淘寶待評價就說明買家的商品已經(jīng)點確認收貨了或是超時自動確認收貨，在確認收貨后訂單就會顯示待評價的。有些買家可能沒有及時查看商品的質(zhì)量，在確認收貨后了也就是待評價的時候發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題了，這個時候就想要退貨。那么淘寶待評價怎么退貨?商家拒絕退款怎么辦?

淘寶待評價怎么退貨?

如果待評價了也就是確認收貨后是沒有申請退款這一欄，想要申請退款的話商品訂單必須在待收貨的狀態(tài)下才行。如果東西到了但是沒有收到不小心點確認收貨的話只能聯(lián)系快遞公司處理此件。

不過如果這個訂單還在售后期，也可以申請售后退款退貨的。不過最好和賣家溝通下，這樣處理起來會比較好。

而東西如果沒收到的話，一般都是聯(lián)系賣家或是聯(lián)系快遞核實情況。要先知道快遞到哪里了，避免被簽收了你不知道。另外，訂單確認收貨后的15天內(nèi)可以申請售后退款，具體申請和平時退款退貨一樣。訂單顯示待評價，表示還可以申請售后的，就盡快處理。

商家拒絕退款怎么辦?

在淘寶上申請退款，賣家不處理，根據(jù)你的訂單狀態(tài)，一般在48小時到37天之內(nèi)會自動退款。具體如下：

如果你的訂單狀態(tài)為“買家已付款”，賣家48小時不處理，會自動退款。如果你的訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)：

1、申請“僅退款”的話，賣家5天時間(虛擬商品是3天)不處理，會自動退款。

2、申請的是“退貨退款”，此時會開啟退貨流程，給你7天時間完成退貨并填寫退貨信息，你提交完退貨信息后，給賣家的處理時間會根據(jù)您退貨的快遞方式確定，快遞是10天、平郵是30天、海外直郵是20天，如賣家在超時時間內(nèi)不處理，會自動退款。

如果賣家拒絕退款申請，可以申請?zhí)詫毧头槿?，具體操作步驟如下：

1、登錄到“我的淘寶”，在已買到的寶貝中找到對應(yīng)的退款訂單。

2、點擊“請?zhí)幚怼辟u家拒絕-“申請介入”。

買家申請退款后，依以下情況分別處理：

(一)賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行。

(二)賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

(三)賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：

1、買家未在七天內(nèi)點擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行;

2、買家在七天內(nèi)點擊退貨，且賣家確認收貨的，淘寶退款給買家;

3、買家在七天內(nèi)點擊退貨，通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣家未確認收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

總之一句話，如果商家拒絕退款了大家可以找客服介入的。而且大家也要在滿足退款條件才可以，不然一般就退款不成功了。

淘寶退貨太多會不讓買嗎？有什么負面影響？

淘寶平臺是一個比較好用的電商購物平臺，幾乎生活中需要的各種商品都可以在淘寶買到。因為淘寶購物看不到、也摸不到商品，所以難免會有需要退貨的情況，但是有些挑剔的客戶經(jīng)常退貨，就會對賬號產(chǎn)生不良的影響，那么淘寶退貨太多會不讓買嗎？

一、淘寶退貨太多會不讓買嗎？

一般情況下，幾次淘寶退貨是不會有大的影響的，但是頻繁在同一個店鋪里面退貨，那么就會被商家拉黑，這就就無法下單購買商品了。

二、有什么負面影響？

1、保險公司拒絕提高運費險

大家都知道現(xiàn)在淘寶購物會有運費險，主要是保障用戶在退貨的時候，能以最小的損失完成退貨。但是如果經(jīng)常退貨的話，很大機率會被與淘寶合作的保險公司拒絕投保運費險的服務(wù)。

運費險說白了也是一個保險，如果買家經(jīng)常退貨并使用運費險的話，對保險公司來說就是高風險的用戶，對這類用戶會先上漲運費險的保費。如果后續(xù)沒有改善，那么不好意思，將會被拒絕使用運費險。

2、淘寶嚴懲直接凍結(jié)賬號

淘寶對于惡意退貨的行為查的比較緊(當然是一陣一陣的)，如果經(jīng)常退貨有不小的概率會被平臺認定是惡意退貨的用戶。一旦被認定成惡意退貨，那就是嚴重違規(guī)的行為，淘寶賬號可能會被永久凍結(jié)，再也用不了了。

3、賣家看到退貨率主動拉黑

目前淘寶賣家可以通過一些軟件來查看買家退貨率，如果覺得用戶的退貨率高的話，可能會將賬號視為風險的用戶，然后直接攔截。這種情況下，就無法在對應(yīng)店鋪里購物了。

淘寶退貨是消費者應(yīng)該享受的權(quán)利，在合理的范圍內(nèi)可以任意使用，如果超出了限度，那么就是在搗亂了，對于這樣的用戶，淘寶和店鋪是不會歡迎的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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