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    拼多多聊天記錄怎么撤回?聊天記錄查詢(xún)工具有什么用?

    2022-11-19|05:10|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:10292

    在拼多多上開(kāi)店過(guò)程中,肯定需要經(jīng)常和客戶(hù)進(jìn)行溝通,所以肯定會(huì)產(chǎn)生大量的聊天記錄的,這些聊天記錄可能會(huì)被買(mǎi)家當(dāng)做證據(jù),所以在聊天的時(shí)候出現(xiàn)了不當(dāng)?shù)难哉撔枰⒓闯坊?,怎么撤回?

    拼多多聊天記錄怎么撤回.png

    拼多多聊天記錄怎么撤回?

    如果在拼多多平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)商品,購(gòu)買(mǎi)成功之后,商家會(huì)跟你進(jìn)行聊天記錄,那么這個(gè)聊天記錄是系統(tǒng)制的,是否存在不會(huì)有刪除的現(xiàn)象,如有語(yǔ)言不周,但可以在短時(shí)間內(nèi)撤銷(xiāo)回去。

    聊天記錄查詢(xún)工具有什么用?

    1.輕松質(zhì)檢客服,效率提升50%

    商家想要對(duì)拼多多客服進(jìn)行考核,就需要查看該客服和消費(fèi)者的聊天記錄。原來(lái)需要導(dǎo)出大批量的訂單挨個(gè)查詢(xún),現(xiàn)在支持批量查詢(xún)聊天記錄。

    2.聊天記錄實(shí)時(shí)查詢(xún)

    系統(tǒng)支持近一個(gè)月的聊天記錄查詢(xún),可以選擇今天、近7天、近30天。

    如何使用聊天記錄查詢(xún)工具?

    第一步:進(jìn)入【拼多多管理后臺(tái)】-【多多客服】-【聊天記錄查詢(xún)】。選擇查詢(xún)方式,可以按【客服賬號(hào)】查詢(xún),也可以按【訂單/違規(guī)編號(hào)】查詢(xún)。如果選擇了按客服賬號(hào)查詢(xún),還可以選擇①查看全部客服②搜索某一客服進(jìn)行查詢(xún)。

    第二步:選擇想要查看的時(shí)間,在頁(yè)面查看查詢(xún)結(jié)果,點(diǎn)擊某個(gè)【消費(fèi)者賬號(hào)】,就可以查看時(shí)間范圍內(nèi)可客戶(hù)給客服發(fā)的消息和客服回復(fù)給顧客的消息。

    為什么根據(jù)某個(gè)客服查詢(xún),但是只展示了消費(fèi)者的問(wèn)題,沒(méi)有客服回復(fù)。

    答:說(shuō)明這條消息當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)分流后,分配給了這個(gè)客服,但這個(gè)客服病沒(méi)有回復(fù)。

    拼多多的聊天記錄撤回的方法就給大家介紹到這里了,一般發(fā)出去的消息都要在兩分鐘內(nèi)撤回,超過(guò)這個(gè)時(shí)間就無(wú)法撤回了,所以遇到需要撤回的情況一定要及時(shí),不然就無(wú)法進(jìn)行撤回的操作了。

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