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    商品詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)技巧有哪些?

    2022-10-15|19:06|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:6437

    由于在線購(gòu)物時(shí)買(mǎi)家不能實(shí)際地感受商品,所以或多或少會(huì)存在一些顧慮,也正是這些顧慮影響了買(mǎi)家下單購(gòu)買(mǎi)的決心。如果賣(mài)家能夠利用商品詳情頁(yè)打消買(mǎi)家顧慮,那么商品轉(zhuǎn)化率必將提升。在遵循詳情頁(yè)內(nèi)容和邏輯的前提下,選擇性地使用以下技巧,能夠堅(jiān)定顧客購(gòu)買(mǎi)的決心。

    商品詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)技巧有哪些?

    (1)專業(yè)知識(shí)簡(jiǎn)單化
    買(mǎi)家不是專家,在介紹商品特點(diǎn)時(shí)應(yīng)照顧買(mǎi)家的理解水平,將專業(yè)的知識(shí)盡量簡(jiǎn)單明了地表述出來(lái)。正如橄欖油的好壞與橄欖生長(zhǎng)環(huán)境的日照情況有關(guān),但商家在介紹商品時(shí)僅是說(shuō)明光照充足,而不進(jìn)一步解釋光照對(duì)橄欖油品質(zhì)的影響,那么消費(fèi)者很難認(rèn)知到“光照”的重要性,甚至反而讓他們產(chǎn)生疑惑。
    (2)產(chǎn)品去商品化
    如谷歌做隱形眼鏡,其所展示的不只是一款眼鏡,而是其智能化能給生活增加的便捷和樂(lè)趣,甚至能通過(guò)內(nèi)置攝像頭,有望幫盲人復(fù)明。商家在介紹產(chǎn)品時(shí),不應(yīng)該圍繞一個(gè)冷冰冰的商品去介紹,而是體現(xiàn)其人性化的理念,讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品帶來(lái)的服務(wù)價(jià)值,從而“心甘情愿”地下單購(gòu)買(mǎi)。
    (3)引導(dǎo)聯(lián)系客服
    再完美的商品詳情也不能同時(shí)滿足所有顧客的需求。通過(guò)恰當(dāng)?shù)氖侄我龑?dǎo)顧客聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢,能夠更好地留住客戶,避免其帶著疑惑離開(kāi)店鋪。也就是說(shuō),當(dāng)圖文信息不能全面地闡述觀點(diǎn)時(shí),可以加上一句“歡迎聯(lián)系客服進(jìn)一步了解商品”。
    (4)善用評(píng)價(jià)
    對(duì)于評(píng)價(jià)的使用,常用手法是將一些重量級(jí)的好評(píng)附在商品描述中,或者在商品描述中放置一些客戶聊天記錄,以此提升客戶信任。這種方法雖然常見(jiàn),但不是隨便就能借鑒使用的。現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)好評(píng)的信任程度大不如前,認(rèn)為好評(píng)有可能是制造的,反而會(huì)更注意一些中差評(píng)的評(píng)價(jià)內(nèi)容。因此,賣(mài)家如果能對(duì)每條進(jìn)行認(rèn)真回復(fù),解釋顧客在評(píng)論中提出的疑問(wèn)或指責(zé),反而更能夠博得消費(fèi)者的信任與肯定。

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