靜默轉(zhuǎn)化率對(duì)于店鋪來說是比較重要的，它是指客戶不通過咨詢，而是通過比較和搜索等方式直接下單購(gòu)買的，而提高靜默轉(zhuǎn)化率能給店鋪帶來好的銷售量，那么它的一些影響因素有哪些了?又如何提高了?現(xiàn)在我們來了解下。

商品里面的一些優(yōu)化內(nèi)容，都是能影響到店鋪商品的靜默轉(zhuǎn)化率，比如詳情頁的效果、商品價(jià)格、綜合評(píng)分、店鋪服務(wù)、商品價(jià)格、商品質(zhì)量、商品屬性等等?？梢酝ㄟ^買家進(jìn)入到店鋪商品購(gòu)買的流程就可能看出影響的因素，顧客找到商品以后，首先看到的是商品的主圖和商品的價(jià)格，然后點(diǎn)擊進(jìn)入到詳情頁里面，看到詳情頁、其他買家對(duì)該商品的評(píng)價(jià)，最后是觀察店鋪對(duì)運(yùn)費(fèi)和服務(wù)上面的支持情況，從而形成靜默轉(zhuǎn)化訂單。

怎么提高店鋪靜默轉(zhuǎn)化率?

1、清楚你的數(shù)據(jù)

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不像實(shí)體店那樣，可以根據(jù)客戶的穿著神態(tài)和溝通過程中的表情好和語言，確定向他銷售什么產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶去體驗(yàn)。那么就要靠你對(duì)用戶數(shù)據(jù)的掌握，知道用戶為什么沒有轉(zhuǎn)化產(chǎn)生訂單。

2、詳情頁的視覺效果

(1)店鋪導(dǎo)航要清晰，能讓買家毫無障礙的找到自己心儀的產(chǎn)品，商品關(guān)聯(lián)，不能沒有也不能過多，商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶購(gòu)買，那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品，而不是一堆商品讓用戶無從選擇。

(2)詳情頁賣點(diǎn)要突出，設(shè)計(jì)詳情頁時(shí)一定要最大化的放大產(chǎn)品賣點(diǎn)，讓客戶覺得買下后會(huì)物超所值。也要有新穎的亮點(diǎn)或者特色，許多賣家說不知道自己有什么亮點(diǎn)，其實(shí)就地取材就是亮點(diǎn)，掌柜就是特色，店鋪就是特色。平時(shí)細(xì)心一點(diǎn)，其實(shí)要用的素材也就會(huì)更多。

(3)圖片要夠創(chuàng)意，其中主圖是非常重要的，買家都是通過主圖的顯示才會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)來進(jìn)行瀏覽，所以，主圖設(shè)計(jì)一定要夠有創(chuàng)意，能夠吸引住買家。

3、產(chǎn)品的屬性和質(zhì)量

產(chǎn)品最重要的就是要取得買家的信任度，讓買家認(rèn)為拍下產(chǎn)品不會(huì)后悔，可以從三個(gè)方面下手：

(1)品牌、質(zhì)量說明

這是必不可少大一點(diǎn)，讓買家清楚了解產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、材質(zhì)等等，充分取得買家信任，從而提升轉(zhuǎn)化。

(2)銷售額

產(chǎn)品的售價(jià)一定要符合實(shí)際情況，不能太高也不能太低，太高了買家接受不了，跑單的幾率會(huì)增大，太低了會(huì)讓買家懷疑產(chǎn)品的價(jià)值。

(3)好評(píng)、買家秀、DSR

這是最重要的一部分，直接能夠決定買家的下單欲望。產(chǎn)品一定要維護(hù)好評(píng)論，就算有差評(píng)也要回復(fù)好。盡可能多的讓已買過的買家多展示買家秀，這里可以采取一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施誘導(dǎo)買家發(fā)布照片。DSR這個(gè)就不比多說了吧，都知道肯定三項(xiàng)指標(biāo)都飄紅是最好的。

4、買家購(gòu)物時(shí)的博弈心理

激發(fā)感性沖動(dòng)，限時(shí)活動(dòng)?？s短決策周期，加大緊迫感文案的塑造。大家在做詳情時(shí)，賣點(diǎn)切割一定要明確，文字要少，不要累贅。加快買家購(gòu)買速度，搜索客服問題在詳情頁里解決。

買家分析，多維度分析了解買家。男性用戶注重品質(zhì)，女性用戶注重款式、性價(jià)比。不同年齡段買家有不同的需求。

5、售后服務(wù)和物流體系

售后要保證服務(wù)到位、周到，讓客戶滿意是第一宗旨。7天無理由退換、包郵、贈(zèng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等等這些條件的存在會(huì)大大提升店鋪轉(zhuǎn)化率。物流很難把控，最好合作服務(wù)質(zhì)量上層的快遞公司。

通過以上的內(nèi)容，了解到店鋪的評(píng)價(jià)、綜合評(píng)分，產(chǎn)品詳情頁、設(shè)置是主圖都會(huì)影響到靜默轉(zhuǎn)化率，所以這時(shí)候需要去提高靜默轉(zhuǎn)化率來給店鋪提高銷量，今天的內(nèi)容就到這里了，歡迎關(guān)注!

淘寶靜默轉(zhuǎn)化率一般是多少？如何提升？

相信很多在淘寶開網(wǎng)店的小伙伴都有遇到過不咨詢問題就直接下單購(gòu)買的商品的買家，這樣的買家對(duì)于賣家來說是非常的省心。而這樣不咨詢客服就下單的買家行為，叫做靜默下單，從中又衍生出了一個(gè)名詞叫做靜默轉(zhuǎn)化率。那么一般來說，淘寶靜默轉(zhuǎn)化率是多少呢?

一、淘寶靜默轉(zhuǎn)化率一般是多少?

靜默轉(zhuǎn)化率，是指所有瀏覽店鋪寶貝而沒有靜默客服完成下單的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例。靜默轉(zhuǎn)化率，考察的是店鋪的整體水平，包括寶貝描述、店鋪的裝修、寶貝的圖片、寶貝的說明等內(nèi)容。

舉例吧：如果到達(dá)一個(gè)寶貝詳情頁的UV是1000，直接購(gòu)買的是50。那么靜默轉(zhuǎn)化率就是5%。

簡(jiǎn)單的說就是淘寶靜默轉(zhuǎn)化率是沒有具體數(shù)值的，需要結(jié)合店鋪的具體數(shù)據(jù)計(jì)算。

二、如何提升?

1、圖片美觀并讓圖片顯示更快。數(shù)據(jù)表明一個(gè)用戶等待圖片加載速度的時(shí)間不會(huì)超過3-5秒，并且用戶在這3-5秒的加載等待中會(huì)產(chǎn)生情緒的變化即購(gòu)買欲望可能會(huì)降低。用戶可能會(huì)因?yàn)橐粡埦碌膱D片觸動(dòng)了其感官覺得很美而下單，也可能因?yàn)橐粡埬：磺宓膱D片而感覺產(chǎn)品質(zhì)量不佳而放棄下單。

2、提高產(chǎn)品導(dǎo)航和關(guān)聯(lián)。商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶購(gòu)買，那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品，而不是一堆商品讓用戶無從選擇。

3、賣出自己的亮點(diǎn)和特色。一個(gè)店鋪如果有新穎的亮點(diǎn)或者特色，對(duì)買家來說更有吸引力，相關(guān)的也就是高轉(zhuǎn)化率。很多賣家說不知道自己有什么亮點(diǎn)，其實(shí)就地取材就是亮點(diǎn)，掌柜就是特色，店鋪就是特色。平時(shí)細(xì)心一點(diǎn)，其實(shí)要用的素材很多。

4、把買家的心理落差縮小為0 。很多賣家在撰寫或者選擇文案時(shí)都是一個(gè)勁的放大寶貝的好處，似乎寶貝是超乎的完美，文案都是廣告式，口號(hào)式的標(biāo)準(zhǔn)。我們不反對(duì)發(fā)揮文案的營(yíng)銷作用，但過度的，單一泛濫的打上廣告式、口號(hào)式文案，事實(shí)上隱形提升了買家對(duì)寶貝的購(gòu)買期望，收貨之后買家一旦有心理落差，就會(huì)很難回頭，這樣流失的客戶是很可惜的。

因此，淘寶店鋪的靜默轉(zhuǎn)化率上升對(duì)于店鋪來說是一種褒獎(jiǎng)，因?yàn)檫@證明了店鋪的各類服務(wù)條款都做的很到位，并且在寶貝的優(yōu)化方面也做的十分到位，買家不需要咨詢什么就已經(jīng)足夠了解了。

當(dāng)然賣家也不能大意，有些無溝通自助下單的用戶不屬于以上這些類型的，可能會(huì)給店鋪帶來中差評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)，大家要及時(shí)的監(jiān)控各類情況，做好售后服務(wù)溝通。

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