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    淘寶拒收怎么申請退款?拒收運(yùn)費(fèi)誰出?

    2022-03-17|11:13|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:557

    淘寶網(wǎng)購已經(jīng)成為了時(shí)代趨勢,尤其是今年的疫情,更是增加了淘寶網(wǎng)購消費(fèi)金額。在淘寶購物最讓人放心的一點(diǎn),就是不滿意可以退貨退款。不過,如果淘寶拒收貨物,改怎么申請退款呢?



    一、淘寶拒收怎么申請退款

    1、若不想要的貨物已經(jīng)發(fā)出,你要及時(shí)和客服聯(lián)系溝通,提出你要拒簽的想法,取得客服同意。

    2、在收到派件人發(fā)來的取件信息之后,需到派件地點(diǎn)告訴派件人你要辦理拒簽。切記是拒簽,不要說成寄回,不然要自付郵費(fèi)的。

    3、打開手機(jī)淘寶,找到你要拒簽的貨物那里 點(diǎn)擊退款選項(xiàng)。進(jìn)入退款頁面。重點(diǎn)在這里:選擇退款,不要選退貨;退款原因選一個(gè),金額填好;下面寫上原因,然后就可以提交了。

    4、等待商家檢查無誤,入庫。就會有客服給你進(jìn)行退款,一般都是退回到你原來的支付賬號。

    二、拒收后,貨物退回,賣家拒簽怎么辦?

    如果賣家在同意退貨退款后拒簽,請您聯(lián)系物流公司暫時(shí)先保管貨物,并在賣家拒絕退款后在退款詳情頁面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”,并上傳雙方約定的完整清晰的旺旺聊天記錄截圖和退貨憑證(上傳退款憑證介紹)。

    同時(shí),您可以查看申請退貨退款操作流程,然后在賣家拒絕退款協(xié)議后在退款詳情頁面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”,并上傳有效退款憑證,淘寶客服會在4個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

    三、淘寶拒收運(yùn)費(fèi)誰出?

    如果是質(zhì)量問題,賣家會承擔(dān)來回的淘寶退貨運(yùn)費(fèi)。如果是因買家的不喜歡不合適等原因的話,那這個(gè)運(yùn)費(fèi)就要買家承擔(dān)了。

    如果賣家是包郵的話,有些賣家只會讓你負(fù)責(zé)退回去的運(yùn)費(fèi)。這個(gè)必須要跟賣家溝通一下,其實(shí)運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)主要看什么原因拒簽的,來決定的。

    收貨人拒絕簽收商品后,賣家應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系承運(yùn)人取回商品,若賣家怠于取回商品而產(chǎn)生額外的運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)等費(fèi)用,則需要由賣家自行承擔(dān);

    淘寶拒收的時(shí)候,首先要和賣家聯(lián)系,和賣家商量好,然后再聯(lián)系快遞拒收,再在訂單下面申請退款,賣家收到拒收商品后就會退款。不過,大家還要關(guān)心下拒收產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)問題,最好在拒收之前就和賣家商量



    淘寶拒收快遞后的退款流程,如何操作?

    隨著雙十一的落幕,很多人都在優(yōu)惠的誘惑下買了不少東西,但是實(shí)際上冷靜下來,發(fā)現(xiàn)有些東西是不需要的,于是就有很多人拒收快遞準(zhǔn)備退貨,那么你知道淘寶拒收快遞后的退款流程嗎?一起來了解下吧。

    造成淘寶退貨的原因會有很多,一般退貨原因出在買家居多,也有很多原因是在賣方,諸如發(fā)錯(cuò)、損失、態(tài)度、以好充次等;不管是什么原因,切記在退貨時(shí)要提前與賣家溝通要到地址再進(jìn)行退貨處理。

    一般賣家收到退款的訂單,都會直接與買家聯(lián)系的,會問詢到退貨的原因并溝通是否不要退貨之類的問題。賣家在發(fā)送地址時(shí),會提示買家不要發(fā)到付件否則拒簽。若是發(fā)了,建議自己簽收再重新發(fā)退貨,否則此快遞只會在買家地址與賣家地址之間轉(zhuǎn)悠,吃虧的還是賣家,需要承擔(dān)雙份快遞費(fèi)用。

    那么究竟淘寶拒收快遞退款流程是什么?

    1.快遞到時(shí),檢查包裝出現(xiàn)問題,現(xiàn)場直接拒收。

    2.在物流顯示快件已被賣家簽收后,你需要用旺信或者阿里旺旺和賣家聯(lián)系,問賣家是否已經(jīng)收到快件,是否可以申請退款。

    3.賣家說可以申請退款后,你點(diǎn)擊你的訂單后面的”退款“按鈕,填寫退款理由以及退貨物流。

    4.退款理由可以填七天無理由退換貨,退貨物流的物流公司填你之前收件的快遞公司,物流單號也填賣家寄給你的單號。

    5.所有必填的東西填寫完畢,提交退貨申請并且告知賣家,賣家收到你的退貨申請會處理你的請求。

    6.退款成功系統(tǒng)會提示你??铐?xiàng)先退回支付寶,由支付寶再退回你的銀行卡。如果使用支付寶錢包,款項(xiàng)退回,支付寶錢包的”服務(wù)“下的支付寶服務(wù)中心會有顯示。

    淘寶拒收快遞的退款流程就為大家介紹到這里了,這里建議大家在準(zhǔn)備退貨的時(shí)候聯(lián)系商家,并說明原因,這樣商家也會快速處理,退款的速度也會快很多,想知道淘寶更多知識就鎖定幕思城電商。

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