京東O2O是什么?京東做O2O有什么優(yōu)勢(shì)？

京東O2O是什么？

廣義O2O是京東會(huì)去打造的一個(gè)方向，要基于對(duì)食品銷(xiāo)售打造O2O平臺(tái)，舉個(gè)例子：如果在用戶(hù)家附近有一個(gè)超市，用戶(hù)在京東想買(mǎi)一箱啤酒，這箱啤酒如果從京東大貨倉(cāng)出貨需要一天時(shí)間，如果這個(gè)超市在京東上把產(chǎn)品已經(jīng)列到上面，通用戶(hù)可以選擇所在地，這個(gè)貨很有可能是從那個(gè)超市出去的，總之這個(gè)訂單的完成在京東上，這個(gè)貨出庫(kù)和到用戶(hù)家的時(shí)間就是在半小時(shí)之內(nèi)，這是京東想打造O2O的核心理念。

要清楚地解釋O2O模式是什么意思，有些困難，每個(gè)人都在摸索、探索，尚無(wú)法明確定義此模型。那么，每個(gè)人都能理解的京東o2o模型是什么?多數(shù)人普遍理解的京東的O2O模式是：京東的流量+便利店的“倉(cāng)庫(kù)”。京東可以主要為線(xiàn)下便利店提供在線(xiàn)交通平臺(tái)。

京東O2O便利店負(fù)責(zé)商品，倉(cāng)儲(chǔ)和分銷(xiāo);京東的物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和會(huì)員系統(tǒng)連接到便利店，以便跟蹤便利店的商品并共享用戶(hù)。 雙方的收費(fèi)模式有點(diǎn)類(lèi)似于京東開(kāi)放平臺(tái)的入駐費(fèi)和銷(xiāo)售分成。但是，京東不在全國(guó)范圍內(nèi)。流量在內(nèi)部提供，并根據(jù)IP的訪(fǎng)問(wèn)區(qū)域打開(kāi)。客觀(guān)地說(shuō)，與其他巨頭相比，京東的O2O布局有點(diǎn)晚，行動(dòng)范圍也大大縮小了。

京東的O2O業(yè)務(wù)目前在品類(lèi)上重視的是其自營(yíng)的3C家電，最依賴(lài)其物流和分銷(xiāo)能力。 京東O2O模型基于在線(xiàn)大數(shù)據(jù)分析，然后通過(guò)廣泛的離線(xiàn)實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)和快速交付來(lái)補(bǔ)充其優(yōu)勢(shì)。您如何看待京東的O2O?京東的O2O運(yùn)營(yíng)一直存在分歧。

京東做O2O有什么優(yōu)勢(shì)？

京東的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在京東是自營(yíng)物流，這就比其他的天貓上各個(gè)店負(fù)責(zé)的物流來(lái)的更快，讓用戶(hù)體驗(yàn)更好，更能認(rèn)可京東，積累了口碑。對(duì)京東更有信心。

從真假貨這一角度來(lái)講，京東雖說(shuō)是號(hào)稱(chēng)全是正品，但是也無(wú)法阻止有假貨的存在，面對(duì)假貨我們也防不勝防。不過(guò)，京東還有的優(yōu)勢(shì)就是自營(yíng)產(chǎn)品的正品率要高于天貓。所以單從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)京東的假貨還稍微好一點(diǎn)。京東一向以打造完美的用戶(hù)體驗(yàn)為優(yōu)勢(shì)。從用戶(hù)下單到最后的交易完成，以及售后問(wèn)題，一條龍服務(wù)，讓客戶(hù)盡可能的滿(mǎn)意。京東集團(tuán)大概打造了34個(gè)大的節(jié)點(diǎn)，100多個(gè)具體流程動(dòng)作。

但是這樣的前提是能夠保證所有的流程不出問(wèn)題，才真正滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，得到更好的體驗(yàn)。為此，京東集團(tuán)對(duì)配送人員的要求及服務(wù)質(zhì)量也嚴(yán)格要求。在管理上也有一套完整的制度。決定用戶(hù)體驗(yàn)的核心因素：產(chǎn)品、價(jià)格、物流、服務(wù)，這些京東都想的面面俱到。為用戶(hù)打造了完美的體驗(yàn)。

回過(guò)頭來(lái)總結(jié)一下，傳統(tǒng)電商是1.0，移動(dòng)叫電商2.0，O2O則是對(duì)原有商業(yè)模式的顛覆。京東把自己定位為互聯(lián)網(wǎng)零售商，突出零售屬性，有心態(tài)也有動(dòng)作去促成線(xiàn)上線(xiàn)下共贏，這值得贊揚(yáng)。京東能否做好，是否有心胸真正去幫助線(xiàn)下還有待后續(xù)觀(guān)察。京東在o2o這條道路上，還需要繼續(xù)尋找屬于自己的優(yōu)勢(shì)。

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