2022年天貓618價保商品直播間降價如何處理?
2022-10-09|10:34|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:7779
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2022年天貓618最流行的銷售方式就是直播間賣貨,也是所有用戶們最期待的,因為直播間的產(chǎn)品價格相比其他地方是更便宜的,而且有價保,如果天貓618價保直播間降價了,那要如何處理?馬上來看看。
2022年天貓618價保商品直播間降價如何處理?
①同款商品參加直播活動(含設(shè)置店鋪/商品優(yōu)惠券,有價優(yōu)惠券)帶來的降價,消費者可通過“價保詳情-去申請”反饋平臺,平臺會在24小時內(nèi)審核,屬實的支持補差;
同款定義:指同一商家的同一商品,即品名、規(guī)格、型號、品牌、尺寸、尺碼、顏色、口味、售賣方式等單一商品維度的系列基本信息均一致的同一商家店鋪內(nèi)的商品。
②同款商品直播間送贈品,贈品不在618現(xiàn)貨價保范圍內(nèi),預(yù)售商品在現(xiàn)貨期不得進行加碼(包含優(yōu)惠券、贈品等),如出現(xiàn)此情形,消費者可一鍵價?;蚍答伷脚_處理,若在反饋商家過程中未配合處理的,可對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。
溫馨提示:價保退差金額=原訂單實付金額-歷史已價保-價保申請時該商品預(yù)計金額。
①多次降價,支持多次價保。
②退運費的形式退差,仍舊支持消費者通過價保的方式退差。
faq:
1、618現(xiàn)貨活動期間參加直播間活動降價?
舉例:6月1日商品活動價格100元,6月2日同款商品直播活動價是90元,6月3日同款商品恢復(fù)100元售賣價,請問6月1日購買的買家是否可申請價保退差。
答:6月1日以100元購買的買家,在6月2號來申請價保的,支持價保退差10元(100元-90元)
2、直播間同款商品設(shè)券問題
舉例:同款商品發(fā)布2個鏈接A和B,鏈接A在6月1日現(xiàn)貨商品價格285元,鏈接B在6月5日直播間價格是280元,設(shè)大額有價商品券滿100-50元(直播b商品可用),部分消費者領(lǐng)取后以230元成交,那之前285元購買的用戶能申請退差嗎?
答:由于優(yōu)惠券等導(dǎo)致的降價,用戶需獲得對應(yīng)的優(yōu)惠券或滿足優(yōu)惠券使用條件下,才可申請同款價保。所以此案例分2鐘情況。
①6月1日已購買的消費者,也在6月5日直播間領(lǐng)取了此大額優(yōu)惠價券且并未使用,那么支持同款價保退差285-(280-50)=55元。
②6月1日已購買的消費者,未在直播間領(lǐng)取了此大額價券,但商品直降了,可支持同款價保退差285-280=5元。
天貓618價保商品直播間降價,平臺證明的建議是直接補差,如果多次降價那就多次補差,這樣可以保護用戶的權(quán)益,所以,商家們也要注意這個問題,不要在活動期內(nèi)一味的降價,這也會導(dǎo)致自己過多的損失。
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