天貓預(yù)計(jì)發(fā)貨是什么功能？在哪些地方透出？

買家下單之后，淘寶賣家按時(shí)發(fā)貨是一種最基本的操作，一般發(fā)貨時(shí)效是72小時(shí)，賣家在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)發(fā)出就行。然而，現(xiàn)在淘寶又推出了天貓預(yù)計(jì)發(fā)貨功能，這是什么呢?

一、預(yù)計(jì)發(fā)貨是什么功能？

為了提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，手機(jī)天貓APP已上線“預(yù)計(jì)發(fā)貨”功能。該功能是基于大數(shù)據(jù)對商品的發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行預(yù)測。目前該業(yè)務(wù)僅支持在手機(jī)天貓APP的部分商品中實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)者將在手機(jī)天貓APP端商品詳情頁中，看到時(shí)效表達(dá)：“現(xiàn)在付款，天貓預(yù)計(jì)24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨”。

“預(yù)計(jì)發(fā)貨”功能會在消費(fèi)者購物下單時(shí)，給予消費(fèi)者物流發(fā)貨時(shí)間的心理預(yù)期，將會有效降低消費(fèi)者在手機(jī)天貓APP購物決策成本，從而幫助商家提升銷售效率，即購買商品的轉(zhuǎn)化率和用戶復(fù)購頻次!

二、FAQ

1.為什么我的商品會通過手貓展示預(yù)計(jì)到貨時(shí)效和預(yù)計(jì)24小時(shí)發(fā)貨時(shí)效

(1)預(yù)計(jì)到貨時(shí)效：菜鳥基于多年積累的大數(shù)據(jù)，根據(jù)實(shí)際物流過程中的發(fā)貨，攬收，運(yùn)輸和派送的每一個(gè)階段長時(shí)間歷史數(shù)據(jù)積累和穩(wěn)定性指標(biāo)，對訂單時(shí)效進(jìn)行預(yù)測。

(2)預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)效：基于商家店鋪歷史發(fā)貨表現(xiàn)測算，在過去15天內(nèi)24小時(shí)內(nèi)攬收的訂單比例達(dá)到一定水平，將在商品詳情頁表達(dá)“預(yù)計(jì)24小時(shí)發(fā)貨”。

2.沒有在預(yù)計(jì)24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,消費(fèi)者投訴是否會有影響

親，不會影響哦。預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)效是預(yù)測的發(fā)貨時(shí)效，不作為判責(zé)的依據(jù)。但是建議您盡快發(fā)貨，發(fā)貨率高的能穩(wěn)定透出表達(dá)時(shí)效。

3.哪些地方會透出預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)效?

目前僅通過手機(jī)天貓付款的訂單，會透出預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)效。

如通過手貓下單后在訂單列表中透出的發(fā)貨時(shí)效：

4.預(yù)計(jì)24小時(shí)發(fā)貨覆蓋的類目：

類目剔除與天貓平臺48小時(shí)發(fā)貨規(guī)則相同。詳細(xì)如下：

a.不適用本規(guī)則的特殊商品：

1)餐飲美食卡券、消費(fèi)卡>商場/百貨購物卡、購物提貨券(購物提貨券>食品提貨券>大閘蟹券類目除外)、網(wǎng)絡(luò)店鋪代金/優(yōu)惠券、電影/演出/體育賽事、本地化生活服務(wù)、保險(xiǎn)、整車(經(jīng)銷商)、新車/二手車類目和全屋定制下部分類目商品(明細(xì)類目點(diǎn)此查看);

2)天貓國際店鋪，按天貓國際規(guī)則管理。

b.另行約定發(fā)貨時(shí)間的特殊情形：

(一)商家通過詳情頁、工具等方式與買家另行約定發(fā)貨時(shí)間的情形。

1)通過天貓預(yù)售產(chǎn)品工具和“發(fā)貨時(shí)間設(shè)置”工具發(fā)布的預(yù)售商品

2)通過天貓時(shí)效承諾服務(wù)產(chǎn)品設(shè)置更優(yōu)發(fā)貨時(shí)間的商品，發(fā)貨時(shí)間以商品頁面展示為準(zhǔn)。

3)定制類商品，允許商家與買家自行約定發(fā)貨時(shí)間。通過詳情頁描述等有明確發(fā)貨時(shí)間約定的商品，以約定為準(zhǔn);

4)支持“預(yù)約配送”和“定時(shí)送”配送時(shí)效服務(wù)的商品屬于另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家發(fā)貨時(shí)間不得晚于消費(fèi)者選擇的預(yù)約配送日期當(dāng)日的23:59:59。

(二)天貓統(tǒng)一調(diào)整發(fā)貨時(shí)間且商家與買家未另行約定發(fā)貨時(shí)間的情形。具體包括：

1)參加淘寶官方組織的大型營銷活動、淘寶特殊市場組織的活動等的商品，發(fā)貨時(shí)間以活動要求為準(zhǔn);

2)國慶假期(具體時(shí)間以法定公休假放假安排為準(zhǔn))期間付款的訂單，發(fā)貨時(shí)間為48小時(shí)內(nèi);

3)春節(jié)前后(具體時(shí)間以天貓官方通知周期為準(zhǔn))付款的訂單，發(fā)貨時(shí)間以特殊通知為準(zhǔn);

4)農(nóng)村淘寶平臺的集單訂單商品，發(fā)貨時(shí)間以《集單活動消費(fèi)者須知》為準(zhǔn)。

天貓預(yù)計(jì)發(fā)貨功能一般是系統(tǒng)根據(jù)賣家平時(shí)的發(fā)貨時(shí)效做出的一種預(yù)測，消費(fèi)者在商品的詳情頁可以查看到這種預(yù)計(jì)發(fā)貨的時(shí)效。其實(shí)，發(fā)貨時(shí)間也是會影響到消費(fèi)者的購買的，發(fā)貨越快消費(fèi)者越滿意。

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