現(xiàn)在很多電子產品都會有保修服務的，這樣買家購買后商品在保修期內出現(xiàn)故障了就能找商家進行維修的。所以淘寶商家如果經營電子產品類目的，就很有必要開通保修服務的哦。那么淘寶三包服務是啥?淘寶三包服務怎么弄?

淘寶三包服務是啥?

淘寶規(guī)定的三包是指法律規(guī)定的三包或淘寶所在地使用的三包。通用的三包規(guī)定為7日內產品發(fā)生故障，商家需要提供：包退、包換、包修的三項服務。部分淘寶所在地的三包是指用戶可以在7天內無條件退換或者維修。

法律規(guī)定的三包服務為產品自售出之日起7日內，發(fā)生產品故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。產品自售出之日起15日內，發(fā)生產品故障，消費者可以選擇換貨或者修理。三包服務的有效期應扣除因修理占用和無配件等待維修的時間。在“三包”有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費為消費者調換同型號同規(guī)格產品。

當用戶與商家因假冒商品產生爭議的時候，買家可以在交易成功后的九十天內提出退款申請。因收到的商品與描述不符產生爭議的，買家應當在交易成功后的十五天內提出退款申請。享受“三包規(guī)定”保障的商品產生的保障范圍內的爭議，買家應當在交易成功后的九十天內提出售后申請。

淘寶三包服務怎么弄?

若商品運用過程中發(fā)現(xiàn)問題，能夠“申請售后”，店家須為產品提供效勞：退貨、換貨、維修等等。收貨>放款>買賣勝利，之日起半個月內“申請”。超出期限的，維權通道關閉。除非，該商品屬于三包產品，能夠在線咨詢客服或撥打天貓的電話，客服會核實訂單編號/退款號，客服以為必需提供效勞的，會再次為你開啟“申請售后”通道。

在和商家發(fā)生三包糾紛時，消費者可以向消費者協(xié)會、質量管理協(xié)會用戶委員會及其他有關社會團體組織申請調解。

淘寶默認評價算分嗎？怎么計分？

其實淘寶賣家們也希望能夠做好淘寶店鋪的各項工作，如果店鋪出現(xiàn)了默認評價，這種到底是否計入到店鋪的評分中去呢?淘寶店鋪評分到底是怎么計分的呢?我馬上給各位一一解答!

淘寶系統(tǒng)默認好評算分。淘寶系統(tǒng)自動默認好評的情況:賣家已給好評,但買家未給評價,交易成功后15天系統(tǒng)會默認好評,信用評分如符合計分規(guī)則,正常+1分。同理買家給了好評,但賣家沒有回評,交易成功。

怎么計分?

1、在每個月中，一樣的賣家和買家之間的評價計分最高可以加6分，最低也只能扣6分。

比如說，這個月買到你家買10個商品，給10個好評，這樣最多只能計6分，后面4分就不計分了;

舉個例子來說，這個月買到你家買8個商品，先給6個差評，再給1個好評，再給1個差評，這樣計分就是-6+1-1=-6，那就是都計分了，總的是-6分;

2、只有當一方給了好評之后，另一方如果沒有評價的話，在過了一段時間后另一方系統(tǒng)會自動評價好評。當然，系統(tǒng)只會自動默認好評哦!

比如說：買家在你家買了東西，不去評價，你先給了買家一個好評，交易成功后15天，系統(tǒng)就會自動默認給你好評;不管誰先評價哈。

3、如果一方作出的是“中評”或“差評”，則系統(tǒng)不會代另一方默認回評價，已經做出做出的評價會生效也會計分。

4、如果買賣雙方在評價的時間都沒有評價，則雙方均不發(fā)生評價，無評價就不計分。

比如說：買家在你家買了東西，買家沒有給你評價，你也沒回評，這種情況就是系統(tǒng)不會給出任何評價了，也就沒有評價計分了，雙方都一樣。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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