淘寶小二審核憑證要多久？怎么讓淘寶小二介入？

我們在淘寶購物到貨之后覺得不滿意，就會找淘寶客服商量，然后退回去，可是并不是所有的淘寶商家都好說話的，因此這時(shí)候我們就需要申請?zhí)詫毿《槿肓?，那淘寶小二審核憑證要多久?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶小二審核憑證要多久?

淘寶小二將根據(jù)具體的實(shí)際交易情況,依據(jù)淘寶規(guī)則給出處理意見。一般審核的時(shí)間是4個(gè)工作日。

二、怎么讓淘寶小二介入?

1、如買家已經(jīng)申請了退款，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請退款3天后的條件)。

2、如交易成功買家申請了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請退款3天后的條件)。

3、買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

小二審核憑證后是有直接退款權(quán)利的，但是為了保障雙方的權(quán)益，一般小二審核憑證后仍然會與賣家進(jìn)行協(xié)商，通常情況下是由賣家把費(fèi)用退還給買家的，如果賣家一直處于聯(lián)系不上，或者有重大過錯(cuò)的時(shí)候，那么小二是可以直接退款給買家的。

一般來說，淘寶小二是幫著買家的，但是也是具體的問題具體分析，如果是買家的錯(cuò)誤，小二也會公平處理的，只是我們在申請小二介入的時(shí)候，一定要提供好證據(jù)，這樣對你申訴更加有利!

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