想必有些拼多多商家入駐這個平臺很長時間，經(jīng)常會去同行看看評分，卻不知道應(yīng)該怎么計(jì)算同行評分吧。接下來，我們就這個問題，來跟大家具體的講解一下，以解開大家心中的疑惑!

商品評分主要是買家給的評分才與DSR有關(guān)系!而且評分是動態(tài)的，所以每天都會有變化哦!

計(jì)算方法為：(5分評價(jià)數(shù)量+4分評價(jià)數(shù)量+...+1分評價(jià)數(shù)量)/總評價(jià)人數(shù)。

舉個例子：連續(xù)6個月內(nèi)，一共有50人給你評價(jià)，其中3人給你4分;1人給你3分;1人給你1分;就是(45*5+3*4+1*3+1*1)/50=4.82。

想要計(jì)算評分的，按照上面的公式計(jì)算就可以得出了。

如何提高店鋪評分?

1、首先對于客戶的稱呼

稱呼要是當(dāng)下流行的，不要是老掉牙的“親”這個稱呼。選的稱呼可以是特別的、有特色的，不要是過時的、和其他商家相同沒有任何特色。

我們要做好客服的培訓(xùn)，對于客戶的問題，及時響應(yīng)，并積極回答。千萬不要出現(xiàn)無人解答的尷尬局面。對于客戶的售后問題，我們的客服也要及時跟客戶溝通和跟進(jìn)，有問題要及時解決掉，不要拖延。

2、主動提醒客戶簽收

現(xiàn)在網(wǎng)購都比較普遍，代收服務(wù)又比較多。很多時候，客戶并不是能很及時的知道物品已經(jīng)到了簽收地，那么這個時候，店鋪如果有看到快遞人員配送了，就可以及時的提醒客戶簽收，多多和客戶溝通，把服務(wù)做到位。

3、給客戶一些小驚喜

客戶在拼多多上購買的產(chǎn)品時，有些是會有贈品寫在詳情頁上的，客戶在收到時，并不感覺意外了。如果有條件的話，可以給予客戶一些寶貝詳情頁中，沒有提及到的小贈品。這個贈品不要求多大價(jià)值，只是商家的一些心意。據(jù)調(diào)查，如果有贈送小驚喜的好評度不會太差。

4、包裹內(nèi)附一些真誠的感謝信或者一張精美的卡片

拼多多店鋪有些會在寄送產(chǎn)品的時候，給客戶順便寄一封感謝信，用真誠的表述，或者采用煽情的文字表達(dá)感謝。

總之，想要知道同行的評分，按照上述分享的公式來就可以了。另外，要想提高自己店鋪的評分，那么誠信經(jīng)營，服務(wù)周到是非常有必要，其實(shí)，消費(fèi)者都是很精明的，商家做的每一點(diǎn)事情都會看在眼里的哦!

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拼多多如何把同行搞垮？如何和同行競爭？

在拼多多上有一些商家在經(jīng)營的時候發(fā)現(xiàn)同行做的比較好，這時候不想著如何去提升自己的店鋪，就想著如何把同行搞垮，這種想法其實(shí)是不太對的，但是確實(shí)有一些方法可以影響同行開店，下面介紹下。

拼多多如何把同行搞垮?

拍大量的訂單，然后申請拼多多退款，并投訴拼多多商家。

如何和同行競爭?

一、增加sku

簡單來說，就是在鏈接的基礎(chǔ)上增加一個新的低價(jià)sku，通過這個sku去透出低價(jià)來與同行之間競爭。這個操作有其優(yōu)勢也有劣勢：

優(yōu)勢：比競品擁有更高的吸引力

相比同行的新品，我們原有鏈接擁有較高的權(quán)重，在高權(quán)重下透出與同行相似的價(jià)格，對于用戶來說會擁有比同行產(chǎn)品更高的吸引力。

劣勢：影響人群

通過新增低價(jià)sku一方面雖然能夠增加產(chǎn)品對比低價(jià)同行的競爭力，但同樣的，如果新增的低價(jià)sku價(jià)格過低，可能在一定程度上會影響產(chǎn)品的人群標(biāo)簽，所以這一辦法只在同行與你產(chǎn)品之間價(jià)格相差不大的情況下使用。

二、新上鏈接

同行上新低價(jià)產(chǎn)品，無非就是為了搶占我們的市場份額，同理，我們也可以自己上新一個低價(jià)鏈接，與競品價(jià)格持平，也來搶市場的份額。

與其低價(jià)的市場份額被競品搶走，不如我們自己去搶自己原有爆款低價(jià)的市場份額。這也是目前有些店鋪爆款做起來之后，準(zhǔn)備二店的原因。

三、玩概念

玩概念這一說法比較抽象，這里舉個具體的例子讓大家好理解一些。現(xiàn)在夏天到了，防曬衣也到了旺季，就舉個防曬衣的例子吧。比如說我們賣一款防曬衣是69塊錢，主打的賣點(diǎn)是XX隔熱材料，然后同行出了一款59塊錢的防曬衣，款式一樣，主打的賣點(diǎn)也一樣，但就是價(jià)格比我們便宜十塊錢。

在這種情況下，我們也上一款59的sku，然后把XX隔熱材料標(biāo)注在這個sku下，另外把原有的sku改成XX隔熱材料升級版。這樣一來，就把競品59元的產(chǎn)品與我們的59元sku強(qiáng)綁定，并且不影響原有69元sku的轉(zhuǎn)化。這一操作，就是玩的概念。

在拼多多上想要把同行搞垮最簡單的方法就是去拍大量的訂單然后去退款，這樣不僅會影響店鋪的正常經(jīng)營，還會讓他們付出很多的成本，但是這樣做也可能讓自己的賬號被平臺拉黑的。

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