京東618直播用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃是什么？

為提升京東直播用戶體驗(yàn)，自5月16日起，京東將對直播間內(nèi)容進(jìn)行一輪嚴(yán)格的質(zhì)量審查和治理，以期為用戶提供更好的直播內(nèi)容質(zhì)量和觀看效果。

一、開播場次和直播時(shí)長治理

目前直播頻道內(nèi)存在大量開播時(shí)長短、開播頻次低，且直播效率低的直播間。接下來我們將從場次/時(shí)長/效率/直播間內(nèi)主播行為等多個(gè)維度，對直播質(zhì)量進(jìn)行綜合評定和治理。

(一)歷史低頻/低時(shí)長/未啟用賬號治理：

1、開播場次/時(shí)長/成交效率判定：自2022年4月1日起，賬號等級Lv2及以上，開播場次>=3場為0成交直播賬號或開播場次>=10場直播，且超過50%直播間開播時(shí)間<=30min的直播賬號，將關(guān)閉浮現(xiàn)權(quán)7日;

2、直播紅線行為治理：根據(jù)直播低質(zhì)標(biāo)簽(注：參見下面的紅線低質(zhì)標(biāo)簽詳情表格)打標(biāo)去浮現(xiàn)，回溯Lv2及以上賬號近10場直播，單個(gè)直播間命中1個(gè)紅線低質(zhì)標(biāo)簽則為低質(zhì)直播間，低質(zhì)直播間>=3次，將關(guān)閉浮現(xiàn)權(quán)7日;

3、庫內(nèi)長時(shí)未啟用賬號清理：對庫內(nèi)自2022年3月14日至2022年5月15日，未開播賬號進(jìn)行直播權(quán)限永久關(guān)停處理，后續(xù)每周處理近60日無開播記錄賬號。

(二)新開播直播賬號的管理要求

1、開播時(shí)長/成交效率要求：自2022年5月16日起，以7天為周期，對等級Lv2及以上的賬號，有>=2場直播間開播時(shí)長≤30min或0成交的直播賬號，首輪警告為關(guān)閉浮現(xiàn)權(quán)7日;

2、紅線直播行為的審核打標(biāo)治理：自2022年5月16日起，以7天為周期，對等級Lv2及以上的賬號，有>=2場直播間，命中紅線低質(zhì)標(biāo)簽的治理，首輪警告為關(guān)閉浮現(xiàn)權(quán)7日。

(三)屢次被提醒/去浮現(xiàn)警告后仍不整改的處理

平臺每周定時(shí)做賬號去浮現(xiàn)操作，首輪警告將關(guān)閉賬號7天浮現(xiàn)權(quán)，若主播浮現(xiàn)權(quán)恢復(fù)后，第二次命中低質(zhì)規(guī)則時(shí)，則進(jìn)行黃牌警告(關(guān)閉直播浮現(xiàn)權(quán)14天)，當(dāng)浮現(xiàn)權(quán)恢復(fù)后，第二輪觸發(fā)黃牌警告，則永久關(guān)閉直播權(quán)限(紅牌)。

二、扶優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

(一)直播資源位新增申請要求

為提升直播間的講解效率，為用戶提供更真實(shí)、更可信賴的購買決策參考，接下來所有直播資源位露出的直播間，都要求規(guī)避主播“無實(shí)物講解”行為?！盁o實(shí)物講解”定義如下：

1、主播直播中講解商品必須有樣品展示。

特殊情況：大件品類如大家電、家具、房產(chǎn)，非實(shí)物產(chǎn)品等(但直播間布景必須匹配所選品類及直播主題)。

2、樣品展示方式和要求：小件必須手持/操作展示/使用等;大件家電(冰箱空調(diào)洗衣機(jī)等)/家具直播間裝修必須與實(shí)際主題相符，且直播間至少有1-2個(gè)樣品展示(品類相同型號可有差異)。僅桌面擺放，主播無手持/試用，不屬于樣品展示范圍，屬于直播間裝修范圍。

資源位露出的直播間無樣品，首次違規(guī)賬號拉入資源申請黑名單7日，二次14日，第三次根據(jù)情況嚴(yán)重程度，有可能被永久取消資源位申請資格。

3、直播中錄制講解視頻(直播切片)的要求：小件必須手持/桌上操作展示/使用等;大件家電(冰箱空調(diào)洗衣機(jī)等)/家具直播間裝修必須與實(shí)際主題相符，且直播間至少有1-2個(gè)樣品展示(品類相同型號可有差異)。僅桌面擺放，不屬于樣品展示范圍，屬于直播間裝修范圍。

無樣品的直播切片，將統(tǒng)一駁回。

備注：可以申請無樣品直播的特殊品類明細(xì)：家裝建材(裝修服務(wù))、非遺、珠寶首飾-金銀投資、數(shù)字內(nèi)容、文娛、IP、教育培訓(xùn)、醫(yī)藥-在線問診、健康服務(wù)、房地產(chǎn)、汽車-整車/大型零部件、手機(jī)通訊-服務(wù)類

計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間：2022年5月23日，請各主播/商家及時(shí)完成寄樣。

(二)優(yōu)質(zhì)直播商品講解(直播切片)激勵(lì)政策

直播中使用“開始講解”功能，且生產(chǎn)符合標(biāo)準(zhǔn)的講解切片，所對應(yīng)的商品將有機(jī)會在主搜、頻道主播力薦、頻道搜索列表、商品詳情頁等模塊進(jìn)行分發(fā)。優(yōu)質(zhì)講解片段的直播商品將獲得更多的公域流量曝光機(jī)會。

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