京東發(fā)貨超時(shí)賠付怎么申請(qǐng)?規(guī)則介紹
2022-10-13|10:07|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:2409
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京東商城上面有很多規(guī)則可以保障用戶(hù)的權(quán)益,比如說(shuō)商家發(fā)貨超時(shí)了的話,用戶(hù)是可以申請(qǐng)進(jìn)行賠付的,感興趣的朋友們,接下來(lái)可以先去了解一下這個(gè)京東發(fā)貨超時(shí)賠付怎么申請(qǐng)!
超時(shí)賠付有很多種情況,以下為京東《先行賠付判斷標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的部分內(nèi)容。
㈠商家超時(shí)未履約開(kāi)具發(fā)票的。
如果商家超時(shí)未履約開(kāi)具發(fā)票的,京東將支持消費(fèi)者退貨退款要求,同時(shí)支持消費(fèi)者向商家提出違約補(bǔ)償要求,違約金金額最高不高于商品金額的10%同時(shí)最高不超過(guò)300元。該違約金將以京豆形式,由京東優(yōu)先賠付給消費(fèi)者。
商家超時(shí)未履約開(kāi)具發(fā)票的,如消費(fèi)者不同意退貨退款,商家應(yīng)在30天內(nèi)為消費(fèi)者開(kāi)具并寄出(如有約定以雙方約定時(shí)間開(kāi)始計(jì)算,如無(wú)約定,按消費(fèi)者首次提出開(kāi)票時(shí)間開(kāi)始計(jì)算);如商家超過(guò)30日仍無(wú)法履約補(bǔ)寄發(fā)票的,京東將支持商品全額退款。
㈡商家超時(shí)退換貨及維修的。
超時(shí)退換貨:消費(fèi)者按照售后服務(wù)單要求以快遞的形式退回商品給商家,并快遞運(yùn)單號(hào)顯示已簽收超48小時(shí)(以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)),但商家未給出處理結(jié)果,視商家為超時(shí)退換貨,如果是維修服務(wù)有約定維修時(shí)間的以約定時(shí)間為準(zhǔn),未約定維修時(shí)間的,默認(rèn)為30天維修期。
不論消費(fèi)者提交服務(wù)單時(shí)選擇的何種處理方式(退貨、換貨、維修),如消費(fèi)者進(jìn)行投訴,判定商家超時(shí)退換貨成立,優(yōu)先建議消費(fèi)者做退貨處理,退款以京東余額形式為消費(fèi)者全額退款,優(yōu)先賠付(實(shí)為退款)費(fèi)用由商家承擔(dān)。
㈢因產(chǎn)品質(zhì)量類(lèi)退換貨的
商家同意為消費(fèi)者辦理退換貨,商家須在消費(fèi)者提交退換貨申請(qǐng)后48小時(shí)內(nèi)為消費(fèi)者辦理退換貨處理
超時(shí)退換貨:消費(fèi)者按照售后服務(wù)單要求以快遞的形式退回商品給商家,并快遞運(yùn)單號(hào)顯示已簽收超48小時(shí)(以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)),但商家未給出處理結(jié)果,視商家為超時(shí)退換貨,如果是維修服務(wù)有約定維修時(shí)間的以約定時(shí)間為準(zhǔn),未約定維修時(shí)間的,默認(rèn)為30天維修期。
不管什么問(wèn)題,第三方也好,自營(yíng)也好,物流問(wèn)題也罷,首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服,要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。
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