抖音店鋪黑名單功能是什么？功能介紹

當(dāng)遇到抖音買家惡意下單、惡意申請售后或惡意評價，不想再讓惡意買家下單怎么辦?別慌，這不，我們特地推出“店鋪黑名單”功能，支持商家拉黑惡意買家，避免其再次惡意下單。

一、功能介紹

當(dāng)商家遇到買家惡意下單、惡意申請售后或惡意評價，而不想再讓該買家惡意下單時，商家可在訂單詳情頁拉黑買家;拉黑后可避免該買家再次惡意下單。

二、功能作用

對商家而言：減少因買家惡意下單造成的資損或惡意申請售后而引起的糾紛;也可避免買家惡意評價而相應(yīng)商品好評率等數(shù)據(jù)。

三、操作手冊

3.1 操作入口

操作入口：抖店后臺-訂單-訂單管理-訂單詳情

3.2 加入黑名單

打開訂單詳情頁后，找到買家信息，在用戶昵稱旁邊有拉黑的按鈕。

點(diǎn)擊拉黑按鈕后，會出現(xiàn)彈窗，需商家確認(rèn)加入黑名單;加入黑名單的用戶不能在店鋪再次下單。

3.3 移除黑名單

路徑1：在訂單詳情頁，找到買家信息，已拉黑的用戶旁邊展示移除黑名單按鈕，點(diǎn)擊移除后彈窗確認(rèn)即可。

路徑2：店鋪-店鋪保障-黑名單，在需移除黑名單的用戶后點(diǎn)擊按鈕即可。

3.4 查看黑名單

路徑：店鋪-店鋪保障-黑名單，可查看所有已拉黑所有用戶的明細(xì)、拉黑時間和操作人。

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