淘寶客服是非常重要的崗位，他們每天需要接待很多的消費者，是和消費者直接對接的，所以淘寶客服的態(tài)度非常的重要，如果出現(xiàn)態(tài)度惡劣威脅買家的情況，應該怎么辦呢?

淘寶商家客服態(tài)度惡略威脅買家怎么辦?

1、入口在服務中心，點擊“投訴處罰”，進入“淘寶規(guī)蜜商家維權中心”，選擇“投訴”，按照投訴類型，提交投訴。

2、投訴的辦法是通過發(fā)鏈接。具體可以是打電話，根據(jù)語音提示，然后有人接，要準備好說下訂單號，還要說清買家的評論內(nèi)容，說了投訴之后的客服會發(fā)給投訴的鏈接，然后可以通過網(wǎng)頁投訴，這里要填舉證號，要自己生成的。

淘寶商家客服態(tài)度惡略威脅買家會怎樣?

客服對買家出現(xiàn)辱罵、詛咒、威脅、騷擾等行為，買家是可以向平臺投訴的;一旦投訴成立，賣家店鋪將屏蔽7天;情節(jié)嚴重的每次扣12分;情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)，每次扣48分，永久凍結賬戶。

如果客服是無意而為的，在投訴成立前，應當馬上與買家聯(lián)系，看是否同意撤銷投訴。

若客服對買家有惡意騷擾投訴有異議，可以在處罰后的15天內(nèi)登陸【淘寶賣家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】，找到處罰記錄，準備好手機短信照片、旺旺聊天截圖、阿里旺旺舉證號、通話記錄等有效憑證進行申訴。

若買家在旺旺上溝通時出現(xiàn)罵人等其他不文明的行為，建議客服還是先與買家友好溝通，盡量不要滋生矛盾;如果買家態(tài)度依然惡劣，我們可以先把賣家加入黑名單，或者我們還能通過千牛聊天窗口表情欄最右側的舉證對買家的不文明進行舉報。

如果買家以差評威脅，客服可以到規(guī)蜜中進行投訴。這里我還是要提醒大家一句，切記千萬不能辱罵、騷擾買家，放平心態(tài)，否則吃虧的可是自己。

一般來說大部分的淘寶商家都會客客氣氣的對待顧客，但也有個別淘寶商家會辱罵威脅顧客，作為顧客，如果你遇到了這樣的情況，千萬不要委曲求全，你可以你去維護自己的正當權益。

淘寶商家客服怎么聯(lián)系？有哪些方式？

在淘寶上的客服其實也有著不同的陣營，有的客服屬于淘寶商家客服，有的客服則是淘寶官方客服，所以遇到不同的問題一定要選擇正確的客服，不然就無法幫你解決問題，那么如何聯(lián)系淘寶商家這邊的客服呢?

選擇淘寶在線客服的方法：

方式一、

登錄到淘寶官方網(wǎng)站，輸入賣家賬號和密碼，點擊首頁右上角的【聯(lián)系客服】-【賣家客服】，進入到淘寶網(wǎng)服務中心以后，點擊“阿里萬象”進入到聊天界面，同時點擊左側的【召喚人工客服】，進行咨詢。

方式二、

進入到【千牛賣家中心】，在右側找到“阿里小象”進入到聊天界面，同時點擊左側的【召喚人工客服】，進行咨詢。對于淘寶在線客服在哪里找?

方式三、

通過各大手機平臺下載“手機淘寶”并登陸，點擊右下角的“我的淘寶”，然后點擊右上角的“設置”，最后點擊“問題反饋”即可聯(lián)系到客服。

方式四、

在手機端下載“千?！币院?，登錄店鋪的賬號和密碼，進入到千牛以后，點擊“我的”，然后點擊“幫助與反饋”，最后點擊“在線客服”即可找到客服進行詢問。

方式五、

下載PC千牛客服端，在聊天對話框中找到在線客服即可幫助自己解答店鋪出現(xiàn)的問題和知識點詢問。

聯(lián)系淘寶商家客服在你的訂單中就能找到入口了，另外你也可以去所購買商品的店鋪中找到客服，店鋪的客服也是屬于商家的客服的，實際上商家的客服也可能分為兩種，一種是售前客服，一種是售后客服。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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