我們在農(nóng)村淘寶購物的時候，如果有什么問題的話，都是可以去咨詢農(nóng)村淘寶客服的。農(nóng)村淘寶客服也需要為消費者們解決問題。農(nóng)村淘寶客服如何去進行評價呢?下面為大家進行介紹。

如何評價農(nóng)村淘寶客服?

農(nóng)村淘寶客服的發(fā)展前景還是不錯的，如果想要做好的話，需要了解很多方面的內(nèi)容。

農(nóng)村淘寶客服如何做好?

1.首先作為淘寶客服工作的態(tài)度一定是積極向上，能夠熱情的，機敏的和客戶進行溝通和交流。在與顧客溝通的時候需要具備產(chǎn)品知識以及一定的相關(guān)專業(yè)知識，在愉悅的交流氛圍中可以引導(dǎo)顧客進行消費，對待一些顧客的問題要靈活的回答，盡量的迎合顧客的心理，對于電話端的客服需要的隨機應(yīng)變的能力要更高，因為沒有電腦和手機端打字一樣有很多的時間可以思考。

2.需要做一些信息的改動和核實。在顧客進行購買產(chǎn)品以后，一定要對顧客的地址信息和個人信息進行確認。如果出現(xiàn)了信息的錯誤就要進行及時的更改，如果顧客沒有進行回復(fù)的話，就按照默認的地址發(fā)貨，還有比如有一些顧客在談價格之后會有價格的改變的話就需要客服在下單后對訂單的金額進行修改。

3.維護好評價，和處理好淘寶中差評。評論方面的內(nèi)容是需要客服重點的注意的，因為這個是店鋪運營是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，會有一連串的連鎖反應(yīng)。如果完成了交易后要提示顧客進行點評。當(dāng)收到了中差評，就需要及時的和顧客溝通，知道緣由然后做好解決的處理辦法，一般能夠解決好的問題顧客也不會強烈的維持中差評。

4.不斷的提升自己的職業(yè)技能。通過日常的工作中的問題進行反思，或者是學(xué)習(xí)一些店鋪的淘寶輔助軟件，可以對之后的工作有幫助內(nèi)容都可以去學(xué)習(xí)并且提升自己。

農(nóng)村淘寶客服服務(wù)都是可以去進行評價的哦，如果覺得服務(wù)方面不錯的話，可以去給予好評，如果覺得服務(wù)很差的話，那么就可以去給予差評了哦，希望以上的內(nèi)容可以解決大家的問題。

怎樣成為農(nóng)村淘寶客服？需要做哪些工作？

現(xiàn)在和線下實體店一樣，做淘寶網(wǎng)店也需要導(dǎo)購的，不過這個導(dǎo)購就是我們一般意義上的淘寶客服了。有些農(nóng)村淘寶在商家自己顧不過來店鋪的時候，就會想要招客服的。有些人也對農(nóng)村淘寶的客服感興趣，下面小編介紹一下怎樣成為農(nóng)村淘寶客服?

怎樣成為農(nóng)村淘寶客服?

可以到一些招聘網(wǎng)上看看有沒有相關(guān)的工作，或者去一些農(nóng)村淘寶店鋪直接咨詢商家需不需要客服人員都行的。既然知道怎么找客服工作了，還要了解客服需要做哪些工作?

1、查看離線期間的客戶留言

其實在每天下班之后，肯定也還會有一些客戶會去逛手機淘寶，當(dāng)他們有疑惑的時候也會主動去進行咨詢，因為客服的工作并不是24小時制的，很多都是兩班倒，上班到晚上12點，有些可能下班更早，因此在離線時，客戶咨詢的問題會在第二天給予解答，這也是對一個淘寶客服人員的基本要求，就是及時回復(fù)和處理這些問題。

另外，如果店鋪的客服人員在平時沒有通宵班的話，那么在大型的節(jié)日，比如說6.18、雙十一、雙十二等需要安排一些客服上晚班，并且還要有一定的經(jīng)驗會更好。

2、及時了解店鋪內(nèi)促銷活動

因為店鋪可能會有一些定期或不定期的促銷活動，作為一個客服人員，應(yīng)該要及時的了解這些活動的規(guī)則，尤其是一些新上架或者是新下架的商品，這樣也能夠?qū)顒禹撨M行下架和更新，另外還需要跟運營和美工溝通好，使得店鋪的促銷活動能夠正常運行。

如果不這樣做的話，那就很容易讓店鋪出現(xiàn)漏洞，尤其是剛剛下架一個活動頁，又做促銷活動的話，那么可能會出現(xiàn)兩個活動重疊進行，到底店鋪虧本。

3、了解店鋪內(nèi)爆品、促銷品

店鋪內(nèi)的每一款爆款和促銷商品都要能夠分辨和區(qū)分，對它們的賣點要做到了如指掌，并且還要了解活動的套餐等等，這樣也能給很好的解答客戶的疑惑。另外還要關(guān)注一些效果反饋很差的評價，及時去調(diào)整和跟進。

4、個性化服務(wù)

個性化服務(wù)重點肯定是在個性上面，因為個性服務(wù)就是要能夠讓客戶覺得你與眾不同，并且還認為該店鋪提供的服務(wù)很好，這樣才算得上是個性化服務(wù)，這就需要各位客服自己去積累經(jīng)驗了。

其實對于一家農(nóng)村淘寶店鋪而言，客服需要做的事情還是挺多的，不過要是能夠?qū)⒌赇佭\營做好，比如說寶貝標(biāo)題、主圖以及詳情頁優(yōu)化好，這樣也可以給客服們減輕一些負擔(dān)，至少很多問題買家也可以自己找答案。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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