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    抖音新增欺詐發(fā)貨違規(guī)及錯發(fā)/漏發(fā)等處罰方式,有什么后果

    2022-10-21|16:02|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:6508

    關(guān)于說到為營造抖音平臺內(nèi)良好的購物環(huán)境, 規(guī)范商家的發(fā)貨及交易行為,保障消費者權(quán)益,平臺現(xiàn)根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī),特修訂《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》。那么、抖音新增欺詐發(fā)貨違規(guī)及錯發(fā)/漏發(fā)等處罰方式,有什么后果?下面來看看吧。



    抖音新增欺詐發(fā)貨違規(guī)及錯發(fā)/漏發(fā)等處罰方式:  

    核心變化:

    1、現(xiàn)貨模式攬收超時的計算由“消費者下單后72小時”調(diào)整為“商家發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時”;

    2、新增【欺詐發(fā)貨】違規(guī)行為;

    3、新增【錯發(fā)/漏發(fā)】“情節(jié)嚴(yán)重”、“情節(jié)非常嚴(yán)重”處罰方式。

    具體變化如下:

    一、發(fā)貨模式時效變更

    平臺存在多種發(fā)貨模式,不同發(fā)貨模式下的發(fā)貨及攬收時效要求不同,具體要求如下:

    1、現(xiàn)貨發(fā)貨模式

    普通發(fā)貨:

    ?發(fā)貨時效要求:消費者支付成功后,商家需在48小時內(nèi)發(fā)貨完成;部分特殊類目可自主設(shè)置【2-15天】的發(fā)貨時間,具體類目以商家后臺展示為準(zhǔn)。

    攬收時效要求:商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

    極速發(fā)貨:

    (1)【當(dāng)日發(fā)貨】

    ?發(fā)貨時效要求:默認(rèn)支付截單時間為16:00,當(dāng)日16:00前支付完成的訂單,需在當(dāng)日23:59:59前發(fā)貨完成;當(dāng)日16:00后支付完成的訂單,需在次日23:59:59前發(fā)貨完成;

    攬收時效要求:商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

    (2)【24小時發(fā)貨】

    ?發(fā)貨時間要求:需在消費者支付完成后24小時內(nèi)發(fā)貨;

    ?攬收時間要求:商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

    二、欺詐發(fā)貨違規(guī)行為

    1、欺詐發(fā)貨

    欺詐發(fā)貨是指商家在發(fā)貨過程中向消費者發(fā)送**裹或與商品描述明顯不符的其他物品,或者實施其他情節(jié)嚴(yán)重的欺詐行為,包括但不限于下列場景:

    (1)商家上傳訂單物流單號后,消費者收到**裹的;

    (2)商家上傳訂單物流單號后,消費者收到與商品描述明顯不符的其他物品的,如買A收B;

    (3)商家在發(fā)貨過程中實施欺詐行為,導(dǎo)致消費者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品,情節(jié)嚴(yán)重的情形。

    2、違規(guī)處理

    以下違規(guī)處理措施,并不豁免商家的規(guī)范發(fā)貨義務(wù),商家應(yīng)繼續(xù)履行相關(guān)違規(guī)訂單的實際發(fā)貨義務(wù)。

    三、錯發(fā)漏發(fā)違規(guī)處理方式

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