拼多多1天回復(fù)率低于70怎么辦?回復(fù)率的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2022-07-21|10:16|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:467
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現(xiàn)在的拼多多也是一個巨大的電商平臺,它以及其低廉的價格優(yōu)勢狂攬眾多客戶,很多商家因此入駐,但是有些商家拼多多1天回復(fù)率低于70,這個時候他們不知道怎么辦了,今天我來教你!
一、拼多多1天回復(fù)率低于70怎么辦?
拼多多客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)后,回復(fù)率考核周期是三天,也就是說會限制3天不可以參加活動,需要連續(xù)3天的回復(fù)率達(dá)標(biāo)即可。
拼多多dsr評分技巧:
1.平臺是根據(jù)整個行業(yè)的評分情況制定的活動評分要求,評分要求相對還是合理的,畢竟你遇到的情況他人也會遇到。
2.評分要求會根據(jù)行業(yè)情況不定時變動,大家要多關(guān)注,為了提供更好的商品,評分總體會有提高的趨勢。大家務(wù)必務(wù)必維護(hù)好自己的評分。
3.不真實(shí)交易的評分在報名活動時將會被剔除(這就是出現(xiàn)dsr評分符合要求但是不能報名活動的原因)。
4.默認(rèn)評分計入有效評分,默認(rèn)評分是全五分。沒有文字評價的也計入有效評分。
客服回復(fù)率進(jìn)行了調(diào)整:
1、新品推薦,報名參加活動前,客服回復(fù)率連續(xù)前3天的1小時回復(fù)率均高于55%
2、九塊九特賣專區(qū),報名參加活動前,客服回復(fù)率連續(xù)前3天的1小時回復(fù)率均高于60%
3、愛逛街頻道,報名參加活動前,客服回復(fù)率連續(xù)前3天的1小時回復(fù)率均高于60%
二、回復(fù)率的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么?
為了商家更好的進(jìn)行商品銷售和提高消費(fèi)者在拼多多上有更好的購物體驗,平臺希望商家客服有效回復(fù)率達(dá)到50%以上(含50%),若商家某一天的回復(fù)率低于50%,則平臺會按照商家客服回復(fù)規(guī)則進(jìn)行處理。
溫馨提示:商家有效回復(fù)率考核規(guī)則適用范圍,為所有滿足當(dāng)天咨詢的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)大于等于100的商家。
回復(fù)率之所以低于50%,這些地方賣家沒做好:
1、自動回復(fù)不算,機(jī)器人回復(fù)才會算回復(fù)率
有些商家在休息的情況下回復(fù)不了就會設(shè)置自動回復(fù),以為這個可以解決回復(fù)率問題,其實(shí)自動回復(fù)不算。目前只有在商家后臺設(shè)置的機(jī)器人回復(fù)才會算回復(fù)率。
2、廣告信息不回復(fù)
賣家會直接不回復(fù)廣告信息,其實(shí)這種舉動是不對的。因為廣告信息也是客戶發(fā)送過來的,倘若不理會,店鋪回復(fù)率會下降,所以該回復(fù)的還得回。
對于在拼多多開店的店家來說,回復(fù)率低導(dǎo)致的商鋪被降權(quán)是最難受的了,當(dāng)拼多多1天回復(fù)率低于70的時候,商鋪被限制不能參加活動,我們應(yīng)該熟知這些平臺的規(guī)則技巧,這樣才能把店鋪?zhàn)龅母谩?/p>
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