千牛離線消息怎么看？千牛消息分流有什么特點(diǎn)？

隨著電商的發(fā)展，越來(lái)越多的商家們開(kāi)始在網(wǎng)上開(kāi)店，如今有很多的運(yùn)營(yíng)工具可以幫助商家們完成淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)工作，比如千牛工作平臺(tái)就是常用的工具，那么千牛離線消息怎么看？

一、千牛離線消息怎么看？

查看千牛離線聊天記錄，可以在主界面點(diǎn)擊“消息”，打開(kāi)消息管理器，點(diǎn)擊左邊列表中的“離線消息”就可以查看到離線聊天記錄了。

阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的新品牌，是淘寶網(wǎng)和阿里巴巴為商人度身定做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件，能輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息，及時(shí)把握商機(jī)，隨時(shí)洽談做生意。

二、千牛消息分流有什么特點(diǎn)？

1、在線時(shí)長(zhǎng)。其他一致的情況下，在線時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)，分配到的人也越多，這里需要注意一個(gè)點(diǎn)，如果店鋪開(kāi)啟了手機(jī)分流，允許客服在手機(jī)千牛接待，在子賬號(hào)后臺(tái)的“在線時(shí)長(zhǎng)”版塊暫時(shí)不包含手機(jī)千牛的在線時(shí)長(zhǎng);

2、接待時(shí)段。咨詢有高峰期和低谷期，同樣是在線一個(gè)小時(shí)，接待量不能直接對(duì)比。例如：早上7:00-8:00在線和晚上7:00-8:00在線，能收到的接待量肯定是有區(qū)別的;

3、客服分流權(quán)重。原則上權(quán)重越大，分配的買家越多。比如A客服權(quán)重是300，B客服是100，兩人同時(shí)上班，同時(shí)下班，A接待的買家會(huì)比B客服接待的多。

關(guān)于千牛離線消息的內(nèi)容就介紹到這里了，千牛客服工作臺(tái)的功能十分豐富，商家們可以通過(guò)該平臺(tái)去查看店鋪的一些數(shù)據(jù)，這對(duì)后期運(yùn)營(yíng)店鋪來(lái)說(shuō)有很多的好處，希望文章能對(duì)您有所幫助。

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