淘寶怎么投訴商家(淘寶舉報投訴店鋪)
2023-01-23|09:21|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:4160
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淘寶是很多消費(fèi)者都喜歡逛的購物平臺,上面有不少物美價廉的商品可以選購。在淘寶開店的商家有很多,難免會有以次充好、欺騙消費(fèi)者的賣家,如果遇到這樣的賣家,一定要在第一時間去投訴,那么淘寶上怎么投訴賣家?
一、淘寶上怎么投訴賣家?
淘寶投訴賣家主要分兩種情況,一種是還沒有購買商品,在與賣家咨詢過程中雙方出現(xiàn)了矛盾,另一種是已經(jīng)在賣家店鋪購買了相關(guān)的商品。情況不同,投訴賣家的方式也存在差異。
第一種情況:
1、在自己沒有惡意的情況,賣家的言語或行為中傷了我們,我們可以打開旺旺聊天窗口,點擊聊天窗口上面的舉報按鈕。
2、然后在彈出的舉報窗口中,根據(jù)賣家的行為,選擇合適的舉報方式并填寫相關(guān)的內(nèi)容,然后提交,這樣就舉報成功了。
第二種情況:
1、對商品不滿意,同時和賣家達(dá)不成雙方都同意的方案,如果我們的訴求合理的話,就可以投訴賣家了。登錄淘寶網(wǎng),然后點擊我的淘寶下的已買到的寶貝。
2、進(jìn)入寶貝的列表頁面,在已買到的寶貝的列表頁可以看到,基本上所有的商品操作那一個列表有投訴商家的鏈接,點擊即可。
3、進(jìn)入服務(wù)投訴的頁面,在這個頁面上寫清楚投訴的原因和投訴說明、聯(lián)系電話和憑證等,然后點擊提交給客服,讓客服介入處理,就可以了。
二、要注意什么?
在投訴賣家的時候,要注意收集證據(jù),不然淘寶客服也不會平白無故的去處罰商家。只要你的證據(jù)足夠扎實,那么一定可以獲得公正的評判。
在淘寶買到有問題的商品,一定要在第一時間聯(lián)系賣家處理,在協(xié)商不一致的情況,就可以找淘寶客服主持公道了。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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