在淘寶上面其實(shí)也會(huì)出現(xiàn)不少售假的店子，如果出現(xiàn)了這種情況，那肯定也需要先去了解一下相關(guān)的情形，如果出現(xiàn)了這種情況，也需要去申請(qǐng)退一賠三的流程。

在淘寶賣(mài)假貨，淘寶官方會(huì)根據(jù)不同的違規(guī)情形，作出相應(yīng)的違規(guī)處理，具體如下：

1、發(fā)現(xiàn)賣(mài)假貨并且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分。

2、發(fā)現(xiàn)賣(mài)假貨，且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分。

3、通過(guò)信息層面判斷賣(mài)假貨的，每件扣2分(3天內(nèi)不超過(guò)12分)。實(shí)際出售的，每次扣12分。如果有特殊情形的，只刪除不扣分。如果同一賣(mài)家出現(xiàn)賣(mài)假貨的情況超過(guò)三次的話，將被永久查封賬戶，刪除所發(fā)過(guò)的假貨信息，并且此賬戶終身不能再次開(kāi)通使用。但在淘寶賣(mài)假貨或是沒(méi)有構(gòu)成犯罪的所以說(shuō)也不會(huì)被判刑。

所以消費(fèi)者如果在淘寶上買(mǎi)到假貨的話，可以通過(guò)聯(lián)系淘寶官方來(lái)進(jìn)行維權(quán)，舉報(bào)過(guò)后也能夠避免其他用戶再次買(mǎi)到假貨。

怎么申請(qǐng)退一賠三?

一、買(mǎi)家提出“假一賠三”賠付申請(qǐng)的條件

1.買(mǎi)家提出賠付申請(qǐng)所指向的賣(mài)家已參加“消費(fèi)者保障服務(wù)”并提供“假一賠三”服務(wù);

2.買(mǎi)家已要求賣(mài)家提供“假一賠三”服務(wù)而被賣(mài)家拒絕，或無(wú)法聯(lián)系到該賣(mài)家，或賣(mài)家中斷其經(jīng)營(yíng)或服務(wù);

3.買(mǎi)家的賠付申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;

4.買(mǎi)家提出“假一賠三”賠付申請(qǐng)應(yīng)在交易成功后14天內(nèi)或收到貨物后提出以“收到假貨”為退貨原因的退款申請(qǐng)時(shí);

5.買(mǎi)家同意，賠付申請(qǐng)金額僅以買(mǎi)家實(shí)際支付的商品價(jià)款的3倍加郵費(fèi)(含投訴涉及商品回郵郵費(fèi))為限。

二、“假一賠三”

賠付申請(qǐng)流程：

1.在滿足本規(guī)則第二條的前提下，買(mǎi)家可在“我的淘寶-已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面通過(guò)保障卡通道向淘寶發(fā)起“假一賠三”賠付申請(qǐng)，并注明理由;

2.在收到買(mǎi)家“假一賠三”賠付申請(qǐng)后，淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定;

3.當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買(mǎi)家“假一賠三”賠付申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣(mài)家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買(mǎi)家。

怎么投訴淘寶售假？賣(mài)家會(huì)受何懲罰？

在淘寶上開(kāi)店的商家大部分都會(huì)按照規(guī)則經(jīng)營(yíng)，銷(xiāo)售有質(zhì)量保證的正品，但是也有一小部分商家會(huì)出現(xiàn)售假的行為，如果買(mǎi)家們發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買(mǎi)到假貨后是可以去投訴維權(quán)的，然后可以獲得對(duì)應(yīng)的賠償，怎么投訴呢?

怎么投訴淘寶售假?

直接向淘寶平臺(tái)投訴，讓店小二介入，確保產(chǎn)品是假貨了，要求相應(yīng)的賠償。如果賣(mài)家不理睬，店小二也不能處理的，那這種情況就直接投訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì)，就連淘寶一起投訴，畢竟在淘寶上買(mǎi)的，他們平臺(tái)賣(mài)家賣(mài)假貨，他們也是有責(zé)任的。

買(mǎi)家如果需要舉報(bào)賣(mài)家出售假貨，操作方法如下：

1.首先找到你需要投訴的那一款寶貝，打開(kāi)那款寶貝的頁(yè)面?？吹接疑辖怯袀€(gè)下拉框，點(diǎn)擊舉報(bào)中心。

2.來(lái)到客戶服務(wù)，舉報(bào)管理頁(yè)面。

3.選擇舉報(bào)類(lèi)型。有兩種一種是出售違禁品。第二種就是我們要選的售假。點(diǎn)擊發(fā)起舉報(bào)按鈕。然后下一步就填寫(xiě)我們的舉報(bào)內(nèi)容。

4.包括舉報(bào)人姓名，相關(guān)寶貝，舉報(bào)類(lèi)型，對(duì)本次舉報(bào)的描述，以及非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，就是舉報(bào)證據(jù)。這個(gè)證據(jù)需要買(mǎi)家自己事先收集了。

5.最后點(diǎn)擊提交就好了。淘小二會(huì)根據(jù)證據(jù)去具體查詢賣(mài)家是否有售假行為，若是屬實(shí)，會(huì)對(duì)本店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的懲罰。

賣(mài)家會(huì)受和懲罰?

賣(mài)家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分;

賣(mài)家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分;

賣(mài)家出售假冒、盜版商品，通過(guò)信息層面判斷的，每件扣2分(3天內(nèi)不超過(guò)12分);實(shí)際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。

為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。如果涉嫌犯罪的，根據(jù)具體情形，會(huì)受到相應(yīng)的刑事處罰。

投訴淘寶商家售假只需要找到淘寶官方客服就可以了，需要注意的是，投訴的時(shí)候一定要把證據(jù)擺出來(lái)，所以在投訴前就要把相關(guān)的證據(jù)收集起來(lái)，不然即便投訴了也是比較難成功的，更別說(shuō)索賠了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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