淘寶店鋪怎么開客服?專屬客服設(shè)置方法是什么?
2023-01-23|09:20|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:3705
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對于淘寶店鋪來說,客服是非常重要的崗位,淘寶商家們可以去設(shè)置多個客服,這樣可以共同的管理。尤其是淘寶平臺參與了一些活動的話,設(shè)置多個客服非常有必要。那么淘寶店鋪如何開客服?
淘寶店鋪怎么開客服?
1、在淘寶首頁登陸淘寶賬號后,點擊上面的淘寶賣家中心,進入賣家中心管理。
2、進入“賣家中心”后,在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“子賬號管理”。
3、進入子賬號管理頁面后,能夠看到,自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)建的子賬號個數(shù)。
4、子賬號設(shè)置非常簡單,公告欄能夠看到最新的資訊,操作指引指導(dǎo)新手怎樣設(shè)置子賬號權(quán)限,創(chuàng)建子賬號,點擊圖片上邊紅框里的“新建員工”。
5、進入創(chuàng)建頁面,能夠看到需要填寫的基本信息,按照要求填寫就好,這里需要注意的是,子賬號現(xiàn)在還不可以修改名字,創(chuàng)建的時間要慎重,另外,賬號名的位置,中間的冒號,是英文版本的冒號。
6、填寫完其賬戶信息后,在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。
7、點擊頂部的確認新建,一個子賬號就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門,售后就放在售后,每個客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長自己的要求就行)。
專屬客服設(shè)置方法是什么?
1、首先電腦打開千牛工作臺頁面,在搜索框里,搜索“客戶服務(wù)”。
2、在“客戶服務(wù)臺”的頁面中的左邊選項框里,看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項,有即證明開通成功,沒有則沒有開通成功。
3、開通成功后,點選“全店客戶管理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。
淘寶專屬客服開通只有報名參加含有專屬客服的活動中,入選優(yōu)選商家白名單中才有可能開通。報名了含有專屬客服活動的商家自行打開千牛頁面搜尋“客戶服務(wù)”查詢即可。
關(guān)于開頭提出的問題,在以上的內(nèi)容中已經(jīng)進行了介紹。各位淘寶商家們可以了解一下設(shè)置客服的方法是什么哦,設(shè)置了淘寶客服,淘寶客服可以及時的回復(fù)消費者們一些問題哦。
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