[師說31精華]在這里-讀懂微淘-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶微淘,淘寶師說,淘寶營銷引流。

微淘的定位？

微淘扮演的角色？

微淘未來的產(chǎn)品規(guī)劃？

大家最關(guān)心微淘的哪些問題？

本期師說主題：亮劍微淘，搶占無線

[師說宗旨]：知無不言，言無不盡

在這里，讀懂微淘

問題1微淘的定位是什么？是賣家的營銷工具，還是社會(huì)化工具？

小刀：微淘的核心是回歸以用戶為中心的淘寶，而不是小二推薦、流量分配，每一個(gè)用戶有自己關(guān)注的賬號(hào)，感興趣的領(lǐng)域，通過訂閱的方式，獲取信息和服務(wù)，并且運(yùn)營者、粉絲之間能夠圍繞賬號(hào)產(chǎn)生互動(dòng)。

問題2微淘是要做成互動(dòng)性質(zhì)的還是品牌知識(shí)后院普及型的呢？

小刀：手機(jī)淘寶-微淘未來的定位，是基于移動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域的入口。微淘在消費(fèi)者生活細(xì)分領(lǐng)域，為其提供方便快捷省錢的手機(jī)購物服務(wù)。

問題3您給予關(guān)注微淘的人群定義為？

小刀：

消費(fèi)者。

微淘定位以購物或生活消費(fèi)為核心的服務(wù)于廣大消費(fèi)者，這是我們所堅(jiān)持的。

微淘立志于為消費(fèi)者提供“更便捷、更智能、更省錢”的購物服務(wù)，這是我們與其他手機(jī)應(yīng)用最本質(zhì)的區(qū)別。

手機(jī)淘寶-微淘未來的定位，是基于移動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域的入口。微淘在消費(fèi)者生活細(xì)分領(lǐng)域，為其提供方便快捷省錢的手機(jī)購物服務(wù)。

問題4微淘的定位;分享購物的樂趣，請(qǐng)問這個(gè)樂趣是如何理解？能給買家，賣家?guī)硎裁矗?/p>

小刀：

微淘的核心是回歸以用戶為中心的淘寶，而不是小二推薦、流量分配，每一個(gè)用戶有自己關(guān)注的賬號(hào)，感興趣的領(lǐng)域，通過訂閱的方式，獲取信息和服務(wù)，并且運(yùn)營者、粉絲之間能夠圍繞賬號(hào)產(chǎn)生互動(dòng)。

愿景：

1、對(duì)消費(fèi)者：微淘是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，私人智能化手機(jī)購物助手。生活消費(fèi)貼身小秘書，省錢、時(shí)尚、便捷、放心是未來手機(jī)消費(fèi)的代名詞。

2、對(duì)商家：微淘是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商家面向消費(fèi)者的移動(dòng)電商平臺(tái)。通過微淘，商家可以進(jìn)行客戶關(guān)系管理，品牌傳遞，精準(zhǔn)互動(dòng)，基于位置的導(dǎo)購，及成交轉(zhuǎn)化。

3、第三方導(dǎo)購中介：微淘是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生活消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。成千上萬的生活達(dá)人、第三方導(dǎo)購媒體通過知識(shí)、情報(bào)、互動(dòng)，滿足消費(fèi)者形形色色的生活消費(fèi)導(dǎo)購需求。

解讀大家最關(guān)心的問題

問題1如何才能獲得官方推薦，團(tuán)隊(duì)運(yùn)營微淘也有半個(gè)月，每天也是認(rèn)認(rèn)真真的準(zhǔn)備和發(fā)布內(nèi)容，但是從來沒有上過推薦，而有些微淘，也就發(fā)了2-3個(gè)貼就直接上推薦了，一下子就有上萬的關(guān)注。特別想了解如何提高內(nèi)容質(zhì)量，才能更好的活動(dòng)官方推薦。

小刀：首先，官方推薦不是一個(gè)常態(tài)，這是在初期對(duì)新用戶引導(dǎo)的一個(gè)手法，用的是官方資源位，可能過一段時(shí)間就沒有了。最終所有的粉絲，都是與帳號(hào)運(yùn)營者有關(guān)系的關(guān)聯(lián)推薦，沒有任何關(guān)系的推薦將不復(fù)存在。

其次，目前的推薦機(jī)制，是系統(tǒng)算法跑出來的，主要從前幾天的帳號(hào)內(nèi)容中，根據(jù)用戶活躍度包括回訪、停留、pv、購買轉(zhuǎn)化率等算法形成的機(jī)制，主要考慮這樣的內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者更有吸引力。

因此，想通過官方推薦獲得粉絲的，一個(gè)基本條件是用心經(jīng)營，足夠有競爭力了，驚喜可能就來了。

問題2微信的基礎(chǔ)是通訊工具，可能是很多人每天必用的，所以公眾平臺(tái)粉絲很活躍，女裝類接近50%，而淘寶是只在需要購物時(shí)才會(huì)用到，所以微淘也只有在用戶購物時(shí)才會(huì)被瀏覽，那么粉絲活躍度是不是比較低呢？這個(gè)問題應(yīng)該是兩位微淘運(yùn)營者更有發(fā)言權(quán)。

小刀：微淘一定程度上滿足的是消費(fèi)者“逛”的需求，雖然來的頻次沒那么高，但是主動(dòng)來訪的后果是帶走一兩件商品。從長遠(yuǎn)看，活躍度還是按購買轉(zhuǎn)化率來看的，這點(diǎn)上微淘先天的優(yōu)勢

問題3微淘上的人購買力如何？能給店鋪帶來的轉(zhuǎn)化率如何？微淘會(huì)不會(huì)像微信那樣，看客不少，其實(shí)能購買的沒有幾個(gè)？

小刀：微淘上的用戶，都是淘寶的消費(fèi)者，購買力和每年成交數(shù)量都在以百分之幾百在增長，對(duì)店鋪的影響是不言而喻的。

我們目前看到的數(shù)據(jù)，如果商品性價(jià)比很高，帳號(hào)的信譽(yù)又足夠強(qiáng)，有能力產(chǎn)生不錯(cuò)的成交業(yè)績。

問題4在淘寶這么多類目中，是否有明確的指示，微淘更適合那些類目？

小刀：目前看來，各個(gè)類目都有不錯(cuò)的數(shù)據(jù)，因?yàn)樵谝苿?dòng)電商時(shí)代，幾乎所有類目都可以無線化的，甚至O2O的。所以所有類目都可以嘗試微淘。

問題5微淘每天只能發(fā)三條消息，這個(gè)消息時(shí)間請(qǐng)問是不是要根據(jù)已有的手機(jī)店鋪瀏覽量高峰期進(jìn)行判斷呢？發(fā)布時(shí)間點(diǎn)是否是關(guān)鍵？小賣家需要搶占熱門時(shí)間還是規(guī)避熱門時(shí)間？

小刀：3條消息，是希望賣家們不要濫用消息通道，做精做深做干貨，否則消費(fèi)者受不了騷擾，都取消關(guān)注了，就沒戲了。

至于發(fā)送時(shí)間，主要還是看訂閱用戶的方便，盡可能讓更多訂閱用戶有時(shí)間來看你的內(nèi)容。

很遺憾看到，目前個(gè)別用戶通過發(fā)送內(nèi)容，主要來套取推薦列表的關(guān)注流量，對(duì)此很擔(dān)心，急功近利，能否維系的好老用戶。

問題6是否有一些發(fā)布的規(guī)律可以傳授？比如圖文以何種結(jié)構(gòu)布置最優(yōu)？

小刀：這個(gè)技巧，建議大家去學(xué)習(xí)目前做得好的一些帳號(hào)，他們都是最生動(dòng)的老師。“小刀”官方微淘也會(huì)不定期推薦做得好的帳號(hào)。

問題7微淘利用什么方式從微博微信手上搶得資源？作為賣家該如何配合微淘？

小刀：微淘與微博、微信在定位上有本質(zhì)的區(qū)別，一般意義上，微博為文圖傳播媒體，微信為語音溝通工具。而微淘從出世起，便定位于為消費(fèi)者提供“更便捷、更智能、更省錢”的購物服務(wù)。

所以談不上搶資源，不同的用戶使用不同的平臺(tái)帶有不同的目的。移動(dòng)時(shí)代會(huì)有不同的好工具誕生，我們鼓勵(lì)我們的賣家不斷嘗試新的生意助手，跟上步伐。但我們最終將看到的是，傳播、通訊、營銷可能用其他工具，成交轉(zhuǎn)化最終還是用微淘。因?yàn)椴煌脚_(tái)的基因?qū)傩?，決定了消費(fèi)者的習(xí)慣，習(xí)慣養(yǎng)成了不會(huì)輕易改變。這點(diǎn)我們很自信！

作為賣家，時(shí)刻關(guān)注電商領(lǐng)域的變化，至關(guān)重要。我知道一些淘品牌，他們的思路很簡單也很清晰，凡是淘寶推出新的平臺(tái)他們必定緊跟步伐，譬如：御泥坊等，這也使他們總是能吃到螃蟹。因此，積極參與微淘內(nèi)測，用心經(jīng)營，是賣家首先要做的。其次，微淘是移動(dòng)電商時(shí)代的利器，將來可能一半的成交都將與微淘有關(guān)，具體的重要性請(qǐng)查看“小刀”官方微淘，不多說了。

問題8微淘的前期用戶，是偏向于喜歡哪種類型的信息，A美圖美文B科普教育C硬廣產(chǎn)品D打折信息

小刀：官方不會(huì)強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注任何帳號(hào)，粉絲的積累是由帳號(hào)運(yùn)營者自主獲取的，因此這個(gè)選擇權(quán)在消費(fèi)者和帳號(hào)自己，堅(jiān)持定位，走差異化路線，服務(wù)好老客戶和潛在客戶，就是有價(jià)值的。

關(guān)于何種類型的信息，我覺得這幾種都有可能，只是就像一日三餐一樣，要搭配著換，天天吃餃子也要吐的。

另外，我想強(qiáng)調(diào)的是，不需要每天發(fā)三條內(nèi)容，也可以三天發(fā)一條內(nèi)容，關(guān)鍵是要干貨。水貼，你就等著掉粉被取消關(guān)注吧！

問題9現(xiàn)在微淘上大部分都是品牌或者是資源豐富的大賣家，針對(duì)小賣家，是如何扶持幫助？是否有規(guī)劃？

小刀：在生活消費(fèi)領(lǐng)域，我們希望有任何內(nèi)容和服務(wù)提供能力的人都進(jìn)來，這一定是大的目標(biāo)，但階段性，運(yùn)營會(huì)控制賬號(hào)進(jìn)駐的節(jié)奏，達(dá)人和有維系客戶關(guān)系能力的賣家是最早一批運(yùn)營者，對(duì)產(chǎn)品來說，不要做流量分配的事，讓用戶自然選擇，這種平衡應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，需要我們用養(yǎng)的心態(tài)。

問題10微淘一旦公測之后勢必會(huì)有大量小賣家涌入但是話語權(quán)肯定是在大賣家手中我想問的是微淘怎么保證流量的傾斜？讓小賣家也有流量導(dǎo)入？

小刀：在生活消費(fèi)領(lǐng)域，我們希望有任何內(nèi)容和服務(wù)提供能力的人都進(jìn)來，這一定是大的目標(biāo)，但階段性，運(yùn)營會(huì)控制賬號(hào)進(jìn)駐的節(jié)奏，達(dá)人和有維系客戶關(guān)系能力的賣家是最早一批運(yùn)營者，對(duì)產(chǎn)品來說，不要做流量分配的事，讓用戶自然選擇，這種平衡應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，需要我們用養(yǎng)的心態(tài)。

小而美、長尾是淘寶生態(tài)體系的一大特色，我們歡迎具有特定競爭性的用戶加入微淘，為消費(fèi)者提供差異化服務(wù)。

微淘改變的電商的形態(tài)，PC平臺(tái)上那種以價(jià)格、商品品牌、投資額為核心商業(yè)形態(tài)，可能在移動(dòng)電商時(shí)代被顛覆。手機(jī)時(shí)代，碎片時(shí)間、私密直達(dá)、個(gè)性關(guān)注等特性，已經(jīng)使一些小賣家獲益，譬如：微淘帳號(hào)——服裝搭配師miuo

，就是集市一個(gè)個(gè)體賣家，但是其憑借超強(qiáng)的搭配特長和用心經(jīng)營，已經(jīng)成為具有近50w訂閱粉絲的小而美。

這也是微淘提出，為消費(fèi)者提供“更便捷、更智能、更省錢”口號(hào)的前提。

因此，微淘對(duì)小而美賣家是一個(gè)機(jī)會(huì)，真正通過個(gè)體努力，通往移動(dòng)電商的機(jī)會(huì)。

至于流量，對(duì)微淘來說，我們做流量分配的事，所有帳號(hào)一視同仁，讓用戶自然選擇，這種平衡應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，大小賣家機(jī)會(huì)均等，優(yōu)秀帳號(hào)在SNS機(jī)制下會(huì)自然脫穎而出。

問題11獲取粉絲的方法有沒有比較好的方式，可以推薦給大家的？

小刀：開通微淘賬號(hào)的用戶越來越多，對(duì)于新上手的賬號(hào)運(yùn)營者來說，如何完成原始粉絲的積累，成為面臨的第一個(gè)問題。我們也有整理一個(gè)帖子——微淘引粉300式，供大家參考。

http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16265010-262956214.htm

問題12如果把微信粉絲向微淘轉(zhuǎn)移有哪些困難呢？

小刀：微信粉絲的積累，都是主動(dòng)關(guān)注訂閱的。這點(diǎn)微淘會(huì)借鑒其優(yōu)點(diǎn)，只有主動(dòng)付出了成本，才會(huì)更加珍惜。

至于微信粉絲是否需要向微淘轉(zhuǎn)移，是帳號(hào)運(yùn)營者自己的思考和決定。

對(duì)于微淘如何自主增加粉絲，可以參考（自主吸粉300式）：

http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16265010-262956214.htm?spm=0.0.0.0.g89ZdI

問題13微淘大部分的活動(dòng)都是賣家，針對(duì)達(dá)人號(hào)是否可以接入淘寶客，或者第三方的交易平臺(tái)？微淘是否可以監(jiān)控到這部分的交易？防止投訴等

小刀：接入淘客的問題，這個(gè)政策正在制定。本質(zhì)上，商業(yè)就是商業(yè)，即便不推廣淘客，也可以通過其他辦法獲取傭金。所以這塊大家不用擔(dān)心，先把帳號(hào)經(jīng)營好最重要的?？撮L遠(yuǎn)！

微淘對(duì)于成交轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)監(jiān)測，一定會(huì)越來越完善，這也是我們的長項(xiàng)。

問題14如果店鋪賣家受眾群體，額，是不怎么喜歡玩手機(jī)無線一類的客戶端，這個(gè)微淘，是不是可以試著向另外一個(gè)風(fēng)格發(fā)展，比如，賣茶具的偏向茶道，或者賣嬰兒用品的偏向育兒知識(shí)呢？

小刀：賣家經(jīng)營微淘，我們建議圍著生意本身不要繞的太遠(yuǎn)，畢竟微淘是移動(dòng)電商工具，是生意的補(bǔ)充，繞的太遠(yuǎn)可能回不來了。但是你舉這個(gè)例子，個(gè)人覺得是比較近的。

問題15微淘目前每天訪問量，和人群發(fā)布情況。

小刀：微淘目前集成在手機(jī)淘寶客戶端，包含android、iphone及wap站等3個(gè)平臺(tái)，其曝光量和重要性是不言而喻的。具體的訪問量，暫時(shí)不便透露，大家可以想象，看看平臺(tái)內(nèi)測沒幾天就有數(shù)個(gè)百萬級(jí)、上百個(gè)10w級(jí)粉絲帳號(hào)就清楚了。

至于人群情況，再次強(qiáng)調(diào)下，來淘寶的用戶，都是拿著錢過來逛街的消費(fèi)者，你要是非弄些心靈雞湯、八卦雜陳的東西，估計(jì)是很難有機(jī)會(huì)的。

問題16微淘是否能從淘寶手機(jī)客戶端獨(dú)立出來，如果能獨(dú)立出來后，微淘還會(huì)增加什么功能？跟微信公眾平臺(tái)有什么區(qū)別？是否有優(yōu)點(diǎn)比微信公眾平臺(tái)要強(qiáng)？如何獲取用戶？

小刀：微淘不是一個(gè)獨(dú)立的客戶端產(chǎn)品，因?yàn)槲覀兎?wù)的用戶首先是手機(jī)淘寶的用戶，傳統(tǒng)的店鋪+搜索的方式不能滿足用戶現(xiàn)階段生活和購物的需求，所以微淘是通過賬號(hào)關(guān)注的體系幫助消費(fèi)者和賣家、商戶及第三方建立關(guān)系的一個(gè)通道，這個(gè)通道必須有用戶和流量才能稱之為通道，否則就是忽略大眾：）所以，微淘是手機(jī)淘寶客戶端重要組成部分，也是未來轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，但我們目前肯定沒有計(jì)劃獨(dú)立，以后？以后的事以后再看了。我說了不算！跟微信大家一定會(huì)去比較，但我覺得還不具備可比性，我們希望更踏實(shí)，如果要說優(yōu)勢的話，說幾點(diǎn)虛的，微淘定位更垂直，更聚焦，第二我們更懂得如何滿足購物和消費(fèi)的用戶需求，背后有強(qiáng)大的賣家商戶群體做支持，第三是淘寶的大數(shù)據(jù)支持，我們會(huì)通過數(shù)據(jù)幫用戶發(fā)現(xiàn)賬號(hào)，幫運(yùn)營者定向做服務(wù)。

問題17微淘是否考慮對(duì)接手機(jī)旺旺，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化聊天工具？

小刀：旺信打通的工作已經(jīng)在進(jìn)行中了，7月底8月初能夠上線，請(qǐng)運(yùn)營者拭目以待！

問題18什么時(shí)候可以推出微淘成交數(shù)據(jù)

小刀：目前內(nèi)測階段，部分?jǐn)?shù)據(jù)還缺失，我們會(huì)根據(jù)內(nèi)測進(jìn)展，成熟特性，釋放對(duì)帳號(hào)經(jīng)營者有幫助的數(shù)據(jù)。

目前的一些數(shù)據(jù)，大家可以通過量子嘗試性的對(duì)比，已經(jīng)有一些案例了，大家可以多關(guān)注小刀微淘及官方論壇分享。

問題19手機(jī)終端的二維碼掃描太容易是否會(huì)導(dǎo)致一段時(shí)間后用戶關(guān)注的太多太多影響微淘買家用戶的積極性？買家關(guān)注的所有信息能不能分類顯示？這樣買家想看哪部分的就看那部分的呢？

小刀：關(guān)于平臺(tái)的信息冗余，掃描二維碼其實(shí)很復(fù)雜的，沒那么快積累到看不過來的情況。

目前從后臺(tái)數(shù)據(jù)來看，關(guān)注5個(gè)以上用戶還是主流。

問題20對(duì)于微淘的定位和未來的發(fā)展方向有沒有針對(duì)中小賣家比較有利的地方，畢竟大賣家擁有的資源太多。而我們中小賣家的人力，財(cái)力都比不上。如何能保證中小賣家在微淘的發(fā)展是有創(chuàng)意和用心”致勝“，而不是淪為單單的賣貨平臺(tái)。希望能是一個(gè)有品位有格調(diào)而充滿樂趣和讓人渾身充滿”正能量“的好平臺(tái)！

小刀：微淘對(duì)于中小賣家來說，特別是小而美的優(yōu)勢賣家機(jī)會(huì)多于挑戰(zhàn)。具體請(qǐng)參考：服裝搭配師miuo的案例。

問題21對(duì)于買家端。譬如好友圈的小規(guī)模團(tuán)購，淘到寶的分享。和類似買到描述不符的寶貝，退貨不成遭到惡意賣家的欺負(fù)，拉動(dòng)自己好友的聲援這樣的功能有沒有可能？而賣家端的類似品牌團(tuán)，賣家自主發(fā)起的中小品牌抱團(tuán)營銷有沒有可能？

小刀：健康完整的分享閉環(huán)，是微淘產(chǎn)品所需要的。SNS時(shí)代，每一個(gè)消費(fèi)者的聲音都將可能被無限放大。

而自主發(fā)起的團(tuán)購，目前很多做得不錯(cuò)的導(dǎo)購大號(hào)，譬如：值得入手的小物等，已經(jīng)在自發(fā)組織團(tuán)購了，據(jù)說賣的不錯(cuò)，一般推薦有100多單成交。

建議大家多去看看。

問題22微信上的內(nèi)容大部分都不是原創(chuàng)的，我也關(guān)注到微淘的很多運(yùn)營者抄襲內(nèi)容，如果追求原創(chuàng)，運(yùn)營者也要投入很多，那么對(duì)于不同內(nèi)容的賬號(hào)，如何保證內(nèi)容的原創(chuàng)性呢？尤其是草根運(yùn)營者。

小刀：內(nèi)容的編輯和整合，是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的必備技能，但是不加任何思考和針對(duì)性修改，原班抄襲別人的果實(shí)，確實(shí)令人憎惡。

經(jīng)營一個(gè)微淘帳號(hào)，我們需要用心經(jīng)營，就像一個(gè)演講者，對(duì)待臺(tái)下數(shù)以百計(jì)、千計(jì)、萬計(jì)的觀眾，哪些是受眾喜歡的？符合帳號(hào)定位的？需要深入思考，原班抄襲別人的東西，長期下來勢必自毀長城。

我們會(huì)有相關(guān)的內(nèi)容抄襲處罰規(guī)則出臺(tái)，但是我們更希望帳號(hào)運(yùn)營者尊重自己的訂閱粉絲，風(fēng)物常宜放眼量。

問題23微淘如此高的注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)，讓一大批草根創(chuàng)業(yè)者被攔在了門外，何時(shí)會(huì)面向大眾開放呢？

小刀：

謝謝對(duì)微淘的關(guān)注。

微淘是阿里無線的重要產(chǎn)品，我們對(duì)產(chǎn)品的完善、商業(yè)模型的測算，需要一定時(shí)間的完善期。所以目前采用的是邀請(qǐng)碼內(nèi)測機(jī)制，主要目的是想通過內(nèi)測，收集產(chǎn)品問題和優(yōu)化商業(yè)模型。

具體的開放時(shí)間需要幾個(gè)環(huán)境共同具備。

所以草根創(chuàng)業(yè)者，可以先研究關(guān)注起來，隨著內(nèi)測步伐加快，都將有機(jī)會(huì)參與進(jìn)來。

問題24微淘是否有類似別的平臺(tái)那樣進(jìn)行分類推薦功能？

小刀：

關(guān)聯(lián)類的推薦，特別類似之前收藏過的賣家、購買過的賣家相關(guān)性很強(qiáng)的數(shù)據(jù)，可能會(huì)有提醒機(jī)制。廣場式推薦，因關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，暫時(shí)不在考慮中。

問題25微淘目前的覆蓋面并不高，官方準(zhǔn)備何時(shí)廣告投入提高公眾認(rèn)知度，何時(shí)公測？

小刀：

謝謝對(duì)微淘的關(guān)注。

微淘是阿里無線的重要產(chǎn)品，我們對(duì)產(chǎn)品的完善、商業(yè)模型的測算，需要一定時(shí)間的完善期。所以目前采用的是邀請(qǐng)碼內(nèi)測機(jī)制，主要目的是想通過內(nèi)測，收集產(chǎn)品問題和優(yōu)化商業(yè)模型。

具體的開放時(shí)間需要幾個(gè)環(huán)境共同具備。

所以草根創(chuàng)業(yè)者，可以先研究關(guān)注起來，隨著內(nèi)測步伐加快，都將有機(jī)會(huì)參與進(jìn)來。

提高公眾認(rèn)知度方面，因微淘集成在手機(jī)淘寶客戶端，知名度不成問題，對(duì)于具體使用方法，官方會(huì)有相關(guān)的品牌認(rèn)知活動(dòng)和策略，這個(gè)不用過于擔(dān)心。

問題26微淘如何面對(duì)刷粉問題？

小刀：微淘在內(nèi)測期間，暫時(shí)沒有遇到類似的問題。

微淘是實(shí)實(shí)在在的生意，在微淘刷粉并沒有實(shí)在的意義。

問題27微淘會(huì)不會(huì)出類似直通車形式的微淘推廣？

小刀：暫時(shí)不會(huì)。微淘靠的是自生增長和積累，廣告位推過來的關(guān)系很容易散掉，意義不大。

問題28微淘什么時(shí)候可以放音樂視頻等資源？這樣來增強(qiáng)粉絲粘度？

小刀：現(xiàn)在feeds是增強(qiáng)粉絲粘性的通道，我們肯定會(huì)豐富feeds的類型，投票話題屬性的feeds，視頻的植入都有了產(chǎn)品計(jì)劃，具體的發(fā)布時(shí)間點(diǎn)還要再評(píng)估。

產(chǎn)品未來篇

問題1微淘產(chǎn)品路線圖是怎么樣，比如在未來1-2個(gè)月會(huì)增加哪些新功能，如何的計(jì)劃。

季山：

產(chǎn)品功能這邊未來3個(gè)月內(nèi)和核心功能會(huì)圍繞三個(gè)方面——

新用戶引導(dǎo)和賬號(hào)推薦：幫助用戶發(fā)現(xiàn)適合他們或者感興趣的賬號(hào)，這里要強(qiáng)調(diào)的是，微淘不會(huì)做流量分配的機(jī)制，運(yùn)營推薦賬號(hào)的方式肯定是走不通的，我們要做的是基于淘寶路徑和大數(shù)據(jù)，去給用戶做關(guān)聯(lián)性的推薦，淘寶的優(yōu)勢非常明顯，我們有消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，可以做賬號(hào)的精準(zhǔn)推送，我們也有淘寶已有的關(guān)系鏈路，舉個(gè)例子，你收藏的店鋪開通了微淘賬號(hào)，我可以給用戶推薦，因?yàn)檫@本身就跟用戶相關(guān)，接下來手機(jī)淘寶的主搜里，你搜樂高，也可以查看到樂高的微淘賬號(hào)

賬號(hào)互動(dòng)：目前的互動(dòng)還只限于評(píng)論，7月底我們就會(huì)跟旺信打通，跟賬號(hào)的運(yùn)營者，在微淘里直接通過旺信功能聊天和咨詢，旺信也能夠支持自定義回復(fù)，幫助運(yùn)營者跟用戶更好的溝通，這點(diǎn)很重要。

從目前的運(yùn)營來看，圍繞一個(gè)賬號(hào)的粉絲越來越多的時(shí)候，我們甚至?xí)L試賬號(hào)下的小組，這個(gè)可以拭目以待！

賬號(hào)服務(wù)插件：

微淘本質(zhì)是幫助商家和導(dǎo)購的第三方跟用戶建立聯(lián)系，而對(duì)提供購物的第三方來說，個(gè)性化的服務(wù)能力是未來拉開差距的殺手锏，我們已經(jīng)啟動(dòng)定制服務(wù)的計(jì)劃，有選擇的挑選優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營者，做賬號(hào)特色插件，提供個(gè)性化服務(wù)。

問題2最重要的一點(diǎn)就是，關(guān)于微淘的交互和用戶體驗(yàn)上有哪些創(chuàng)新？雖然知道現(xiàn)在可能還比較保密，但還是想提前知道一點(diǎn)，讓我們能提前有所準(zhǔn)備嘛?。?！

季山：

信息的沉淀、賬號(hào)的小組以及購物類型的定制服務(wù)插件會(huì)是我們發(fā)力的點(diǎn)。

問題3旗艦店運(yùn)營微淘是整體做一個(gè)架構(gòu)推送好（osa裂帛莉家這塊做的很好）還是按照客人口味來推送

季山：

如果從賬號(hào)運(yùn)營的思路來說，我認(rèn)為運(yùn)營者首先要對(duì)自己的賬號(hào)有比較明確的定位和思路，做整體的內(nèi)容和互動(dòng)運(yùn)營的策略，但是當(dāng)粉絲越來越多之后，你不可能不考慮客戶的口味和喜歡，適當(dāng)?shù)淖稣{(diào)整是必要。

另一方面，我們的產(chǎn)品要配合運(yùn)營者來做個(gè)性化推送的事，給大家武器——

第一，要有粉絲分布和屬性的數(shù)據(jù)，讓運(yùn)營者了解自己的用戶；

第二，信息可定向推送，利用分組和數(shù)據(jù)給不同的人推不同的內(nèi)容，我們已經(jīng)在規(guī)劃；

第三，內(nèi)容可以根據(jù)類型有不同的展現(xiàn)形式

問題4并不是所有企業(yè)都適合微信營銷，那么也并不是所有賣家都適合做微淘，比如賣化妝品的可以分享美容護(hù)膚知識(shí)，賣廚具的要分享什么呢？分享菜譜，如何制造餐具？這個(gè)問題應(yīng)該是我們的產(chǎn)品經(jīng)理來解答吧。

季山：

微淘是一個(gè)通道，建立買家和商戶的聯(lián)系，切入點(diǎn)是信息，而對(duì)于有價(jià)值的信息的界定，我的理解是，并非知識(shí)、資訊就叫好的內(nèi)容啊，對(duì)于賣家本身，最有價(jià)值的信息還是你能給關(guān)注你的消費(fèi)者帶來什么，可能你自己做的主題精選本身就是有價(jià)值的，你把自己的店鋪的活動(dòng)包裝的有聲有色……后續(xù)我們還會(huì)提供咨詢、溝通的工具。

總之有一點(diǎn)，不要為了發(fā)內(nèi)容而發(fā)，內(nèi)容是你確實(shí)有需要的時(shí)候，借助微淘可以push到用戶端的，并非是一種任何，而更重要的在于如何維系用戶。

問題5目前很多的公眾平臺(tái)大體都是單向的由運(yùn)營方向受眾方（客戶)推送信息，微淘能不能讓賣家和買家有良性的或者有樂趣的雙向互動(dòng)？或者有類似C2B的實(shí)現(xiàn)方式？讓客戶收到他想了解的，看到他想看到的。

季山：有考慮，第一是會(huì)接入旺信，在微淘可以顯示雙向的對(duì)話和互動(dòng)，圖片、語音都沒問題；

第二是未來我們給賬號(hào)提供小組功能，這個(gè)小組是以賬號(hào)為中心的，有別于豆瓣那種獨(dú)立的小組，賬號(hào)的粉絲就是天然的互動(dòng)參與者。當(dāng)然，你關(guān)注了某一賬號(hào)，是否參與小組互動(dòng)，選擇權(quán)還是在用戶，不會(huì)造成過度干擾。

問題6微信現(xiàn)在沒有導(dǎo)航，只能靠運(yùn)營者自己去推廣，那么微淘是否有類似公眾號(hào)導(dǎo)航的推薦搜索呢？運(yùn)營者推廣的瓶頸在哪里？

季山：微淘不會(huì)做一個(gè)導(dǎo)航，分門別類的推薦賬號(hào)，但是我們會(huì)跟淘寶的搜索打通，便于用戶查找，而對(duì)于賬號(hào)運(yùn)營者來說，不能首先依賴于官方的資源，微淘做的事情是通過分享、小組等方式幫助運(yùn)營者讓信息和服務(wù)能夠流轉(zhuǎn)。

問題7目前內(nèi)測期，粉絲增長如何能以最快速度增長呢？定位，內(nèi)容很重要，在用心的編輯推送后，如何才能獲得推薦？

季山：后臺(tái)會(huì)有粉絲的數(shù)據(jù)和屬性分布，同時(shí)信息支持基于數(shù)據(jù)分組的定向推送，這個(gè)沒問題，應(yīng)該未來一個(gè)月就能看到。

快速的回復(fù)旺信接入之后也可以，7月底8月初。

問題8微淘是否會(huì)為為賣家用戶區(qū)分類別，而且在官方分類顯示?這樣的話會(huì)讓買家用戶更好的知道自己喜歡關(guān)注的對(duì)象？

季山：會(huì)考慮，賣家是一類群體，賬號(hào)跟店鋪的關(guān)聯(lián)也是我們后續(xù)要解決的問題。但微淘的賬號(hào)未來的分類不限于賣家，所以還是要綜合考量，我跟運(yùn)營同學(xué)會(huì)跟進(jìn)。

問題9微淘的前期用戶，怎么才能和賣家之間有更好的互動(dòng)性，是否會(huì)開發(fā)類似的廣場.幫派等等

季山：廣場和幫派是很好的產(chǎn)品形態(tài)，但微淘要做的反而是facetoface的交流和溝通，起碼現(xiàn)階段我們不打算把所有用戶圈到一起，那不是核心價(jià)值。

問題10對(duì)于評(píng)論，收藏能否進(jìn)行旺旺通知或者綁定手機(jī)通知，方便第一時(shí)間淘主得知，可以快捷回復(fù)。

季山：暫時(shí)還不支持，不過你的需求確實(shí)有必要，我們?cè)谧鍪謾C(jī)端管理的規(guī)劃，預(yù)計(jì)會(huì)完善！

問題11公測之后每天發(fā)布的微淘信息數(shù)量是否無限制？（目前是每日3條）

季山：3條是內(nèi)測期間的策略，公測后不排除有條數(shù)的變化，但我們的核心目標(biāo)肯定是賬號(hào)運(yùn)營者適合提供的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或者信息應(yīng)該在一個(gè)什么樣的區(qū)間，不干擾用戶，同時(shí)到達(dá)率還更好，這將是一個(gè)長期跟進(jìn)的問題。換句話說一天三個(gè)的效率是不是就比只發(fā)一條對(duì)用戶的價(jià)值更高，我覺得也值得運(yùn)營者思考，條數(shù)不代表運(yùn)營者一定要發(fā)滿，這個(gè)希望大家的眼光更長遠(yuǎn)，我們也會(huì)從數(shù)據(jù)和跟運(yùn)營者的溝通后續(xù)做調(diào)整。

問題12希望趕快上定時(shí)發(fā)送功能。

季山：定時(shí)發(fā)送的需求如果我問的話，我相信大家一定會(huì)有，但是這個(gè)功能核心要解決的問題是什么？信息的發(fā)布不是一種機(jī)械化的工作，想更有人情味的運(yùn)營，我覺得守在電腦前還是必須的：）當(dāng)然，大家會(huì)說我沒辦法時(shí)刻在電腦前，那未來如果在手機(jī)上能操作內(nèi)容的發(fā)布，是不是比定時(shí)發(fā)送更有價(jià)值？

問題13希望微淘內(nèi)部制定一些有趣的活動(dòng)產(chǎn)品，如轉(zhuǎn)盤、一些轉(zhuǎn)發(fā)、猜謎等一些類似一些游戲的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，增加手機(jī)端好玩無聊的情況。

季山：微淘需要豐富內(nèi)容和服務(wù)，不過游戲性質(zhì)的活動(dòng)暫時(shí)不是重點(diǎn)，我們的目標(biāo)還是幫助用戶消費(fèi)，獲取有價(jià)值的信息，而不是以一個(gè)社區(qū)的心態(tài)一定讓用戶玩。

問題14有沒有可能出現(xiàn)類似于早前出現(xiàn)的譬如"清華大學(xué)圖書館機(jī)器人"，騰訊QQ的“小Q"這樣的能不斷學(xué)習(xí)和升級(jí)的陪聊機(jī)器人？利用現(xiàn)有的云技術(shù)，結(jié)合不同店鋪，不同品類加上手機(jī)客戶端的長期攜帶型。生成獨(dú)特的，有意思的，有長期良好互動(dòng)的能隨時(shí)隨地聊天的智慧陪聊機(jī)器人，可以大大的加深客戶粘性。而這一切都可以在云端完成審核，升級(jí)等處理。

季山：好想法，但肯定不能一步到位，目前微淘的核心還是信息和購物類的服務(wù)，聊天畢竟不是切入點(diǎn)。

問題15其實(shí)最想了解的微淘的使用，能不能夠給店鋪增加權(quán)重，以及搜索排序了，銷量，寶貝人氣，爆款等等有何影響？

季山：現(xiàn)階段不會(huì)因?yàn)槭褂梦⑻远绊懰阉鞯呐判蚝蜋?quán)重，但微淘的賬號(hào)在7月就通過手機(jī)淘寶的主搜發(fā)檢索到，這對(duì)賬號(hào)的曝光以及賬號(hào)關(guān)聯(lián)的店鋪起到不錯(cuò)的作用，以后微淘跟搜索規(guī)則的結(jié)合要需要時(shí)間，這個(gè)不能操之過急

問題16針對(duì)獨(dú)立品牌，微淘官方是否有扶持或準(zhǔn)入接口能讓店主自行設(shè)計(jì)部分模塊或配色，再或者在微淘的基本框架下能否進(jìn)行較深度的自主定制？能讓不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格得到更好的體驗(yàn)與整體的品牌氣質(zhì)。

季山：目前微淘提供的賬號(hào)首屏背景圖的設(shè)置，實(shí)際上已經(jīng)在做獨(dú)立品牌氣質(zhì)的傳播，但手機(jī)屏幕跟PC不同，很難做到店鋪裝修的開放性，而且站在產(chǎn)品的角度考慮，完全自定義的風(fēng)格對(duì)微淘整體是有影響的。我個(gè)人認(rèn)為決定賬號(hào)氣質(zhì)的不是配色和風(fēng)格，而是你內(nèi)容的屬性，每一條的信息的封面也很重要，其實(shí)不必太介意形態(tài)是否跟別人不一樣。另一方面，微淘肯定希望通過開發(fā)的接口讓運(yùn)營者能參與賬號(hào)的建設(shè)，但這個(gè)會(huì)聚焦在服務(wù)的定制上，而不是界面的自定義，希望不同的賬號(hào)提供不一樣有價(jià)值的服務(wù)這個(gè)是核心。

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