淘寶什么情況會判定惡意補單？可以不發(fā)貨嗎？

 

 

一、淘寶什么情況判定惡意補單?

 

一種是在點發(fā)貨以后懇求退款，另外一種狀況是在點發(fā)貨之前懇求的退款，兩種狀況我們都碰到了，處理方法是一樣的。

 

有些賣家是用幾毛錢一個的單號發(fā)貨，有些賣家是用空包發(fā)貨，兩種狀況都有物流信息顯示。買家騙子懇求退款后，賣家第一時間是拒絕退款，然后上傳發(fā)貨底單、簽收底單便可，淘寶小二還會請求上傳：簽收底單+物流紅章證實，證實買家曾經(jīng)收到貨。

 

二、可以不發(fā)貨嗎?

 

若賣家未在淘寶規(guī)定的七十二小時內(nèi)發(fā)貨(活動期除外)，如果買家投訴了賣家，買家會得到相應的賠償;未按約定時間發(fā)貨，包括但不限于以下情形：

 

1.買家付款后，賣家未在約定時間內(nèi)發(fā)貨。(買賣雙方無約定的，買家付款后賣家需在七十二小時內(nèi)發(fā)貨);

 

2.自行約定發(fā)貨時間的，賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時間內(nèi)發(fā)貨;

 

3.賣家若加入官方活動的，約定的發(fā)貨時間以活動要求的時間為準。

 

4.快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買家可以在"已買到的寶貝"中查看。

 

5.賣家會賠付訂單金額(不包含運費)的5%給你，最低5元，最好高30元的現(xiàn)金給您，特殊類目最低1元。

 

6.如果是天貓的話，賠付的不是現(xiàn)金，而是天貓積分，可以用來下次購物時候進行抵扣。

 

7.想要賠償?shù)脑挘切枰对V成立才有的，系統(tǒng)不會自動發(fā)起投訴

 

8.賣家被投訴后，可以主動賠付完結(jié)，也可以申請客服介入，客服介入判定投訴成立，賣家會被要求賠償同時扣分。

 

淘寶在判定惡意補單的情形，是有兩種的，一種是發(fā)貨以后懇求買家進行退款，還有一種就是用幾毛錢的一個單號去發(fā)貨，這兩種情況都會被平臺判定為惡意補單，大家要注意哦!