在京東上大部分人都會覺得京東售后好，但是如果有一些交易糾紛的時候，你也會看到京東售后的處理速度是比較慢的，很多人遇到京東客服一直拖著不解決問題后不知道如何是好，下面介紹下。

京東客服一直拖著不解決問題怎么辦?

可以投訴該客服。以下是方法：

通過【京東】官方app進行反饋。打開【京東】官方app，進入【首頁】后完成登錄，點擊頁面右下方【我的】，進入“我的頁面”后找到【客戶服務】，進入其頁面后點擊【在線客服】，在對話界面輸入【轉接人工】，成功轉接至官方客服后即可輸入所需投訴的問題。

通過京東人工客服熱線進行投訴。人工客服會在案件成功受理后聯(lián)系對應的商家處理。

訂單處理時效如下：

1、商品出庫前：若您在商品未出庫前提交取消申請，會在30分鐘后完成退款審核。

2、商品送往配送站前：若您在商品已經出庫，等待裝車送往配送站前提交取消申請，會在商品退庫之后系統(tǒng)會為您退款。

3、商品送往配送站的途中：若您在訂單商品已經裝車送往配送站的途中提交取消申請，會在商品退庫之后系統(tǒng)會為您退款。

4、拒收訂單：訂單拒收后，系統(tǒng)會自動幫您提交取消申請，商品退庫之后系統(tǒng)會為您退款。若超過時效未完成退款審核，請聯(lián)系京東客服咨詢。

京東客服一直拖著不解決問題的話可以直接找官方平臺進行投訴，另外也可以直接申請要求專員進行處理，如果還是無法解決的話直接撥打12315來投訴解決問題，這時候一般都能合理的解決了。

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京東客服不理我怎么解決？為何不理我？

我們在京東購物了以后如果有什么問題要咨詢的話，可以直接聯(lián)系京東客服，作為客服一定要服務態(tài)度良好，及時解決大家的問題。那么京東客服不理我怎么解決?

京東客服不理我怎么解決?

若消費者是對京東平臺上的商家客服不滿意，可以先撥打京東官方客服熱線進行投訴。

若認為投訴結果不合理，再聯(lián)系消費者協(xié)會進行處理，或者到當地工商管理局尋求幫助。

大家還可以通過京東官方平臺進行問題投訴。在搜索引擎上搜索【京東】官方網站并打開，進入到【首頁】后，點擊右上方的【客戶客服-在線客服】便可登錄，轉入到【京東客服】頁面，在對話框中輸入【轉人工】，與官方客服對接后，與客服講述所需要投訴的內容或商家就可以了。

京東客服為何不理我?

1、可能是用了智能機器人，有些商家會提前設定一些買家問的問題以及回復內容，買家咨詢的時候智能機器人會立即回復，而如果買家問了一些智能機器人不能回復的內容，就會顯示未讀。

2、可能是咨詢的人比較多，這種情況就會造成客服一直沒有回應，還有就是商家客服可能有事，不在電腦前，就需要等一段時間。

3、可能是在線的商家客服素質差，但這種情況一般很少出現，畢竟商家客服也是經過專業(yè)訓練的，這種職業(yè)素養(yǎng)還是有的。

4、還有一種情況是京東客服提供售后服務。大部分原因是客戶抽空了解情況臨時離開，不排除客服故意不回復。

大家如果遇到了開頭的情況，可以參考以上的方法去解決問題。一般情況下，京東客服都會積極的回復消費者的問題哦，這種不理人的情況是基本很少見的哦。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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