京東發(fā)貨超時(shí)有補(bǔ)償嗎？投訴方法是什么？

當(dāng)我們消費(fèi)在京東商城下單，賣(mài)家會(huì)根據(jù)自己的配送能力和我們消費(fèi)者的需求來(lái)給我們發(fā)貨，如果京東發(fā)貨超時(shí)了，那我們消費(fèi)者有沒(méi)有補(bǔ)償呢?

有的。

在規(guī)定的時(shí)間超時(shí)了是可以申請(qǐng)賠付的。一般和京東客服商定都是賠償京豆，私了就可以談賠付現(xiàn)金、話費(fèi)卡、京東金融余額等。雖然沒(méi)有明文規(guī)定，但是部分的商家會(huì)因?yàn)樘嵘赇伷放?，也為了保護(hù)買(mǎi)家權(quán)益的考慮，具體的賠償主要還是看協(xié)商情況。

消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

投訴方法是什么?

你可以在京東app——我的——客戶服務(wù)，申請(qǐng)交易糾紛或投訴維權(quán)。另外，還可以打京東客服電話，在消保官網(wǎng)提交投訴，關(guān)注315消保號(hào)提交投訴等多種方式都可以。投訴可以采取多樣的形式進(jìn)行。但無(wú)論什么形式：

1、投訴方及被投訴方基本情況。投訴方和被投訴方的詳細(xì)情況等，委托人進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)向消協(xié)會(huì)提交授權(quán)書(shū)。

2、損害發(fā)生的過(guò)程及與賣(mài)方交流的情況。

3、要提供有關(guān)的證據(jù)，證明購(gòu)買(mǎi)、使用或接受服務(wù)的關(guān)系。消協(xié)會(huì)不留存爭(zhēng)議雙方提供的原證。

京東發(fā)貨超時(shí)消費(fèi)者是可以要求賣(mài)家賠償，而具體的賠償金額是多少，這還是得看情況來(lái)定的。而我們遇到賣(mài)家超時(shí)發(fā)貨的話，也可以積極與賣(mài)家溝通，讓賣(mài)家盡快發(fā)貨。

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