阿芙無(wú)線運(yùn)營(yíng):視覺卡位 玩出調(diào)性

阿福從2013年4月底開始做天貓無(wú)線，到現(xiàn)在快半年了。

當(dāng)然也有很多針對(duì)賣家的無(wú)線產(chǎn)品。

比如阿里的無(wú)線產(chǎn)品有微淘、一淘火眼、一淘購(gòu)物、一淘伴侶等等。

但是每個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)精力有限，所以阿福重點(diǎn)放在天貓無(wú)線和淘寶微淘上。

個(gè)人認(rèn)為，相比較而言，微淘的互動(dòng)性更強(qiáng)，而天貓的無(wú)線產(chǎn)品功能和用戶體驗(yàn)會(huì)更好。

下面就和大家分享一下天貓無(wú)線的運(yùn)營(yíng)情況。

1.就像進(jìn)入你的PC端店鋪，你首先要給顧客留下一個(gè)好印象。

你想和買家進(jìn)行什么樣的溝通，給他們留下什么樣的印象，這很重要。

阿芙的品牌形象一直是薰衣草少女，美麗清純的形象，很符合人們心目中精油產(chǎn)品的感覺。

2.買家能獲得的信息是有限的，所以我們不應(yīng)該試圖告訴他們太多的信息。

如果信息太多，就會(huì)顯得雜亂無(wú)章，沒有重點(diǎn)。

阿芙想傳達(dá)給顧客的品牌信息是“阿芙精油，全網(wǎng)銷量第一！”并且只在開展活動(dòng)的時(shí)候告訴客戶這個(gè)活動(dòng)的主要賣點(diǎn)。

3.優(yōu)先考慮活動(dòng)信息的交流也很重要。

商家可以在店鋪的顯眼位置增加一個(gè)活動(dòng)橫幅，也可以按照PC活動(dòng)店的整個(gè)活動(dòng)頁(yè)面風(fēng)格進(jìn)行整體調(diào)整。

獨(dú)家產(chǎn)品和優(yōu)惠券收集應(yīng)顯示在首頁(yè)。

優(yōu)惠券鏈接的設(shè)置比較麻煩，可以去幫看看，分享一下。

4.對(duì)于頁(yè)面上的產(chǎn)品推薦，一定要選擇你爆款或者高轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品。

必須突出產(chǎn)品的好處。

比如:阿福的薰衣草精油。

全網(wǎng)銷量第一的精油，有淡化痘印、舒緩、助眠的功效。

功能點(diǎn)的突出反過(guò)來(lái)提高了熱銷產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

如果產(chǎn)品推薦量太小，肯定會(huì)影響客戶的購(gòu)買體驗(yàn)。

5.合理設(shè)置區(qū)塊導(dǎo)航，有效引導(dǎo)客戶添加收藏，會(huì)讓客戶更容易找到自己想要的。

對(duì)此，阿福進(jìn)行了多次調(diào)整，最終敲定了能夠有效傳達(dá)她自身信息、符合用戶體驗(yàn)的展示頁(yè)面。

第二，移動(dòng)端操作兩個(gè)“軸”。

1.優(yōu)化移動(dòng)端主題精品主題是為了讓關(guān)注商家的客戶在天貓客戶端看到商家的動(dòng)態(tài)。

那么對(duì)于我們商家來(lái)說(shuō)，內(nèi)容的相關(guān)性就很重要了。

我們傳達(dá)給客戶的內(nèi)容要和節(jié)日、熱點(diǎn)事件相關(guān)，這樣客戶在接收信息時(shí)就不會(huì)輕易有太多障礙。

當(dāng)然，在有限的主題內(nèi)容中，既要突出自己品牌和產(chǎn)品的特色。

所以商家最好做到品牌、產(chǎn)品信息、社會(huì)熱點(diǎn)的完美融合。

事實(shí)上，在精品主題的發(fā)布上，阿福也經(jīng)歷了從“無(wú)連接”到“強(qiáng)連接”的階段。

沒有聯(lián)系是指只和節(jié)日有關(guān)，和品牌、產(chǎn)品本身沒有直接關(guān)系。

像這樣的主題，顧客看了會(huì)知道商家賣的是什么產(chǎn)品嗎？

如果客戶不知道，那就是失敗的主題。

關(guān)聯(lián)性強(qiáng)是指從不同角度反復(fù)解釋一個(gè)熱銷產(chǎn)品。

比如:阿芙薰衣草精油。

可以說(shuō)是最暢銷的精油了。

可以根據(jù)產(chǎn)地從最佳產(chǎn)地引進(jìn)，也可以用其悠久的使用歷史來(lái)證明其獨(dú)特的功效。

產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)和品牌信息可以通過(guò)提供的各種依據(jù)來(lái)說(shuō)明。

為了自己的品牌和產(chǎn)品，挺辛苦的。

突出直銷品牌、產(chǎn)品、活動(dòng)的賣點(diǎn)和獨(dú)特性，傳遞給客戶的內(nèi)容非常直接。

另外，精品主題的圖片盡量不要有文字，因?yàn)槲淖謺?huì)和標(biāo)題沖突，會(huì)很混亂，會(huì)給顧客帶來(lái)不好的視覺體驗(yàn)。

比如10月19日，阿福參加了天貓的無(wú)線活動(dòng)“睡前看一眼”，想在雙11前通過(guò)這個(gè)活動(dòng)找到一些潛在用戶，于是她提供了一套9.9元的試用品套裝進(jìn)行郵試。

結(jié)果注冊(cè)了500本，超售了100本左右。

那天PV是平時(shí)流量的兩倍，UV大概是平時(shí)流量的四倍。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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