京東發(fā)貨超時賠付怎么申請？規(guī)則介紹

京東商城上面有很多規(guī)則可以保障用戶的權(quán)益，比如說商家發(fā)貨超時了的話，用戶是可以申請進(jìn)行賠付的，感興趣的朋友們，接下來可以先去了解一下這個京東發(fā)貨超時賠付怎么申請！

超時賠付有很多種情況，以下為京東《先行賠付判斷標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的部分內(nèi)容。

㈠商家超時未履約開具發(fā)票的。

如果商家超時未履約開具發(fā)票的，京東將支持消費(fèi)者退貨退款要求，同時支持消費(fèi)者向商家提出違約補(bǔ)償要求，違約金金額最高不高于商品金額的10%同時最高不超過300元。該違約金將以京豆形式，由京東優(yōu)先賠付給消費(fèi)者。

商家超時未履約開具發(fā)票的，如消費(fèi)者不同意退貨退款，商家應(yīng)在30天內(nèi)為消費(fèi)者開具并寄出（如有約定以雙方約定時間開始計算，如無約定，按消費(fèi)者首次提出開票時間開始計算）；如商家超過30日仍無法履約補(bǔ)寄發(fā)票的，京東將支持商品全額退款。

㈡商家超時退換貨及維修的。

超時退換貨：消費(fèi)者按照售后服務(wù)單要求以快遞的形式退回商品給商家，并快遞運(yùn)單號顯示已簽收超48小時（以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)），但商家未給出處理結(jié)果，視商家為超時退換貨，如果是維修服務(wù)有約定維修時間的以約定時間為準(zhǔn)，未約定維修時間的，默認(rèn)為30天維修期。

不論消費(fèi)者提交服務(wù)單時選擇的何種處理方式（退貨、換貨、維修），如消費(fèi)者進(jìn)行投訴，判定商家超時退換貨成立，優(yōu)先建議消費(fèi)者做退貨處理，退款以京東余額形式為消費(fèi)者全額退款，優(yōu)先賠付（實為退款）費(fèi)用由商家承擔(dān)。

㈢因產(chǎn)品質(zhì)量類退換貨的

商家同意為消費(fèi)者辦理退換貨，商家須在消費(fèi)者提交退換貨申請后48小時內(nèi)為消費(fèi)者辦理退換貨處理

超時退換貨：消費(fèi)者按照售后服務(wù)單要求以快遞的形式退回商品給商家，并快遞運(yùn)單號顯示已簽收超48小時（以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)），但商家未給出處理結(jié)果，視商家為超時退換貨，如果是維修服務(wù)有約定維修時間的以約定時間為準(zhǔn)，未約定維修時間的，默認(rèn)為30天維修期。

不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

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