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淘寶直播主播風(fēng)險(xiǎn)保證金規(guī)則變更通知

2022-11-20|20:02|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀：2782

為了更好地促進(jìn)主播合規(guī)經(jīng)營(yíng)，打造健康優(yōu)質(zhì)的直播經(jīng)營(yíng)環(huán)境，淘寶直播將對(duì)主播風(fēng)險(xiǎn)保證金繳納機(jī)制進(jìn)行調(diào)整和系統(tǒng)升級(jí)，現(xiàn)就調(diào)整內(nèi)容通知如下。

一、核心調(diào)整變化

1、從一次繳納一次罰沒(méi)變更為直接罰沒(méi)

依據(jù)原《淘寶直播管理規(guī)則》，用戶在一般違規(guī)第四次和嚴(yán)重違規(guī)第三次起可以選擇限播或繳納風(fēng)險(xiǎn)保證金，原繳納邏輯為每個(gè)節(jié)點(diǎn)違規(guī)繳納一筆保證金，平臺(tái)會(huì)凍結(jié)該筆錢款，如90天內(nèi)無(wú)違規(guī)則對(duì)應(yīng)保證金解凍，如90天內(nèi)有違規(guī)則對(duì)應(yīng)保證金罰沒(méi)。

依據(jù)修訂后的《淘寶直播管理規(guī)則》，用戶在一般違規(guī)第四次和嚴(yán)重違規(guī)第三次起可以選擇限播或罰扣違約金，違約金罰扣邏輯變更為每個(gè)違規(guī)節(jié)點(diǎn)用戶需繳納一筆違約金，繳納后平臺(tái)會(huì)直接罰扣不予解凍。

2、主播合規(guī)安全碼紅碼用戶不再支持繳納違約金

依據(jù)修訂后的《淘寶直播管理規(guī)則》和《主播合規(guī)安全碼實(shí)施規(guī)則(試行)》，主播的合規(guī)安全為紅碼時(shí)不支持繳納違約金。

二、調(diào)整時(shí)間節(jié)奏

1、自4月27日起，嚴(yán)重違規(guī)第五次違規(guī)及一般違規(guī)第21至30次違規(guī)，將第一批執(zhí)行以上新規(guī)則;

2、自4月29日起，嚴(yán)重違規(guī)到達(dá)計(jì)次節(jié)點(diǎn)的處罰和一般違規(guī)到達(dá)計(jì)次節(jié)點(diǎn)的處罰，將執(zhí)行以上新規(guī)則;

3、自5月9日起，對(duì)原流程中因違規(guī)進(jìn)行繳納且尚在凍結(jié)中的保證金進(jìn)行分批解凍，解凍后用戶可以在：https://scbail.taobao.com/?spm=5144.14115934.0.0.28212cR62cR6Qa#/ 進(jìn)行提現(xiàn)。

三、違約金繳納方式

1、進(jìn)入PC端淘寶直播工作臺(tái)：https://liveplatform.taobao.com/restful/index/home/dashboard#/

點(diǎn)擊“直播體檢”。

2、如您當(dāng)前存在限播處罰，該頁(yè)面會(huì)展示限播期限提醒，對(duì)相應(yīng)限播違規(guī)，點(diǎn)擊“去解限”。

3、系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)讀取您的合規(guī)安全碼，并提示您是否可以繳納違約金解限，如您為紅碼用戶則系統(tǒng)會(huì)提示您不可解限，如您為非紅碼用戶則系統(tǒng)會(huì)提示您解限需要繳納的違約金金額。

4、如您當(dāng)前賬戶余額不足，請(qǐng)點(diǎn)擊去充值，并在充值頁(yè)面充值。

5、充值完成后可返回違約金解限頁(yè)面點(diǎn)擊“立即解限”，點(diǎn)擊后則代表確認(rèn)通過(guò)繳納違約金解除限播，確認(rèn)后不可撤銷。

6、點(diǎn)擊后系統(tǒng)將會(huì)操作解限，您可在該頁(yè)面查看解限進(jìn)度。

FAQ：

1、我的安全碼經(jīng)系統(tǒng)查詢符合解限條件，但是點(diǎn)擊去充值時(shí)提示“賬戶異常，簽約開(kāi)戶失敗”是什么原因，我該怎么操作?

答：如您符合合規(guī)安全碼要求，但在充值環(huán)節(jié)提示賬號(hào)異常，說(shuō)明您存在以下情況：

1)您主播賬號(hào)綁定的支付寶賬號(hào)未處于正常狀態(tài)，如賬號(hào)過(guò)期、被支付寶風(fēng)險(xiǎn)處罰等情況;——如為此情形，建議您聯(lián)系支付寶客服(支付寶商家專線：4007585858面向企業(yè)用戶、服務(wù)商及收錢碼商戶;95188面向個(gè)人用戶，服務(wù)時(shí)間：周一至周日，8:00-24:00)進(jìn)行支付寶狀態(tài)恢復(fù)后再進(jìn)行充值;

2)主播為海外或港澳臺(tái)地區(qū)用戶：包括主播注冊(cè)主體為海外或港澳臺(tái)地區(qū)主體、賬號(hào)綁定支付寶賬號(hào)為海外或港澳臺(tái)地區(qū)支付寶、或賬號(hào)綁定支付寶賬號(hào)認(rèn)證主體為海外或港澳臺(tái)地區(qū)主體等——如為此情況，因涉及跨境資金轉(zhuǎn)賬、結(jié)匯等問(wèn)題，暫無(wú)法支持繳納違約金，請(qǐng)耐心等待限播結(jié)束;

3)主播賬號(hào)(含賬號(hào)對(duì)應(yīng)的賣家身份)近期發(fā)生過(guò)主體變更或企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照發(fā)生更名、注銷等情況——如為此情況，暫無(wú)法支持繳納違約金，請(qǐng)耐心等待限播結(jié)束。

2、我已經(jīng)充值完成，但是系統(tǒng)顯示未解除限播是什么原因?

答：可能存在以下情況：

您可能存在多個(gè)限播處罰，請(qǐng)核實(shí)是否全部限播處罰已經(jīng)解限;

您的充值路徑可能存在錯(cuò)誤，請(qǐng)優(yōu)先聯(lián)系付款銀行/支付寶客服(支付寶商家專線：4007585858面向企業(yè)用戶、服務(wù)商及收錢碼商戶;95188面向個(gè)人用戶，服務(wù)時(shí)間：周一至周日，8:00-24:00)，確認(rèn)是否實(shí)際到賬;

如確認(rèn)實(shí)際到賬，但仍未解除限播，可能存在系統(tǒng)延遲，請(qǐng)*新頁(yè)面重試，如繳納后10分鐘仍未顯示解限成功或顯示解限成功但實(shí)際未解限，可聯(lián)系直播在線客服(https://everyhelp.taobao.com/ )輸入直播保證金進(jìn)線人工上報(bào)問(wèn)題。