攬件超時賣家怎么處理

2023-07-14|16:57|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：28

賣家在發(fā)貨時往往會憂慮一個問他，那就是攬件超時，假如快遞沒有上門，而體系上現(xiàn)已給出了消息，那這時候買家問起，商家也比較憂慮，因為很有或許買家這邊會不滿然后影響到商家開店狀況。

怎么保證不被投訴?

賣家能夠先跟快遞這邊聯(lián)絡問清楚原有，然后跟顧客這邊說好，看對方是否能夠接受繼續(xù)等候?

假如不能那就退貨，假如能夠那就按原計劃走。

關于用戶來說，假如遇到了攬收超時只能先聯(lián)絡賣家，假如得不到回復，應該請求推遲收貨，假如在2天內還沒有回復，就直接請求退款，平臺會幫你處理退款的。

超時攬件需求大家認真對待，而物流一直是處于攬件狀況也是得認真對待。

假如長期一直是包裹正在攬件狀況，能夠聯(lián)絡賣家核實狀況，友愛洽談，詢專問賣家是否缺屬貨以及預計發(fā)貨時刻。

如聊天工具聯(lián)絡不上賣家能夠致電賣家，假如多方聯(lián)絡不上能夠請求退款。

正在攬件既是賣家沒有發(fā)貨，或許告訴快遞攬件快遞沒有攬件。

包裹正在攬件的原因或許是：1、告訴了快遞，快遞沒有上門取件(大多數(shù)快遞取件時刻都集中在下午)。

2、沒有發(fā)貨(有或許拍下的貨品處于缺貨狀況/或許是沒有來得及發(fā)出來)。

若訂單為待發(fā)貨：1、可點擊提示發(fā)貨或直接旺旺聯(lián)絡承認發(fā)貨狀況。

2、若在大促期間，或許因為交易量暴增，部分快件信息更新較慢，請耐心等候。

3、還能夠請求退款，請求后假如48小時不處理，體系將主動退款。

但若點擊發(fā)貨，退款將主動封閉，能夠根據(jù)需求承認是否從頭請求退款。

若訂單為待收貨，主張點擊檢查物流：1、若物流顯示正在運送途中，等候下或直接聯(lián)絡物流公司。

2、若一直未收到貨且聯(lián)絡不上賣家，能夠在交易主動承認收貨打款給賣家之前，延伸收貨時刻或請求僅退款-未收到貨的退款，防止錢貨兩空造成丟失。

其實，攬件超時賣家首先是需求的聯(lián)絡物流了解清楚狀況，然后再奉告用戶，最好是跟顧客好生說，對方假如不投訴，那基本上沒問題，當然，以后在攬件這塊要跟物流這邊先承認好，然后再上體系這樣是最安全的，也不至于退貨或許是被投訴。

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