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    2022年天貓618運費險有什么要求?具體介紹

    2022-11-03|16:00|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:8627

    天貓對于要參加618活動的商家是有服務要求的,包括發(fā)貨時效要求、包郵要求、運費險要求以及價格保護要求。那2022年天貓618運費險有什么要求?

    2022年天貓618運費險有什么要求?具體介紹

    1、運費險要求

    運費險服務是為減少天貓618活動商品退貨糾紛,提升消費者購物體驗而設置的服務,是商家與天貓合作天貓618的必要條件,所有報名的商家均應當在報名時通過報名頁面仔細閱讀運費險協(xié)議并及時簽署,具體要求如下:

    (1)運費險生效時間:

    (2)預售階段運費險生效時間開啟后,僅對預售商品生效;現貨階段運費險生效時間開啟后,商家店鋪內全店商品(特殊類目商品除外,點此查閱)均須支持運費險。運費險除外類目下的商品,在消費者下單頁面不會出現運費險服務標識,即該訂單不會產生保費。

    (3)消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時,只要其中一件商品所屬類目支持運費險,則該父訂單中所有商品均須支持運費險,但父訂單維度僅支持一次理賠。

    2、價格保護要求

    為確保集中促銷活動的公正性、保障真實促銷效果并提升消費者在天貓618期間各個活動波次以及整體的購物體驗,活動商家應當向消費者提供活動商品的價格保護服務,具體如下:

    (1)預售體驗保障:同時報名天貓618預售和現貨的同款商品,不得在現貨活動期間降價或優(yōu)惠加碼(如:增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導致購買預售商品的消費者的利益受損,否則消費者及平臺有權要求商家補償差價或權益;如商家未能有效解決消費者利益受損問題造成消費者投訴的,平臺將依據《天貓規(guī)則》相關規(guī)定,對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

    (2)活動后不得降標價:活動結束后15天內,參加過天貓618活動的同款商品,其銷售價格不得低于天貓618活動時的銷售價格(以天貓618期間最低價格為準),除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標價計算標準》。

    注:預售商品的價格保護期同第一波。

    (3)降價須補差:活動商品若在價保期內(具體時間如下表)出現降價(以天貓據實統(tǒng)計結果為準),消費者可申請補差,商家應予以差額補回,除外類目及情形遵循《天貓價保服務標準》。

    3、七天無理由退換貨服務

    活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務規(guī)則(點此詳閱)提供七天無理由退換貨服務。天貓國際平臺商品按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》(點此詳閱)提供七天無理由退服務。

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