京東放心購(gòu)常見問(wèn)題有哪些？常見問(wèn)題解答

京東放心購(gòu)是平臺(tái)特色服務(wù)體驗(yàn)IP，在整合售前、售中、售后全程服務(wù)產(chǎn)品基礎(chǔ)上打造的服務(wù)品牌標(biāo)識(shí)，包括一系列的特色服務(wù)產(chǎn)品。京東放心購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)前臺(tái)標(biāo)簽露出及落地頁(yè)面介紹，清晰傳達(dá)服務(wù)品質(zhì)，確保消費(fèi)者放心購(gòu)買，促進(jìn)消費(fèi)決策。 本次我們將對(duì)放心購(gòu)的一些疑問(wèn)進(jìn)行整理，讓我們來(lái)看看吧！

1、“京東放心購(gòu)”的打標(biāo)規(guī)則是什么?

“京東放心購(gòu)”是平臺(tái)特色服務(wù)體驗(yàn)IP，在整合售前、售中、售后全程服務(wù)產(chǎn)品基礎(chǔ)上打造的服務(wù)品牌標(biāo)識(shí)，“京東放心購(gòu)”通過(guò)前臺(tái)標(biāo)簽露出及落地頁(yè)面介紹，清晰傳達(dá)服務(wù)品質(zhì)，確保消費(fèi)者放心購(gòu)買，促進(jìn)消費(fèi)決策。放心購(gòu)包括一系列的特色服務(wù)產(chǎn)品，打標(biāo)規(guī)則為：在開通相應(yīng)服務(wù)后，需滿足數(shù)據(jù)限定才能打標(biāo)放心購(gòu)標(biāo)識(shí)，目前數(shù)據(jù)限定有：商品好評(píng)率>95%、店鋪風(fēng)向標(biāo)排名率>40%;以及即將加入的質(zhì)量指數(shù)排名率，質(zhì)量指數(shù)詳細(xì)介紹。同時(shí)后期會(huì)不斷補(bǔ)充數(shù)據(jù)限定的規(guī)則。

2、為什么店鋪開通了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)及閃電退款服務(wù)，只有部分商品打標(biāo)放心購(gòu)及服務(wù)icon?

您好，目前部分品類不支持閃電退款服務(wù)，如果商品沒(méi)有打標(biāo)，可能該商品不符合閃電退款條件

【閃電退款】詳細(xì)介紹(鏈接：https://help.jd.com/vender/issue/901-3391.html)

【運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】詳細(xì)介紹(鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/840-3084.html)

3、“京東放心購(gòu)”子服務(wù)產(chǎn)品開通后可以關(guān)閉嗎?

您好，商家開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或閃電退款服務(wù)后，如關(guān)閉其中某一服務(wù)，“放心購(gòu)”標(biāo)識(shí)不再展示。關(guān)閉破損包賠、寵物嘗新、護(hù)眼無(wú)憂服務(wù)后，“放心購(gòu)”標(biāo)識(shí)不再展示。

4、符合開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)及閃電退款的商家，開通服務(wù)后，商品詳情頁(yè)多久打標(biāo)?

您好，放心購(gòu)展示隨京東APPV6.5發(fā)版上線，目前安卓及IOS均上線，需要更新京東APP V6.5查看京東放心購(gòu)標(biāo)簽。如商家開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)及閃電退款(符合開通條件)，且商品符合閃電退款條件，在T+1天內(nèi)展示放心購(gòu)及服務(wù)icon。

5、所有的”放心購(gòu)“子服務(wù)產(chǎn)品都支持開通嗎?

您好，不同的服務(wù)產(chǎn)品您需滿足數(shù)據(jù)限定才能申請(qǐng)打標(biāo)放心購(gòu)，比如” 放心購(gòu)·過(guò)敏無(wú)憂“標(biāo)識(shí)僅支持美妝品類打標(biāo)，其他品類不支持打標(biāo)。

6、為什么我的商品打標(biāo)了”放心購(gòu).過(guò)敏無(wú)憂“?

您好，為了給消費(fèi)者良好的購(gòu)物及售后體驗(yàn)，部分美妝類目的商品是默認(rèn)開通”過(guò)敏無(wú)憂“的放心購(gòu)標(biāo)識(shí)的，如您出售的商品為”xx“類目是符合打標(biāo)的，則會(huì)自動(dòng)打標(biāo)。

7、開通服務(wù)后，商品詳情頁(yè)多久打標(biāo)放心購(gòu)的標(biāo)識(shí)?

答：服務(wù)開通后標(biāo)識(shí)生效：T+1。

8、開通放心購(gòu)子服務(wù)產(chǎn)品對(duì)商家有什么價(jià)值?

您好，放心購(gòu)作為平臺(tái)服務(wù)品牌，會(huì)在商品詳情頁(yè)打標(biāo)。開通放心購(gòu)子服務(wù)產(chǎn)品代表商家具備高品質(zhì)的服務(wù)能力，有利于推動(dòng)店鋪的流量轉(zhuǎn)化。同時(shí)，放心購(gòu)作為京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)重要因子，對(duì)商家的指標(biāo)提升有著重要價(jià)值。

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