應(yīng)的處罰，比如權(quán)益被追回，按一般違規(guī)扣4分。

工具的濫用包括沒(méi)有相關(guān)的事情發(fā)生，提交的標(biāo)記場(chǎng)景不符合支持的處理場(chǎng)景;對(duì)買家進(jìn)行報(bào)復(fù)性標(biāo)記、編造憑證、詆毀買家等?；蛘呃迷茦?biāo)簽產(chǎn)品的數(shù)據(jù)或截圖威脅消費(fèi)者。因此，我們必須珍惜和正確使用這個(gè)工具。

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