對于淘寶商城來說，一定要重視淘寶評價管理。淘寶評價管理里面的評價都是非常的重要的，淘寶商家們需要想辦法去獲得很多的好評。淘寶評價管理已處理評價到底是什么意思呢?下面我給大家進行介紹。

淘寶評價管理已處理評價是什么意思?

淘寶已處理的評價是指被淘寶判定虛假交易的一種警告方式刪除評價。說明該交易存在風(fēng)險，沒有進行貨比，也沒有聊天就直接下單等各各種維度判定的訂單。淘寶已處理的評價是淘寶稽查系統(tǒng)查到交易有風(fēng)險的評價，這種評價在詳情頁是看不見的，系統(tǒng)會自動屏蔽的。

能否消除?

不能。自2022年1月1日《新電商法》生效，其中明確規(guī)定了各平臺不得刪除評價，所以平臺針對那些投訴成立的評價，從之前的直接刪除改為了折疊處理，也就是說評價并不會消失，但是會被折疊隱藏起來，在最大限度上阻止了這些負(fù)面評論的影響。

差評會影響店鋪轉(zhuǎn)化率、搜索排名、廣告投放等。

1、影響轉(zhuǎn)化率

雖然不是每一位顧客都會看你產(chǎn)品的評價，但是部分顧客在查看產(chǎn)品信息的時候還是會查看評價的，這部分顧客比較在乎別人的評論。如果差評太多就會損失掉這一部分客戶，前期推廣的時間和精力就白白浪費了。

所以，差評看起來雖然沒有直接的經(jīng)濟損失，但是帶來的損失是間接的，巨大的。如果你買一件產(chǎn)品，看到評論里面全是說產(chǎn)品質(zhì)量差、不是正品、售后服務(wù)態(tài)度不好等等，你還會愿意購買嗎?對于一些網(wǎng)購的新手，在網(wǎng)上沒有多少購物經(jīng)驗，看到這些差評，還敢下單購買嗎?購買信心肯定會嚴(yán)重下降。如果賣家不和客戶溝通、解釋客戶不滿意的問題，不及時處理差評，會影響到多少潛在的客戶，真的是看不見的無形中的損失。

2、影響搜索排名

淘寶新增的“人氣搜索”欄目，排名與多種條件有關(guān)：顧客的評價、轉(zhuǎn)化率、收藏數(shù)、累計售出數(shù)量等。掌柜都知道要推出一款熱賣寶貝之后，評論也要跟得上，才可以提高自然搜索的排名。雖然搜索排名是有很多因素影響的，但是如果評論區(qū)里充斥著大量的差評，自然搜索排名也不會高到哪里。產(chǎn)品排名落后，這樣買家搜索同樣的產(chǎn)品，看到的是別人家的而不是你的，產(chǎn)品得不到展現(xiàn)，怎么會有成交!

3、影響廣告投放

在很多淘寶推廣活動中，比如直通車、天天特價、聚劃算等，均對好評率做出嚴(yán)格的規(guī)定，低于一定的數(shù)據(jù)就不能參加推廣，因此，對于想爭取這些重要廣告資源的賣家來說，好評率過低絕對是一個攔路虎。差評導(dǎo)致還你店鋪的信譽嚴(yán)重下滑?？梢哉f，在淘寶數(shù)以百萬的店鋪中，如果你的店鋪沒有推廣，自然搜索排名又不靠前，那么，店鋪的生存就會岌岌可危。

關(guān)于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中已經(jīng)進行了介紹。淘寶商家們都知道店鋪評價的重要性，如果店鋪的好評特別少的話，可能會直接影響到商品的銷量，畢竟大部分的消費者在買的時候會看評價。

淘寶評價管理怎么看？查看方法是什么？

在淘寶上開店就需要對店鋪的評價經(jīng)常關(guān)注，因為一個差評就可能讓你的寶貝權(quán)重下降很多，所以一定要隨時的查看店鋪的評價情況，一旦有淘寶差評的情況就需要去解決問題，那么在淘寶上的評價管理怎么看呢?

淘寶評價管理怎么看?

1.首先我們先打開淘寶的官方網(wǎng)站，打開之后我們可以看到在頁面上有一個“我的淘寶”按鈕，單擊該按鈕。

2.單擊之后頁面會跳轉(zhuǎn)到如圖所示，此時會要求我們登錄我們的淘寶賬號，此時我們輸入賬號以及密碼，輸入完成之后單擊下方的“登錄”按鈕。

3.單擊之后會出現(xiàn)如圖所示，此時我們可以看到在頁面的左側(cè)有一個“評價管理”按鈕，單擊該按鈕。

4.單擊之后頁面會跳轉(zhuǎn)，此時我們將頁面拉到最底部就會出現(xiàn)如圖所示，假如我們想要查看“來自賣家的評價”的話，那么單擊該按鈕。

5.單擊之后就會出現(xiàn)如圖所示，此時我們就可以看到賣家給我們自己的評價了。

6.假如我們想要查看我們給“給他人的評價”的話，那么單擊“給他人的評價”按鈕。單擊之后我們就可以看到我們之前給賣家的所有評價了。

在淘寶上的評價管理在店鋪后臺進行查看，店鋪的評價商家只有查看的權(quán)利，無法去修改或者刪除買家們的評論，所以一旦發(fā)現(xiàn)店鋪有了差評就要及時的和買家溝通，了解原因，爭取讓買家刪除差評。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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