淘寶物流攬收超時(shí)怎么投訴？需要注意什么事項(xiàng)

如今說到大家在淘寶購物的時(shí)候會(huì)經(jīng)常去關(guān)注自己購買的商品什么時(shí)候發(fā)貨，有些小伙伴們明明都已經(jīng)看到了，發(fā)貨界面了，但是物流卻總是攬收超時(shí)，淘寶物流攬收超時(shí)怎么投訴？需要注意什么事項(xiàng)？下面來看看吧。

一、淘寶物流攬收超時(shí)怎么投訴?

在訂單信息里，找到投訴商家。

點(diǎn)擊投訴商家后，會(huì)出現(xiàn)申請(qǐng)投訴的頁面，在基礎(chǔ)服務(wù).里有4種可以被投訴的種類，既然是因?yàn)榘l(fā)貨問題引發(fā)的糾紛，我就選擇發(fā)貨問題。

點(diǎn)擊發(fā)貨問題后，又出現(xiàn)一個(gè)頁面，這時(shí)候需要選擇投訴的原因，在投訴原因里，只有虛假發(fā)貨最適合我遇到的情況，我就選虛假發(fā)貨。

再上傳一張物流一直沒有動(dòng)靜的截圖，最后寫上一些說明，點(diǎn)擊提交投訴，然后就會(huì)出現(xiàn)客服處理中的頁面,說明投訴已經(jīng)被淘寶方面收到了。

雖然說是3個(gè)工作日處理，但實(shí)際上不用那么久時(shí)間，因?yàn)檫@件事很簡單，只要淘寶客服向商家了解一下這單快遞的物流情況，就清楚我到底有沒有亂投訴。果然一天后，我就收到淘寶發(fā)來的信息，投訴成立，還獲得賠付。

二、淘寶物流攬收需要注意什么事項(xiàng)

1、如果天貓因?yàn)槿必浕蛘呶窗醇s定時(shí)間發(fā)貨，那么天貓會(huì)受到天貓的相關(guān)處罰;此外天貓還必須按照天貓買家實(shí)付的價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對(duì)天貓超市買家進(jìn)行賠付，但是這筆遲到的違約金將以天貓積分形式支付給買家哦。

2、商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

3、買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時(shí)間的商品，這些都是平臺(tái)的一些規(guī)則。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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