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    初營網店運營團隊管理的模式是怎樣的?

    2022-11-11|22:01|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:9747

    初次運營網店,他們對于如何進行團隊管理和網店崗位職能安排充滿疑問!網店運營團隊管理,要怎么做?
    我們可以先根據店鋪的日訂單數(shù)或淘寶信用等級將店鋪劃分為幼年期、成長期和成熟期3個階段,根據不同階段的店鋪特點來進行人員安排。在這個過程中著重解決以下3個問題:
    (1)開店初期如何分工?
    (2)什么時候需要招聘新員工?
    (3)如何建立體系化規(guī)范團隊?

    一、開店初期人員分工
    1.明確店鋪所處階段劃分:根據賣家信用等級或日訂單數(shù),我們可將店鋪劃分為3個階段,分別是幼年期、成長期和成熟期,開店初期通常是對應店鋪幼年期。
    2.合理設置網店崗位:根據店鋪的具體類目不同,可能還會設置有采購、質檢、模特等職位。
    3.依據員工特點合理分工:開店初期店鋪流量少,品牌知名度低,人員需求量較少。

    網店人員分工

    二、確定招聘新員工的時期
    1.了解招聘新員工的意義:隨著客流量的增多和推廣投入的增加,大家的工作開始應接不暇了。如果放任不管、勉強應付,就會出現(xiàn)員工身心疲憊,店鋪的中差評越來越多的情況。因此選擇好的時間擴大相關的團隊是很重要的。
    如果團隊擴建得太早就會出現(xiàn)剩余勞動力,同時加重了公司的前期投入的成本,加大了公司的風險;如果團隊擴建得太遲,就會出現(xiàn)店鋪服務不周到,不能及時為客戶處理相應困惑等問題。一般來說,店鋪從幼年期進入成長期,我們就需要招聘新員工。
    2.確定招聘新員工的時期:店鋪進入成長期的標志是:流量處于持續(xù)上升階段,有一定的老客戶,店鋪信譽3鉆至2皇冠,或日訂單數(shù)30~100單。

    三、如何建立體系化規(guī)范團隊
    1.制訂具體可行的工作制度
    制度,最大的作用是在于維持團隊內部的秩序。制度本身是一種規(guī)范和約束,如果沒有制度的約束力,那么,管理者將有操不完的心、生不完的氣,到頭來不得不耗費大量時間和精力去處理大量瑣碎的事。如果把工作流程、薪金福利、考勤值班、績效管理等企業(yè)常態(tài)事務用制度的形式加以說明,再由各個部門負責落實,管理者就可騰出時間來考慮企業(yè)的發(fā)展大局。中小企業(yè)用正規(guī)化的制度進行管理,看似不講情面,但對于維持整個團隊的良性運轉卻能起到積極的作用!
    2.人員管理辦法
    人員較多的情況下,可分成不同職能部門進行管理

    店鋪成長期人員安排

    四、知識窗
    作為團隊中的個人,我們如何為團隊建設作出自己的貢獻呢?下面有5點基礎建議,大家可以在生活和工作中體會和總結。
    (1)工作按流程執(zhí)行,養(yǎng)成按章辦事的習慣。團隊成員更容易達成一致,使工作內容和方式明確。
    (2)立足于本工作崗位的工作內容,為毗鄰的崗位和團隊多設想,多做一步,方便他們順利工作。
    (3)遇到困難尋求團隊的幫助,也積極地幫助他人。
    (4)在意見出現(xiàn)分歧時,努力找出共同的地方,始終保持方向一致。
    (5)始終把團隊放在第一位。

    五、總結
    網店籌備管理是網店運營的基礎環(huán)節(jié),也是決定網店運營成敗的重要環(huán)節(jié)。通過本項目的學習,我們要掌握通過網上調查、實地調查、淘寶指數(shù)及淘寶第三方服務等淘寶大數(shù)據平臺搜集數(shù)據資料;利用數(shù)據資料,采用SWOT分析法進行市場評估分析,定位店鋪;掌握產品單品的選擇方法,能規(guī)劃商品上新的數(shù)量和更新頻率;管理商品,進行商品數(shù)據跟蹤和庫存管理等;調查并分析了目前主流的網絡銷售渠道;能通過調研進行網店費用預算;熟悉網店的崗位分工和職能安排,能夠進行運營團隊管理等。



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