淘寶抗疫助商六大舉措是哪些？詳細介紹

本輪疫情給大家的經(jīng)營和生活帶來了不少沖擊和挑戰(zhàn)。過去一段時間，大家辛苦了。眼下更重要的是向前看，因為重振經(jīng)濟又是一場硬仗。今天起，淘寶開啟“儂好上?！庇媱潯Ｎ覀冋狭税⒗锇桶蛧鴥?nèi)數(shù)字商業(yè)板塊的力量與資源，推出6個方面、共計20條商家?guī)头雠e措，這一系列舉措，將從上海開始逐步在全國展開。

我們希望做到每一條舉措實在、有用，能解燃眉之急，能為未來蓄上力。你們還可以通過專項服務(wù)通道反映特殊困難，淘小二們將及時予以響應(yīng)。

一、降費補貼 緩解商家資金壓力

1、【“提前收款”服務(wù)免費】淘寶天貓聯(lián)合網(wǎng)商銀行降低上海商家資金周轉(zhuǎn)負擔(dān)。4月8日-5月6日，符合提前收款準(zhǔn)入要求的上海地區(qū)淘寶、天貓商家，可享“提前收款”免費服務(wù)，所有費用由淘寶天貓平臺墊付。商家進入提前收款頁面后，可選擇“抗疫扶持提前收款免費”優(yōu)惠。

2、【營銷補貼與專屬流量】阿里媽媽為上海商家開辟為期兩個月的營銷復(fù)蘇專屬流量池，每月10億流量精準(zhǔn)扶持，加快商家經(jīng)營復(fù)蘇;為上海商家發(fā)放3400萬元營銷補貼紅包，簡化營銷體驗門檻，便于商家精準(zhǔn)投放。聚劃算百億補貼針對上海品牌型商家進行定向補貼。

3、【延期還款+30天免息】使用網(wǎng)商貸的淘寶天貓上海地區(qū)商家自4月13日起可免費領(lǐng)取延期還款券，商家在“網(wǎng)商貸-我的福利”中選取后可無息延長一期還款周期，用以緩解經(jīng)營資金壓力。自3月28日至4月28日，淘寶天貓聯(lián)合網(wǎng)商銀行已分別向上海地區(qū)商家推出了2輪30天免息權(quán)益，補貼支用金額超4億。

4、【網(wǎng)商貸30天免息】2022年5月1日-6月30日，上海地區(qū)的1688誠信通會員商家可享受網(wǎng)商貸30天免息貸款服務(wù)。

二、因地制宜 免除商家后顧之憂

1、【延遲發(fā)貨免責(zé)】針對上海地區(qū)商家遇到的因疫情產(chǎn)生的延遲發(fā)貨投訴，商家可免責(zé)。商家退貨、換貨處理時效延長至21天，并根據(jù)疫情變化進行動態(tài)調(diào)整。暫停延遲開票自動賠付功能。

2、【上線因疫配送延遲提醒】淘寶天貓店鋪上線自動化“配送延遲”提醒功能，避免因發(fā)貨時效引起的投訴、退款等問題;提供區(qū)域限售工具，受疫情影響的商家可選擇物流通暢區(qū)域繼續(xù)經(jīng)營;提供預(yù)售工具，商家可設(shè)置更長的發(fā)貨周期。

三、專場助力 快速恢復(fù)商家生意

1、【上海消費購物專場】上海物流恢復(fù)后，聚劃算將發(fā)起為期10天的上海消費購物專場;目前已為受疫情影響的上海商家鎖定涵蓋商品補貼、免傭金、免直播發(fā)布費等2000萬元的營銷資源。

2、【商家直播扶持計劃】聚劃算將為5月上旬參加“劃算八點半”直播欄目的上海商家，免去最高6萬元的營銷費用，并提供聚劃算頻道、搜索、推薦、淘寶首頁會場等全域資源支持。

3、【抗擊疫情公益直播專場】天貓和聚劃算官方直播間將于5月上線3場上海商家公益專場直播，為上海商家設(shè)置促銷專場，免直播發(fā)布費免傭金。

4、【50位主播公益專場】淘寶直播設(shè)立上海商家直播專區(qū)，聯(lián)動烈兒寶貝等50位主播開通公益專場，參與商家免直播發(fā)布費免傭金。

5、【產(chǎn)業(yè)帶工廠專場】2022年5月1日-6月30日，上海地區(qū)的1688誠信通新商家可在“紓困企業(yè)專區(qū)”獲得免費推廣;現(xiàn)有商家可在“商貿(mào)企業(yè)專區(qū)”和“工廠企業(yè)專區(qū)”獲得免費推廣。天天特賣上線“產(chǎn)地節(jié)”活動，針對上海工廠型商家進行促銷扶持。

四、疏堵開源 推動物流加速運轉(zhuǎn)

1、【上海商家優(yōu)先發(fā)貨】淘寶天貓聯(lián)動菜鳥所有快遞合作方，由各家快遞公司部門負責(zé)人牽頭，將上海解封后商家發(fā)貨納入第一優(yōu)先級。

2、【應(yīng)急運輸干線】菜鳥緊急開通南京-上海和嘉興-上海兩條應(yīng)急運輸干線。

3、【分倉轉(zhuǎn)倉保障運轉(zhuǎn)】針對貨源不在或不全在上海的商家，菜鳥提供分倉轉(zhuǎn)倉服務(wù)，保障訂單履約。

4、【提前準(zhǔn)備運力】菜鳥聯(lián)動中國郵政、四通一達、順豐等各家快遞公司，針對不同單量商家，設(shè)計運輸鏈路、配置運力資源，分層保障商家發(fā)貨速度。

5、【包機包船讓物流轉(zhuǎn)得更快】針對特殊需求，協(xié)調(diào)四通一達等運力資源，采取包機、包船等非常規(guī)手段，加快物流運轉(zhuǎn)速度。

五、輔導(dǎo)培訓(xùn) 提升商家抗風(fēng)險能力

1、【提供快速開店培訓(xùn)服務(wù)】阿里媽媽推出上海新商家分層培訓(xùn)計劃，幫助商家快速學(xué)習(xí)開店經(jīng)營知識;

2、【在線輔導(dǎo)商家運營】淘寶教育為上海商家推出系列免費直播課，從提升抗風(fēng)險能力、優(yōu)化貨品布局等維度輔導(dǎo)中小商家。

3、【整合名師、企業(yè)講師資源提供咨詢服務(wù)】2022年5月1日-6月30日，1688針對上海新商家，提供22節(jié)免費直播課，快速教學(xué)提升電商技能，并為上海本地的工廠型企業(yè)，整合名師、企業(yè)講師資源，分享企業(yè)操盤及管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)。

六、有需必應(yīng) 設(shè)立上海商家?guī)头鰧＞€

1、【上海商家專項幫扶中心】針對受疫情影響嚴(yán)重的商家，聚劃算成立“上海商家專項幫扶中心”，開通專項服務(wù)通道，平臺收到求助后24小時內(nèi)響應(yīng)。

(“聚劃算上海商家專項幫扶中心”釘釘搜索群號：41401215，專項服務(wù)郵箱：JHSZX@service.tmall.com)

淘寶天貓平臺、每一位淘小二，始終和每一位商家在一起，保經(jīng)營、穩(wěn)發(fā)展。只要大家齊心協(xié)力，共擔(dān)風(fēng)雨、共渡難關(guān)，相信我們很快能找回大上海熟悉的節(jié)拍。

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