千?？旖荻陶Z(yǔ)在哪里設(shè)置？千牛有啥功能？

對(duì)于淘寶商家來說，一定要好好利用平臺(tái)的一些工具，像千牛就是淘寶商家們經(jīng)常會(huì)使用到的店鋪運(yùn)營(yíng)工具，有很多的商家想知道如何去設(shè)置接?？旖荻陶Z(yǔ)，下面的內(nèi)容我們一起了解一下。

千?？旖荻陶Z(yǔ)在哪里設(shè)置?

1、登錄千牛客戶端后，再打開接待中心。

2、點(diǎn)擊“快捷短語(yǔ)”。

3、點(diǎn)擊“新建”，彈出的窗口就可以編輯你需要的話術(shù)了，也可以創(chuàng)建分組，點(diǎn)擊確定即可保存。

4、添加后的話術(shù)會(huì)出現(xiàn)在如下圖位置，可編輯、刪除、移動(dòng)位置，雙擊即可在輸入框顯示，然后發(fā)給客戶。

千牛有啥功能?

1、和電腦端互相同步聊天記錄,商家有事無法守在電腦前面的,可以下載手機(jī)版本。編輯快捷短語(yǔ),買家咨詢問題來不及回答的時(shí)候,可以設(shè)置客服自動(dòng)回復(fù)。

2、發(fā)送商品,當(dāng)買家詢問寶貝時(shí),可直接發(fā)送店鋪內(nèi)商品鏈接,向買家推薦。

3、商家現(xiàn)場(chǎng)拍攝寶貝照片,可以供買家近距離看商品的質(zhì)量,用戶在商品詳情頁(yè),點(diǎn)擊聯(lián)系客服時(shí),就會(huì)自動(dòng)給客服發(fā)送買家正在瀏覽的寶貝鏈接,可以節(jié)省互相時(shí)間。

4、手機(jī)版的千牛,可以查看新聞、淘寶大學(xué)、活動(dòng)報(bào)名等相關(guān)知識(shí)。賣家拍下商品可以直接在手機(jī)上填快遞訂單發(fā)貨。千牛可以在服務(wù)市場(chǎng)直接購(gòu)買營(yíng)銷工具,無需網(wǎng)頁(yè)版即可操作。

5、為方便管理店鋪操作,牛牛為此已經(jīng)引入插件:掌中供銷管理和集成常用網(wǎng)址:供銷平臺(tái),讓親們通過手機(jī)也可以對(duì)采購(gòu)單付款、管理退款、下載產(chǎn)品、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、管理商品等操作。

6、新增了體檢中心模塊,能夠快捷知曉店鋪的具體數(shù)據(jù)。如果有違規(guī)或者指數(shù)不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象都能夠快速的知道。

7、把生意參謀單獨(dú)做了個(gè)展現(xiàn),可以很直觀的看到店鋪數(shù)據(jù)。銷量情況是什么樣子,到底目前處于何種階段。支付、訪客流量、爆款、店鋪競(jìng)爭(zhēng)這些都有,不用在進(jìn)到生意參謀里面去看數(shù)據(jù)了。

千牛屬于阿里旗下的一款聊天工具，淘寶商家客服經(jīng)常使用的，但很多功能是不夠完善，不能完全滿足各種客服客戶需求。比如話術(shù)添加麻煩，話術(shù)內(nèi)容不夠完全一目了然，不能添加圖片話術(shù)等等。

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