蝦皮凍結(jié)賬戶還會(huì)解凍嗎？蝦皮賬戶為什么會(huì)凍結(jié)？

電商平臺(tái)規(guī)則很嚴(yán)，很多商家在入駐之后由于不熟悉平臺(tái)規(guī)則，導(dǎo)致店鋪賬戶被凍結(jié)了，尤其是新手商家，那蝦皮凍結(jié)賬戶還會(huì)解凍嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、蝦皮凍結(jié)賬戶還會(huì)解凍嗎?

1、 凍結(jié)之后首先要做的事情就是仔細(xì)閱讀郵件，看自己是因?yàn)槭裁炊~戶凍結(jié)的，一般賬戶凍結(jié)之后都是會(huì)有官方的郵件的，郵件會(huì)標(biāo)注凍結(jié)原因。

2、 通過申訴系統(tǒng)申訴：在填寫申訴系統(tǒng)的時(shí)候，一定要確定好填寫的郵件地址和賬號(hào)是否正確。因?yàn)檫@是收到反饋的唯一途徑。否則你將無法查收到恢復(fù)。

3、 快速處理：一定要快速處理賬號(hào)凍結(jié)事項(xiàng)，提前收集好證據(jù)。避免因?yàn)闀r(shí)間問題造成無法申訴的情況。要知道所有的申訴都是有時(shí)間限制的。超過時(shí)間將不會(huì)在處理哦。

二、蝦皮賬戶為什么會(huì)凍結(jié)?

1、未及時(shí)處理店鋪內(nèi)的退貨退款訂單

常常會(huì)有蝦皮商家會(huì)因?yàn)楹鲆暳撕笈_(tái)買家的退貨/退款訴求，未在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)和處理，而導(dǎo)致蝦皮平臺(tái)將商家的賬號(hào)進(jìn)行凍結(jié)。

對(duì)于由這種原因?qū)е碌牡赇佡~號(hào)被凍結(jié)，商家可以通過補(bǔ)償買家，并向蝦皮平臺(tái)的客服提供證據(jù)的方式，來恢復(fù)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)權(quán)。由于蝦皮平臺(tái)多是通過電話和郵件的方式，聯(lián)系蝦皮商家處理店鋪中的退貨、退款。所以各位蝦皮商家一定要保證電話的真實(shí)有效，并保持暢通，要時(shí)常查看郵箱是否存在亟待解決的郵件，以免因?yàn)槭韬龃笠舛鴮?dǎo)致店鋪被凍結(jié)，影響店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、賬號(hào)違規(guī)

蝦皮平臺(tái)規(guī)定，商家自運(yùn)營(yíng)店鋪的過程中，必須嚴(yán)格遵守蝦皮官方的條款及協(xié)議，不要出現(xiàn)類似于詐騙/影響交易安全、擾亂平臺(tái)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、訂單未完成率過高或延遲出貨率過高的情況，一旦蝦皮系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到店鋪存在由違反平臺(tái)規(guī)則的行為，也是會(huì)店鋪進(jìn)行扣分和凍結(jié)的操作的。

所以商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，需要優(yōu)化店鋪，改善不良的數(shù)據(jù)情況，避免店鋪違規(guī)，如果店鋪有違規(guī)導(dǎo)致賬號(hào)被凍結(jié)的情況，一定要及時(shí)申訴，避免影響店鋪運(yùn)營(yíng)!

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