京東催單回復(fù)在哪看?怎么查詢?
2022-11-17|21:01|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:4400
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在京東商城上面下單之后,需要等待商家發(fā)貨,如果比較著急想要收到貨的話,大家可以選擇進行催單的操作,讓商家盡快發(fā)貨,那么這個京東催單回復(fù)在哪看呢?
1、打開京東商城的首頁,登錄自己的賬號
2、進入商城首頁后,點擊右上角的“客戶服務(wù)”,打開下拉欄后點擊“幫助中心”
3、進入“幫助中心”后,可以看到“我要催單”的服務(wù),點擊進入
4、打開后,可以看到“已有訂單咨詢”,選擇你要催貨的訂單,以及預(yù)約時間,等待客服給你回電就可以了,客服會準(zhǔn)時在你要求的時間回復(fù)的
5、你也可以直接撥打京東商城的客服電話,如果貨物已經(jīng)出倉,還可以根據(jù)運單號來催貨。
京東不發(fā)貨怎么解決?
大家打開京東,在tab里,點我的,進去后有客服服務(wù),找到交易,進行糾紛處理。然后選擇覺得不好的商品進行糾紛的操作,填寫糾紛申請,最后提交即可以了。如果不想采用這種交易的處理方法,也可以進行退貨等服務(wù)。
另外,還可以通過打京東客服電話,在消保官網(wǎng)提交投訴,關(guān)注315消保號提交投訴等多種方式都可以。投訴可以采取多樣的形式進行。但無論什么形式,都要提供以下的證據(jù)情況才可以。
(1)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方和被投訴方的詳細(xì)情況等,委托人進行投訴的,應(yīng)當(dāng)向消協(xié)會提交授權(quán)書。
(2)損害發(fā)生的過程及與賣方交流的情況。
(3)要提供有關(guān)的證據(jù),證明購買、使用或接受服務(wù)的關(guān)系。消協(xié)會不留存爭議雙方提供的原證。
(4)請求和日期。
一般來說,大家只要找京東客服說明真實的情況,然后把證據(jù)截圖發(fā)給對方或者電話投訴,基本上能在很快的時間內(nèi)獲得一個較好的解決方案。
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