京東百城免費(fèi)送裝服務(wù)是什么？賣(mài)家承諾有哪些？

經(jīng)常在京東平臺(tái)購(gòu)物的用戶們都知道，京東平臺(tái)的服務(wù)還是非常不錯(cuò)的。為了提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，京東平臺(tái)推出了各種各樣的服務(wù)，比如說(shuō)百城免費(fèi)送裝服務(wù)，這是怎么回事呢?

京東百城免費(fèi)送裝服務(wù)是什么?

指京東用戶在京東平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)大件家具和大件健身器材等商品時(shí)，賣(mài)家對(duì)于其京東店鋪內(nèi)帶有"免費(fèi)送裝"標(biāo)識(shí)的商品，如收貨地址在賣(mài)家承諾的銷售區(qū)域內(nèi)(例外區(qū)域除外)，則賣(mài)家須向京東用戶提供免費(fèi)送貨到用戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)填寫(xiě)的收貨地址，并搬樓、送貨入戶、安裝的特殊服務(wù)。

賣(mài)家承諾有哪些?

1.服務(wù)時(shí)效：

配送安裝時(shí)效：賣(mài)家應(yīng)在用戶下單支付后48小時(shí)內(nèi)主動(dòng)與用戶約定上門(mén)配送安裝的時(shí)間，并在約定的日期當(dāng)天再與用戶約定具體時(shí)間，賣(mài)家承諾自發(fā)貨之日起30天內(nèi)到貨、送貨上門(mén)并完成安裝(用戶與賣(mài)家有特殊約定的除外);

糾紛響應(yīng)時(shí)效：如在配送安裝過(guò)程中發(fā)生任何糾紛，賣(mài)家需要在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶糾紛，并提出解決方案。

2.違約賠償：

賣(mài)家未提供“免費(fèi)送裝”服務(wù)的，需向京東用戶支付200元/單的違約金，該違約金將以京豆的方式返還到用戶京東賬戶中。

若賣(mài)家未按時(shí)提供“免費(fèi)送裝”服務(wù)的，需向京東用戶支付50元/單的違約金，該違約金將以京豆的方式返還至用戶京東賬戶中。

3.損害賠償：

若商品在送裝過(guò)程中出現(xiàn)破損、遺失等問(wèn)題，賣(mài)家應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包含且不限于商品賠付、逾期賠償、商品更換、物流運(yùn)輸費(fèi)用等。

4.上門(mén)退換貨：

對(duì)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的商品，賣(mài)家為京東用戶提供7天無(wú)理由上門(mén)退換貨的有償服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用以當(dāng)?shù)匚锪鞣?wù)商的報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。

服務(wù)時(shí)效：自京東用戶該項(xiàng)申請(qǐng)審核通過(guò)后，一周內(nèi)完成上門(mén)退換貨服務(wù)。

5.售后維修：

賣(mài)家應(yīng)為京東用戶提供一年內(nèi)(含一年)免費(fèi)維修的售后服務(wù)，超出一年后可提供有償服務(wù)。

服務(wù)時(shí)效：自京東用戶提出該項(xiàng)申請(qǐng)并審核通過(guò)后，三天內(nèi)為客戶提供售后維修服務(wù)。

6.特別說(shuō)明：

對(duì)于具有涂改、增刪等痕跡的單據(jù)，視為無(wú)效憑證。

京東百城免費(fèi)送裝服務(wù)是針對(duì)消費(fèi)者推出的，這項(xiàng)服務(wù)推出了以后，各位消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)都會(huì)更加好一點(diǎn)哦，如果大家對(duì)于這個(gè)服務(wù)還不太了解的話，可以參考一下上面的內(nèi)容。

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