拼多多聊天記錄怎么撤回？聊天記錄查詢工具有什么用？

在拼多多上開店過程中，肯定需要經(jīng)常和客戶進(jìn)行溝通，所以肯定會(huì)產(chǎn)生大量的聊天記錄的，這些聊天記錄可能會(huì)被買家當(dāng)做證據(jù)，所以在聊天的時(shí)候出現(xiàn)了不當(dāng)?shù)难哉撔枰⒓闯坊?，怎么撤回?

拼多多聊天記錄怎么撤回?

如果在拼多多平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買商品，購(gòu)買成功之后，商家會(huì)跟你進(jìn)行聊天記錄，那么這個(gè)聊天記錄是系統(tǒng)制的，是否存在不會(huì)有刪除的現(xiàn)象，如有語言不周，但可以在短時(shí)間內(nèi)撤銷回去。

聊天記錄查詢工具有什么用?

1.輕松質(zhì)檢客服，效率提升50%

商家想要對(duì)拼多多客服進(jìn)行考核，就需要查看該客服和消費(fèi)者的聊天記錄。原來需要導(dǎo)出大批量的訂單挨個(gè)查詢，現(xiàn)在支持批量查詢聊天記錄。

2.聊天記錄實(shí)時(shí)查詢

系統(tǒng)支持近一個(gè)月的聊天記錄查詢，可以選擇今天、近7天、近30天。

如何使用聊天記錄查詢工具?

第一步：進(jìn)入【拼多多管理后臺(tái)】-【多多客服】-【聊天記錄查詢】。選擇查詢方式，可以按【客服賬號(hào)】查詢，也可以按【訂單/違規(guī)編號(hào)】查詢。如果選擇了按客服賬號(hào)查詢，還可以選擇①查看全部客服②搜索某一客服進(jìn)行查詢。

第二步：選擇想要查看的時(shí)間，在頁面查看查詢結(jié)果，點(diǎn)擊某個(gè)【消費(fèi)者賬號(hào)】，就可以查看時(shí)間范圍內(nèi)可客戶給客服發(fā)的消息和客服回復(fù)給顧客的消息。

為什么根據(jù)某個(gè)客服查詢，但是只展示了消費(fèi)者的問題，沒有客服回復(fù)。

答：說明這條消息當(dāng)時(shí)經(jīng)過分流后，分配給了這個(gè)客服，但這個(gè)客服病沒有回復(fù)。

拼多多的聊天記錄撤回的方法就給大家介紹到這里了，一般發(fā)出去的消息都要在兩分鐘內(nèi)撤回，超過這個(gè)時(shí)間就無法撤回了，所以遇到需要撤回的情況一定要及時(shí)，不然就無法進(jìn)行撤回的操作了。

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